Global LLC 展厅:BigC Vinh 超市欺骗消费者
(Baonghean)——居住在荣市雄政乡第8村的胡思忠先生向《义安报》提交了一份请愿书,投诉位于荣市BigC超市的全球进出口贸易有限公司的红外线炉具展示厅欺骗消费者。经调查核实,该事件……
(Baonghean)——居住在荣市雄政乡第8村的胡思忠先生向《义安报》提交了一份请愿书,投诉位于荣市BigC超市的全球进出口贸易有限公司的红外线炉具展示厅欺骗消费者。经调查核实,该事件……
消费者愤怒了!
何士忠先生写道:“2013年12月,我去BigC Vinh超市,在一楼看到一个红外线炉柜台。我一去,几个店员就热情地跟我打招呼,然后介绍一个印有Saniyo——日本制造的双头红外线电炉,说是日本进口的,价值2000万越南盾,可以优惠400万越南盾。因为房子正在装修,我说等房子建好就去买。他们记下了我的姓名、地址和电话,然后反复打电话询问。过了一会儿,他们在电话里说,‘今天是公司成立纪念日,有黄金时段促销,双头红外线炉降价到1200万越南盾,只卖3天,快来买吧。’我就去买了,他们把炉子拿到我家安装,还额外送了我一套锅碗瓢盆(价值350万越南盾),还开了销售发票和保修卡。”
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何思忠先生和来历不明的红外线电炉。 |
还没等我家用上,一个熟人上门,看了看炉子说:“你上当了,这是中国产的炉子,价值不过600万越南盾。” 我拿出保修卡一看,货是这个地方的,保修又是那个地方的,根本就没有任何证据证明是日本产的。我回去问,他们却闪烁其词,拿不出货源证明。2014年2月21日,我把炉子拿去退货。他们收下了炉子,说:“等我们卖掉炉子,要么退钱,要么退你400万越南盾,你可以拿回家用。” 我没有答应,要求他们全额赔偿,因为我买到了假炉子……
之后我继续下楼退炉子,被叫Dung的卖家叫去房间谈。Dung说钱已经转到公司了,退不了,如果下周有什么事,公司负责人会联系我彻底解决。等了一周都没消息,我继续去BigC问,巧遇了叫Quyen的负责人。Quyen拉我到一家好心的咖啡馆,说:“炉子你放心用,公司会退你400万越南盾,还会额外送你一个多功能锅。”我不同意,Quyen大声说:“你很特殊,所以才有这种待遇,别人不会有这种事……”。我知道钱退不回来了,只好接受拿回400万越南盾和多功能锅作为证据。
我们查看了Trung先生购买的商品,并与销售发票和保修卡进行比对,发现BigC超市Toan Cau贸易进出口有限公司的展厅有很多不清楚的地方。保修卡上有公司印章,印有KITCHEN Made in Japan的标志,上面写着“100%原装进口商品”,但红外线双灶没有任何日本制造的标志。包装是用薄纸板做的,里面衬了几块劣质泡沫塑料拼凑而成。炉子是黑色的,表面打印的字体不清晰,没有品牌,只有几张用普通纸张随意粘贴的标签,上面写着保修期、型号……8页的英文产品目录,13x18cm大小,也没有产品名称、产地和制造商。就连促销的锅碗瓢盆质量也很差,螺丝都是铝制的,手柄也不隔热…… Trung 先生说:“就因为买了个假炉子,我家的厨房已经 4 个多月没能装修好。为什么 BigC 超市里会有摊位这样欺骗消费者呢?”
Toan Cau 员工宣传红外线炊具品牌和产地的视频片段:
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揭露骗局
我们假装想买红外线双灶,去了BigC Vinh超市的Toan Cau贸易进出口有限公司的展厅,眼前的景象和Trung先生描述的一模一样。一群年轻的女员工围过来,邀请我们看货,兴奋地介绍着产品的质量,然后叫来一位名叫Thang的男员工出来迎接我。Thang让我“再待几分钟,好好介绍一下红外线炉的特点”。炫耀一番后,他邀请我进柜台聊天,并遗憾地咂了咂舌:“要是你昨天来就好了。”
- 为什么呢?
- 昨天(2014年3月31日 - PV)为了庆祝公司成立周年,红外线双灶降价20%,至16,000,000越南盾。如果您今天购买,则需要花费19,990,000越南盾。
- 肯定会有所减少,对吧?
- 为了降价,我得问问领导的意见。请留下你的地址和电话,我好问问领导的意见……
Thang要求查看一套新产品,于是吩咐一名女员工拿出一台原包装的Saniyo红外线双灶。打开后,发现和Ho Sy Trung先生的一样。Thang问他:为什么进口商品没有标签或进口标记,方便消费者识别产品和产地?Thang解释说:“如果您喜欢进口标记,我们可以贴上几十个。我们这里一楼和三楼有两个柜台,市场管理人员每天都会来检查。我们公司的产品是日本正品,不是水货。质量您可以放心。我们保证长达15年……”
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我们建议Trung先生联系一位姓Dung的销售员。Trung先生来到一楼柜台时,那里的工作人员说:“Dung先生回老家修缮房子了。”然而,当他来到三楼柜台时,一位女工作人员把Dung叫了出来,让Trung先生见面。Dung见Trung先生还在喋喋不休地谈论旧事,担心影响销售,便邀请Trung先生到越德儿童文化馆围栏旁的一家咖啡馆谈谈。Dung反复大声劝说Trung先生,要对炉子的质量放心,只有Trung先生才能得到公司领导这么好的待遇,800万的售价实在太优惠了。当 Trung 先生直接告诉 Dung:我不要便宜,我只要购买正宗的日本进口商品时,Dung 直言不讳:“你可以买进口商品,但你必须支付 4800 万越南盾。至于我公司的商品,它们是……日本零件,在越南组装。”
看看BigC Vinh超市外面的市场,红外线灶很容易买到。在光忠坊B3公寓楼附近的一个电器柜台,店主介绍了几个红外线灶品牌,包括Saniyo - Madein Japan品牌......和BigC Vinh超市的完全一样(从包装、炉体、标签、型号)。我们要求买一个Saniyo - Madein Japan品牌的炉子......和BigC Vinh超市的完全一样,但店主告诉我们价格只有500万越南盾,并建议我们不要使用这种类型的炉子,因为质量不值得信赖。店主说:从来没有进口的Saniyo - Made in Japan红外线灶,只有中国货,即使是超市里的!
根据产品标签规定和目击情况,可以肯定,BigC Vinh 超市的 Toan Cau 贸易进出口有限公司红外线炉陈列室存在欺骗消费者的行为。
消费者在信誉良好的超市购物时,最基本的要求就是能够安心购买到优质的商品。BigC 是大型超市品牌之一,其连锁超市几乎遍布全国所有省市。看到这里的陈列室欺骗消费者,Vinh 会作何感想?
市场管理厅加工处处长武光兰先生表示:“根据第89/2006/ND-CP号法令,进口商品必须贴有二级标签。二级标签上必须翻译商品原标签上的全部内容。此外,根据商品性质,还可以添加其他信息。” 市场管理厅也收到了胡士忠先生的申请,但由于其不具备解决双方纠纷的职能,因此只有在出现商品来源不明的情况时,才能进行核查和处理。 2006年8月30日第89/2006/ND-CP号法令关于产品标签的第9条第3款规定:进口到越南的商品,如果标签上没有或者没有足够多地用越语标明强制性内容,则必须附上用越语标明强制性内容的补充标签,并保留商品原标签。用越语标明的内容必须与原标签上的内容相符。第89号法令还明确规定了产品标签上必须显示的强制性内容,包括产品名称;负责该产品的组织或个人的名称和地址;以及产品原产地。对于电气和电子产品,必须在标签上写明数量;生产月份;技术规格;信息、安全警告;使用说明和储存说明。 |
文章和照片:河江省