客户可以通过网上银行、短信银行转换11位套餐。
银行可以运用网上银行、手机银行等科技电子手段，帮助客户注册，将客户号从11位转换为10位。
关于根据信息通信部的决定，自9月15日起将11位手机号码转换为10位号码，国家银行刚刚发布了具体指示。
据此，国家银行表示，已考虑移动电信企业移动用户数量转换的影响，并采取措施支持银行业进行转换，并指示银行落实。
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银行可利用网上银行、短信银行等电子技术手段，帮助客户注册将11位电话号码变更为10位电话号码。 |
具体而言，该经理要求银行根据信息通信部和移动通信企业的规划，按照转换路线图制定转换计划。特别是，银行应积极制定适当的转换计划，并考虑技术和电子应用解决方案，例如通过网站、网上银行、手机银行、短信银行等方式为客户注册更改电话号码信息的工具，以确保为客户提供便利。
国家银行还要求银行在实施过程中确保服务活动的安全性和连续性。
据拥有大量用户需要转换的银行透露，他们已经建立了解决方案、工具和实用程序来服务于客户移动用户号码的转换和更新。
例如，越南工商银行副总经理兼信息技术中心主任陈功琼兰表示，为了确保客户使用银行服务的便利，该银行提供了多种表格来帮助客户验证新电话号码。
首先，客户可以通过移动设备或电脑访问银行网站，更新新的电话号码，而无需登录电子银行账户。
第二种方式是，VietinBank 会向转换列表中的客户发送消息，通知他们手机号码已更改，客户会回复确认更改。此外，客户也可以主动向银行发送消息确认新手机号码的更改，或在柜台注册更改手机号码……
Sacombank、ACB 和 HDBank 等其他银行也表示，他们已准备好解决方案，接收客户的 11 位订户信息的变化，并自动转换为 10 位。
据信息通信部估计，目前约有6000万11位数字用户和7亿VSAT用户受到网络代码更改计划的影响。同时，据估计越南快运至少有数千万在该行登记信息的11位用户将受到这一变化的影响。
11位用户网络代码转换为10位用户的计划将于2018年9月15日零时开始，分三个阶段进行，并于2019年6月30日后完成（目前，部分网络运营商已对部分用户进行了网络代码转换测试）。其中，Viettel的11位用户将从016x转换为03x，Vinaphone将从012x转换为08x，MobiFone将从012x转换为07x。
