义安省许多公社和街道投资购置了自动公共服务机器，提高了公共行政服务的效率。

配备现代化机械

7 月 11 日上午 10 点左右，陈文明先生在永兴坊福厚村（原宜莲乡 7 村）的公共行政服务中心完成了行政手续。

明先生说：他今年已经70多岁了，但这是他第一次来乡镇办理文件和手续。他使用自助服务机的触摸屏进行登记，这台机器非常现代化，速度也很快。只需轻轻一触即可完成登记。他到达后，青年团成员指导他按压自助服务机，获取号码并登记来确认文件的目的。

拿到号码后，他被允许在凉爽的空调房里等候。工作人员给了他详细的指示，以免他来回奔波。说完，明先生兴高采烈地离开了，临走前还“炫耀”说他的文件已经处理完毕，他会按时回来取。

Tran Van Minh 先生提到的带触摸屏的自动机器，是刚刚在永兴坊公共行政服务中心投入使用的自动公共服务亭。

对永兴坊公共行政服务中心的观察显示，除了自助服务机外，其他设备、机械和设施也都维护良好，干净整洁，美观大方。工作人员和公务员根据各自领域合理安排工作岗位，以便便捷地处理市民的行政手续申请，最大限度地减少等待时间。该中心还配备了复印机，方便市民复印文件。

永兴坊公共行政服务中心主任阮玉德先生表示，永兴坊人口约6万人。目前，该坊已安排12名官员和公务员按岗位轮值，履行各自的职责。自二级地方政府运作以来，前来中心办理业务的人数激增。平均每天约有50至60人前来办理手续。中心运营一周以来，已受理并处理了420多份业务。

阮玉德先生说：“每天下午2点到4点之间，经常有大量民众前来办理业务。为了应对如此庞大的工作量和文件量，我们在开业前立即对办公室进行了翻新，购置了机器设备，升级了电信网络系统以连接互联网，并与服务提供商合作，确保自助公共服务机从开业第一天起就投入使用。”

“

该自助公共服务机配备触摸屏、集成打印机、条形码/二维码扫描器、芯片式CCCD读卡器，可连接至在线公共服务系统，提供公共服务信息、行政手续、法律法规等，并可连接在线申请提交、打印登记号码、办理手续等服务。

加快行政程序结算效率

在义安省，许多乡镇都投资购置了现代化机械设备，特别是公共服务自动化设备，以按照务实高效的数字化转型精神，升级改造公共行政服务流程。除了永兴坊之外，其他乡镇，如英山乡、昆强乡、文安乡、新梅坊等，也都配备了公共服务自动化设备。

安山乡公共行政服务中心主任裴英勇先生表示，这台自助公共服务机于7月10日刚刚安装完毕。目前，该乡正在与服务提供商协调进行试运行，并将账户和公共服务门户网站连接起来，以便于7月14日正式投入运营，为民众提供服务。

同样，昆强乡公共行政服务中心副主任黎忠利先生表示，该中心投入运营10天后，已受理、处理并解决了225份行政申请。截至7月11日下午2点，已处理完186份申请。未来，待自动化公共服务机器投入使用后，将有助于提高工作进度和效率，更好地满足民众的需求和满意度。

在义安省，每天都有数万人访问该省的在线公共服务门户网站，查询信息、注册登记、办理行政手续和公共服务。所有手续均按照正确的流程和程序进行，结果的接收和返回也符合相关规定。

未来一段时间，除了加大对机械设备的投入外，各级各部门也将全力支持，进一步提升130个乡镇公共行政服务中心的效率和效能。最近，在7月10日下午举行的义安省人民议会第三十一届会议上，通过决议，在对各级行政单位进行重组和调整，建立两级地方政府组织模式的基础上，调整了该地区的国家预算收入估算、地方预算支出和2025年地方预算分配方案。

因此，省人民委员会指示财政厅发布文件，要求各地全面报告办公总部设备购置、维修、翻新和升级等方面的资金需求，包括信息技术设备购置资金。近期，省政府将从中央预算中拨款1410亿越南盾用于支持这些工作。