社交媒体和无血死亡

媒体危机对于商界人士来说永远是一场噩梦，尤其是在这样一个时代，即使是像一只蚊子这样的小事件也可能被媒体轻易地夸大成一头大象。

最近，潘切市一家豪华度假村因一位知名YouTube用户拍摄视频，批评其接待员服务态度恶劣，并意图欺骗和敲诈顾客而受到批评，最终被迫增建数家度假村。这引发了轩然大波，这位YouTube用户的粉丝们立即同步搜索了该度假村的主页，并投票给其一星评级，导致度假村遭受重创，不得不在“流星雨”来临前关闭其主页。在这种情况下，或许用彗星风暴来形容其破坏程度就足够了。

但故事远不止于此，这家度假村在社交网络上“消失”后，键盘侠们似乎无处发泄，转而攻击所有同名或类似名称的酒店和度假村。就连一家同名但位于……日本的酒店，也因为越南网友投票评为一星而遭到不公平的“炮轰”。更具讽刺意味的是，胡志明市的一家英语教学中心也因为与事件中的度假村同名而大声疾呼遭到“攻击”。当另一位YouTube博主在表达了对此事的个人看法后，也成为攻击目标时，谁知道键盘侠们的愤怒浪潮会蔓延到什么程度呢？我向他和他的连锁面包店表示哀悼，虽然没有人评论，但它仍然像往常一样获得了一星……

从媒体角度来看，此次事件是数字媒体环境下群体行为的典型案例。在所谓的“网络社区”的鼓舞下，以及能够将真实身份隐藏在电脑或手机屏幕后，网民往往对新闻和社会现象的反应更强烈、更迅速，有时甚至更极端。他们的动机可能是情感上的，例如支持他们所崇拜的观点或模仿他们的行为。粉丝也是如此，正是这种心理使得名人——网红、关键意见领袖——拥有影响力。但群体动机也可能源于代表和执行正义的渴望。超级英雄电影加上对社会不公的不满，在人群中播下了对真正超级英雄的期盼。恰巧，社交媒体赋予了他们成为英雄的力量。或者至少他们是这么认为的。

问题是，当所有人都选择扮演英雄时，谁来扮演反派？渴望表达自我，渴望被倾听和认可，这让键盘侠们变成了等待爆炸的炸弹。她们需要一个坏丈夫来攻击，一个破坏家庭的妓女来鄙视，一个恋童癖来憎恨，一群恶犬用她们所能想到的所有可怕方式咬人成千上万次，最终将人杀死。我从未见过像社交媒体上人们描绘的那样可怕和丑陋的生活。然后，当我关掉电脑屏幕，走出家门时，我惊讶地发现，我并没有在呼吸或迈步之间死去。

当然，生活远不如社交媒体上的自拍那么光鲜亮丽。但别让杀戮欲望在社交媒体这场不流血的战争中走得太远。不流血并不意味着没有痛苦。