社交媒体和无血死亡

媒体危机对于商界人士来说永远是一场噩梦，尤其是在这样一个时代，哪怕是一只蚊子这样的小事件，都可能被媒体轻易地夸大成一头大象。

最近，一位知名YouTube博主拍摄了一段视频，批评潘切一家豪华度假村服务态度恶劣，并意图欺骗和敲诈顾客，此事引发强烈批评，迫使度假村不得不增建几处设施。这名YouTube博主的粉丝随即同步搜索了该度假村的主页，并投票给这家度假村一星好评，导致度假村遭受重创，不得不在“流星雨”来临前关闭主页。在这种情况下，或许用彗星风暴来形容这场灾难的严重程度才足够。

但故事远不止于此，这家度假村在社交网络上“消失”后，键盘侠们似乎无处发泄，转而攻击所有同名或类似名称的酒店和度假村。就连一家同名但位于……日本的酒店，也因为越南网友投票评为一星而遭到不公平的“炮轰”。更具讽刺意味的是，胡志明市的一家英语教学中心也因为与事件中的度假村同名而遭到“攻击”。谁知道，当另一位YouTube博主就此事发表个人看法后，也成了攻击目标时，键盘侠们的愤怒浪潮会蔓延到什么程度呢？我向您和您的连锁面包店表示慰问，虽然没有人评价，但它仍然像往常一样获得了一星评价……

从媒体角度来看，此次事件是数字媒体环境下群体行为的典型案例。在所谓的“网络社区”的鼓舞下，由于能够将真实身份隐藏在电脑或手机屏幕后，互联网用户往往对新闻和社会现象的反应更强烈、更迅速，有时甚至更为极端。他们的动机可能是情感上的，例如支持他们所崇拜的观点或模仿他们的行为。粉丝也是如此，正是这种心理使得名人——例如网红、关键意见领袖——拥有影响力。但群体的动机也可能源于代表和执行正义的渴望。超级英雄电影唤起了人们对社会不公的不满，在人群中播下了对真正超级英雄的希望。恰巧，社交媒体赋予了他们成为英雄的力量。或者至少他们是这么认为的。

问题是，当人人都选择扮演英雄时，谁来扮演反派？渴望表达自我，渴望被倾听和认可，让键盘侠们变成了随时准备引爆的炸弹。她们需要一个坏丈夫来攻击，一个破坏家庭的妓女来鄙视，一个恋童癖来憎恨，一群恶犬会用她们所能想到的所有可怕方式，咬人无数次，把人咬死。我从未见过像社交媒体上人们描绘的那样可怕和丑陋的生活。然后，当我关掉电脑屏幕，走出家门时，我惊讶地发现，我并没有在呼吸或迈步之间死去。

当然，生活远不如网上的自拍那样光鲜亮丽。但别让杀戮欲望在社交媒体的不流血战争中走得太远。不流血并不意味着没有痛苦。