客户可以通过网上银行、短信银行转换11位数套餐。
银行可以运用网上银行、手机银行等科技电子手段帮助客户注册，将客户号从11位转换为10位。
关于根据信息通信部的决定，自9月15日起将11位手机号码转换为10位号码，国家银行刚刚发布了具体指示。
据此，国家银行表示，已考虑移动电信企业移动用户数量转换的影响，采取措施支持银行业进行转换，并指示银行落实。
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银行可利用网上银行、短信银行等电子技术，帮助客户注册将11位电话号码更改为10位电话号码。 |
具体而言，监管机构要求银行根据信息通信部和移动电信企业的转换路线图制定转换计划。银行应积极制定适当的转换计划，并考虑采用技术和电子解决方案，例如为客户提供通过网站、网上银行、手机银行、短信银行等方式注册更改电话号码信息的工具，以确保为客户提供便利。
国家银行还要求银行在实施过程中确保服务活动的安全性和连续性。
据了解，目前有大量用户需要转换的银行已经建立了现成的解决方案、工具和实用程序来为客户的移动用户号码转换和更新提供服务。
例如，越南工商银行（VietinBank）副总经理兼信息技术中心主任陈功琼兰表示，为了确保客户使用银行服务的便利，该行提供了多种表格来帮助客户验证新电话号码。
首先，客户可以通过移动设备或电脑访问银行网站，更新新的电话号码，而无需登录电子银行账户。
第二种方式是，VietinBank 会向转换列表中的客户发送消息，通知他们手机号码已更改，客户会回复确认更改。此外，客户也可以主动向银行发送消息确认更改新手机号码，或在柜台注册更改手机号码……
Sacombank、ACB 和 HDBank 等其他银行也表示，他们已准备好解决方案，接收客户 11 位订户信息的变化并自动转换为 10 位数字。
据信息通信部估计，目前约有6000万11位数字用户和7亿VSAT用户受到网络代码更改计划的影响。同时，据估计越南快运至少有数千万已在银行登记信息的11位用户客户将受到这一变化的影响。
11位用户号码转换为10位号码的计划将于2018年9月15日零时分三个阶段启动，并于2019年6月30日后全部完成（目前部分运营商已对部分用户进行了转换测试）。其中，Viettel的11位用户号码将从016x转换为03x；Vinaphone将从012x转换为08x；MobiFone将从012x转换为07x。
