新加坡因劳动力短缺而使用机器人

护士机器人可以监测重症监护室患者的生命体征，而服务员机器人则可以帮助将顾客的脏盘子送到厨房。

美国和许多欧洲国家对人工智能的快速发展感到担忧。科学家称，这将导致大规模失业。然而，在新加坡，针对外籍劳工的严格监管正导致企业面临人力资源短缺的困境。因此，在从餐厅到医院等服务行业使用机器人正成为最佳解决方案。

新加坡伊丽莎白诺维娜医院首席运营官 Louis Tan 表示：“政府正在限制外籍人力资源。现在我们很难招聘到优秀的人才。技术只是解决方案之一。”

该医院已将IBM的Watson技术应用于其护理机器人，这些机器人可以监测重症监护病房患者的生命体征。它们可以结合血压和心率等读数，然后使用算法计算出患者病情恶化的可能性。

Chilli Padi Nonya 餐厅的机器人收拾脏盘子。图片来源：路透社

“过去，这需要人工分析和判断。但现在，我们可以利用技术来处理它们。”谭说。

这项试点项目自今年起实施，已显著改善了患者安全。“这并不意味着不再需要护士，只是意味着他们获得了更多支持。这提高了效率，也让患者更加安全，”谭医生说道。

在新加坡国立大学附近的 Chilli Padi Nonya 咖啡馆，脏盘子也由机器人服务员负责收拾。不过，它无法自行取走，而是需要向顾客发出指令：“能帮我收拾一下桌子吗？”顾客把盘子放到托盘上后，机器人会把盘子送回厨房。

“在新加坡，我们很难雇佣外国工人。所以使用机器人是最有用的。顾客也喜欢它们，会经常来这里。”店长坎南·坦加拉杰（Kannan Thangaraj）说道。

不过，到目前为止，这里只有少数几家餐厅在测试机器人。成本是一大挑战。总部位于新加坡的机器人制造商 Unitech Mechatronics 每台机器人的售价超过 34,300 美元。但新加坡政府将补贴该餐厅试验近 70% 的费用。

同样在新加坡，万事达卡的一个研究中心为软银机器人公司（SoftBank Robotics）的Pepper机器人设计了首个支付应用程序。今年，亚洲的几家必胜客门店将使用该机器人为顾客接单和处理信用卡支付。其目标是解放服务员，让他们专注于与顾客进行更复杂的互动。

在今年的预算中，新加坡政府计划在未来三年内投入超过4.5亿新元用于支持机器人的部署。他们将专注于为中小企业提供价格合理的机器人。

然而，科技并不总是受到欢迎。新加坡一家餐厅的收餐机器人就曾被一名员工砸坏。

国际机器人联合会的数据显示，尽管全球工业机器人的使用正在蓬勃发展，去年销售了近 25 万台，但服务业仍然落后，2014 年仅销售了 2.4 万台。

分析人士预测，随着先进技术使机器人能够在更具挑战性的环境中执行更复杂的任务，全球服务机器人市场将加速发展。在日本，机器人广泛应用于制造业。政府也支持在医疗保健和护理等服务行业使用机器人。

据VNE报道