“壁垒”使义安产品难以在电商平台上销售

浏览电子商务网站例如：Lazada、Sendo、Shopee、Tiki……只需输入“义安特产”，数千种义安品牌特产就会在这里展示出售。从小牛肉香肠、酱油、花生、米纸、乌梅、腌黄瓜等等，到各家品牌的特色产品，应有尽有。然而，这些产品大多由各自的代理商和零售商发布销售。即使是同一款原装产品，由义安、胡志明市、河内的代理商发布，通过不同的代理商销售，售价也各不相同。

付出很多，但卖得很少

作为医药产品制造商，Pu Mat 药材股份公司是 Con Cuong 县将产品引入电子商务平台的先驱，例如：Tiki、Voso、Lazada、Shopee、Sendo、Alibaba……目前，该单位有 7 种 OCOP 产品被认定为符合四星级标准并在这些平台上销售，但销售面临困难。

Pu Mat 制药股份公司董事 Phan Xuan Dien 先生表示：尽管参加了电子商务平台虽然已经运营两年多了，但该渠道的销售效率仍然有限。迪恩先生指出，根据公司统计，每年通过Lazada和Shopee的销量不足10箱（每箱24箱），而Sendo几乎没有任何互动。由于对电商的期望不高，该部门几乎所有产品都通过传统代理商、Facebook上的零售商或在展会上销售……

电子商务是一个日益增长的趋势，但在这个平台上销售商品并非易事。图片：Tien Dong

据 Dien 先生介绍，目前，除了阿里巴巴的交易大厅每年需要支付 1000 万越南盾的维护费外，越南几乎所有电商平台都免费发布产品。扣除运费后，这些平台仅从每笔成功交易的订单中抽取一定比例的佣金。然而，由于缺乏互动，加上同品类数百种类似商品的竞争，这些产品几乎都处于“挂”状态，无人接单。

最明显的例子是，在最近的柑橘季，虽然荣市柑橘的宣传力度很大，被很多人熟知，但当它们上架电商平台时，却面临着来自和平、河静等地柑橘的激烈竞争，销售效率不高，果农和商家不得不回归传统的销售模式，依赖贸易商。

上个橙子季，尽管开展了许多活动和项目来促进荣市橙子的消费，但仍然几乎完全依赖于贸易商。图片：Tien Dong

据统计，每到荣市柑橘产季，果农通过互联网和电商平台进行线上销售的柑橘仅占15-20%左右，其余则由本地商贩收购后销往省内外市场，占比高达75-80%。

同城（安城）一家柑橘农场的老板张文边先生分享道，虽然他已经在电商平台上发布了产品，但到了柑橘收获季节，他仍然需要等待商家把产品带到市场上销售。张先生给出的原因是，没有人负责销售，无法主动与顾客互动。对商家的依赖导致产品价格下跌，疫情期间销售更加困难。

据义安省工贸厅报告，自2012年起，该厅受省政府委托，负责义安省电子商务交易平台的管理工作，网址为http://37nghean.com。截至目前，已有463家企业和商户注册参与并设立展位，推出并提供3681种产品和服务。然而，大多数平台仍停留在信息发布层面，产品推广、直接交易和销售仍然有限。

许多单位专注于提高产品质量，却没有真正重视电商平台的营销和销售。图片：Tien Dong

支持制造商有效销售

电商平台的竞争不可避免。义安省的商家和零售商们的一个固有弱点是，他们不敢投入人力和资金来打造营销和广告活动。因为实际上，要想在 Shoppee、Lazada 等电商平台上销售良好，他们必须拥有一支强大的互动团队，当顾客浏览并下单时，他们必须立即回复并成交。更不用说，商家和代理商还必须投入资金在其他社交网络应用上投放广告，以便产品能够出现在平台上，被更多人熟知。

像 Pu Mat 制药股份公司的 Phan Xuan Dien 先生、Thien Son 柑橘农场（Dong Thanh - Yen Thanh）的所有者 Trinh Xuan Giao 先生等人也承认，该单位专注于生产，试图创造优质产品，而实际上并没有在发展电子商务领域投入人力资源。

工贸部计划财务综合处处长阮氏清孝表示，要逐步支持企业、合作社、手工艺村、生产经营户数字化转型，向现代商业形式迈进，将产品引入电子商务交易大厅，该部门已建议省人民委员会发布并正在实施《2021 - 2025年义安省电子商务发展计划》和一系列支持农业生产家庭进入电子商务交易大厅的计划，推动2021年、2022年和2025年义安省农业和农村数字经济发展。特别是，目标是到2025年，80％的义安省典型和特色产品将参与国内外电子商务交易大厅。

合作协议签约仪式，旨在促进义安省农产品在voso.vn电商平台上的消费。图片：Phu Huong

目前，义安省工贸厅正配合工贸部电子商务与数字经济司及相关单位，支持个人、单位注册参与国内外电子商务平台，对接、推介产品、拓展国内外市场，培训网上推广、销售产品的知识和技能。

阮氏清孝女士 - 义安省工贸厅科技培训处处长

此外，工贸厅还配合各部门和地方，遴选一批符合条件的生产户，这些生产户拥有食品安全认证，产品获得OCOP、VietGAP、GlobalGAP等认证，在义安电商平台进行推广和销售。同时，与国内外知名电商平台开展合作、共享和对接。

下一步，该部门将支持地方在平台上发布产品，并将摊位管理账户移交给地方，同时要求地方派出工作人员进行协调对接，管理和更新各区、市、镇摊位的信息和产品。

义安省的许多特色菜都通过直播在现代平台上进行推广。图片来源：广安省

阮晓宇女士还表示，未来一段时间，工贸厅将与其他相关机构合作，逐步将义安省的特色农产品引入现有的电商平台。我们将与工贸部合作，通过线上市场指导民众进行线上销售、市场营销和客户服务……同时，通过各种渠道促进消费对接：举办论坛，促进农产品消费对接……

除了将农产品推向市场之外，近年来，工贸厅还支持各单位建设了众多电子商务网站，迁移了数十套客户管理和智能销售管理软件包，并为数千名学员举办了培训和辅导。“但必须承认，互联网是一个平等的环境，无论规模大小，无论个人还是企业。谁在广告、市场营销、客服互动、定价等方面做得更好，谁的产品就能卖出去。市场只是一种手段，最终决定因素还是人。”——Hieu女士肯定地说道。