贴近群众、贴近群众，从基层做好服务群众工作

亲民效益

来到隆城乡（安城），参观甲乙村的杂货店，我们惊讶地发现，在这个纯农业农村，不仅年轻人，就连老年农民也通过扫描二维码转账来购物。杂货店老板说，不仅她家的杂货店，村里近30家商户都使用该应用程序进行账户转账，村里超过60%的居民购物时不使用现金。

进一步了解，甲义村大力推行数字化基础设施建设，从安装自动开关传感器的照明系统、在居住区和80%以上的家庭安装监控摄像头，到90%以上的家庭安装互联网，再到农业生产中的自动灌溉系统，买卖商品、缴纳税金、费用等都无需现金……村文化馆贴有二维码，方便群众查询安城县和隆城乡的概况。

同样，在范大宗和端大宗两处省级历史文化遗址也贴有二维码，更新有关这两个宗族以及这两处遗址的起源和发展的信息......如今，传统的甲义村已呈现出现代化的面貌，交通基础设施、文化设施和乡村景观投资充足且同步发展。

甲意村党支部书记、前线工作委员会主任杨氏禄同志说：这是该村建设“智慧村”的成果，通过贴近群众、贴近基层，多次召开乡、村干部会议，使群众了解情况、达成共识；同时成立社区数字技术小组，深入每户指导群众下载和使用智能手机应用程序，包括安装Zalo和Facebook，为该村的宣传工作服务。

在隆城乡，党委、政府贴近群众，不仅在于向群众宣传、解释、落实政策，更重要的是倾听和了解群众的想法和愿望，切实解决群众问题，发挥群众当家作主作用。这是确保有效领导和指导的关键，到2023年，使隆城乡达到数字化转型新农村标准。

隆城公社党委副书记、人民委员会主席阮文德同志举例说：在实施新农村、先进新农村、模范新农村建设过程中，公社对群众提出的合理建议进行了调整。例如，计划动员100%的民力修建“明亮、绿色、清洁、美丽、安全”的道路，但当群众提出建议时，公社只拨付30%的支持；或者在给村子下达改造、拓宽人行道和升级混凝土路面的任务时，公社根据群众的建议，支持村子修建无人居住的道路。

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党委、政府在地方推行政策和行动过程中，总是认真听取和吸收民众的意见，并作出适当的调整。

阮文德同志——隆城公社党委副书记、人民委员会主席

为使该社在数字化转型方面达到新农村模范标准，隆城社人民委员会主席还表示，从社到村，每一位干部、公务员、非专业人员的真正参与，既是宣传，也是引导人民安装Zalo、Facebook和使用在线公共服务、开通ATM卡、电子钱包、进行非现金支付……，以及排除困难和障碍。

在建设和达到新农村公社、先进新农村公社和模范新农村公社标准的过程中，南江公社（南丹）党委、政府成立了基层指导小组，指派干部、公务员负责每一项内容、标准，并到各个村进行指导。党支部书记、3村长邦仲和同志指出：如果公社、村干部不贴近基层、不贴近群众、不听取实际意见，就无法处理实际出现的问题。特别是，如果他们在遇到困难时就放弃，不仅工作会受阻，而且人民对干部的信任也会降低，从而难以凝聚人民的团结和共识。

邦仲和同志说，在对3号居民组的道路进行扩建改造时，从2米多到7米，第一次会议“失败”后，各户对共同出资额度意见不一，因为有的户上路不方便，有的户上路方便；另一方面，修路工程量大，砍树、抽塘水、填土填塘、筑堤拓宽道路……需要增加出资额，而修这条路只有15户人家，所以群众不愿意做；村党支部配合公社组织召开了扩大会议，由政治系统各组织参加，公社、村干部亲自上阵，砍树、抽塘水……群众看到干部“说到做到”，为群众办实事，才同意出资修建这条路。

加强与民众的联系和对话

乂安省从省级到基层各党委、祖国阵线各机关、各政治社会组织的领导、指导、管理和运作实践已从行政命令和“行政化”转向加强接触、交流、对话和听取民意，特别是在解决场地清理和处理信访等困难任务方面。

这条连接义德乡、义孝乡、义兴乡和太和镇中心的乡际公路全长近12公里，已获义丹县政府投资批准，但并未提供任何拆迁补偿。除了失去生计模式、被拆毁的农作物、围栏和家门（价值数千万越南盾）外，村民还被迫捐献了8万多平方米的土地。²一些家庭失去了约 1,000 平方米的土地²道路拓宽从5米到12米，需要占用土地，因此一开始很多人不同意。

面对县“让出”投资项目的机会，当地党委、政府组织了6次座谈会，据义德公社党委副书记郎氏辽同志介绍：在座谈会上，党委、政府除了传达政策、清楚地分析项目效益让群众明白外，还抓住群众关心的问题进行宣传解释，群众对此非常赞同。

义德乡党委副书记还表示，通过各村党委、政府和群众的对话活动，明确和克服了存在的许多问题和局限性，如：纠正乡干部和公务员的工作态度，革除少数民族村寨的不良风俗和不文明生活方式，新农村建设运动停滞不前等。

除了加强与人民的联系和对话，解决管理、行政和指导政治任务执行过程中的困难、问题和限制之外，还通过全省各级和各部门的对话活动加强解决公民的投诉和检举。

英山县县委副书记、人民委员会主席黄权同志表示：“通过多方参与的对话，明确‘三个方面、一个字’，查明问题和困难，查明原因，明确各方责任，从而就如何解决问题达成共识，创造效益。” 得益于此，英山县2020-2025年任期开始至今的信访处理率已达98.3%。接待、处理公民的信访、投诉和检举的成果有助于增强人民对政府真正关心人民利益的信任。

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英山县信访处理率高，是因为该县执行严格的程序，加强“三面一句”对话，明确责任，尊重人民的合法权利。

黄权同志——安山县县委副书记、人民委员会主席

亲近人民、加强人民当家作主不仅是提高党委、政府领导、指导、管理和施政效能的重要措施，也是增进团结、凝聚社会共识的重要动力，同时增强人民对党和国家的信任。

实践证明，当政府和社会政治组织真正倾听并理解人民的想法和愿望时，人民就会充分发挥主体作用，自觉贡献力量、智慧和资源，实现共同目标。这是全省各级党委和政府正在最有效运用的经验，为推动全省全面发展作出贡献。