无发票购物：发生纠纷或投诉时“可耻”

没有发票意味着消费者没有交易证明，一旦发生争议，消费者可能会被拒绝。

发票（增值税发票、红票）不仅是显示产品/服务（一般称为商品）价格的凭证，也是记录商家交易销售的文件，是消费者向销售者购买商品的证明。

但现实中，销售商往往不会向消费者提供发票，同时部分消费者在收到发票后往往没有索要甚至不予保存的习惯，这给消费者在保修、投诉、纠纷解决等方面带来了诸多不利。

竞争和消费者保护部门（CT&BVNTD）近日接到一起案件，消费者A在X电器超市购买一台冰箱，超市工作人员在消费者购买后仅向其提供了使用说明。

如果消费者购买商品时没有提供收据，一旦发生纠纷或投诉，消费者可能会被拒绝解决。

冰箱使用2个月后（保修期内）出现故障。消费者联系电器超市时，超市以消费者A购买的产品与该超市无关为由拒绝保修。消费者A回去找发票和保修卡，发现购买产品时，工作人员并未向消费者提供上述单据。

或者，就像消费者C的案例一样，他投诉并咨询了在Z餐厅用餐的情况。付款时，餐厅只给消费者开了一张收据（其中包含10%的增值税）。消费者询问餐厅，如果他不带红色发票，是否可以抵扣10%的增值税。餐厅表示，在任何情况下，即使消费者没有带发票，也必须缴纳税款。

“因此，如果消费者不接受发票，餐馆完全可以不开具发票。因此，10%的税款将不会按照规定缴纳到国家预算中。”税务和消费者权益保护部表示。

消费者保护机构认为，没有发票意味着消费者没有交易凭证。一旦发生纠纷或投诉，消费者可能会被拒绝。这也给消费者保护机构解决纠纷和投诉带来了困难，尤其是在电子产品保修、食品问题等方面。

此外，销售商不提供发票的行为，导致市场透明度降低、公平竞争减少；销售商不提供发票的行为，导致国家税收损失。

该机构表示，面对买卖双方都无视发票的现状，当务之急是结束这种局面。但实际上，改变必须从消费者自身开始。消费者需要知道，发票是享受售后政策的权利，也是解决投诉的第一依据。

财政部长丁进勇在最近回答国会质询时也表示，根据现行规定，20万越南盾以上的商品销售必须开具发票。如果买家要求的金额低于20万越南盾，卖家仍然必须开具发票。如果卖家不开具发票或多收10%，则由卖家自行决定。他表示，有必要大力宣传，让消费者养成购物时索要发票的习惯。

关于解决方案，据部长介绍，税务部门正在审查税法，制定关于电子发票和相关文件的法令，并计划于2018年在全行业范围内实施。将与各省市协调，部署电子发票模型，连接零售发票管理信息，推广无现金支付。同时，加大对消费者的宣传力度，鼓励他们领取发票。

据VOV报道