银行在损失2450亿美元后紧急增加储蓄存折查询服务

在发生一系列储蓄存款“蒸发”事件后，许多银行，尤其是不幸发生过此类事件的银行，纷纷推出储蓄余额查询服务，以重新赢得客户的信任。

例如，越南进出口银行（Eximbank）最近刚刚推出了一项服务，通过短信通知存款和定期储蓄余额的变化。该银行最近发生了女性客户朱氏平（Chu Thi Binh）损失2450亿越南盾的事件。据该银行称，这项服务将帮助储户掌控每个账户的储蓄余额，并及时发现异常交易。

此前，OceanBank也做出了类似的举动。去年，海防市一家分行突然“蒸发”了一批价值超过4000亿越南盾的存折。因此，OceanBank建议已在OceanBank存入存折的客户通过短信服务主动查询存折状态。

同时，虽然没有发生不幸事件，一些银行仍在利用科技手段增加查看储蓄账户余额的功能。例如，Maritime Bank 和 Saigon Thuong Tin Bank（Sacombank）刚刚宣布从昨天（3 月 1 日）起，客户可以使用一项新实用程序在线查询储蓄存款。

因此，储蓄账户持有者将访问银行网站或通过网上银行、手机银行进入其个人账户，查找有关储蓄账户的信息，例如：持卡人姓名、初始本金、当前本金、存款日期、到期日、期限、利率……

或者像TPBank一样，自2016年初以来，该部门就推出了使用二维码查询存折信息的解决方案。TPBank发行的每本存折都会附带一个二维码，查询后即可了解存折状态。

对于银行增加存折查询功能的做法，一位拥有多年从业经验的金融专家表示，这种方式并不能从根本上解决问题。他介绍说，钱存入银行后，保管是银行的责任，储户不能不断地进出网站、电子银行去查询自己的存折状况。

因此他认为，要从根本上解决问题，银行自身需要重新审视和整顿内部管理和风控流程，确保客户利益。

为了避免资金损失，除了技术解决方案外，客户还应在将钱存入银行后主动检查其储蓄账户余额。

一位银行总经理建议，员工风险（如果有的话）往往在客户开立储蓄账户后立即出现。因此，一般来说，客户在柜台开立储蓄账户后，应主动查询存入的资金是否已进入该银行的系统。许多谨慎的客户甚至会跑到其他分行再次查询。