义安省卫生部发现西贡荣市眼科医院存在许多问题。

清忠• July 13, 2022 15:38

（Baonghean.vn）——接到民众投诉西贡荣市眼科医院“欺骗顾客”后，义安省卫生厅立即介入核实。核实结果显示：咨询和宣传医疗服务价格不清晰、不详细、不具体，导致患者产生误解。该医院未按照卫生部规定将服务名称列入技术服务范围。一些手术包装内的耗材，如：Curagel粘液……仍向患者收费，此举不妥。

患者举报医院欺骗顾客

2022年5月25日，L.D.T先生（1978年出生，居住于乂安省演州县演春乡）向乂安省卫生监察局提交了一份申诉，指控位于乂安省荣市河辉塔坊列宁大道999号的西贡荣市眼科医院“欺骗顾客价格、调换商品、来历不明的商品”，此前他在该医院接受了人工晶状体置换手术。

据L.D.T先生报告：2022年4月26日，T先生前往西贡荣市眼科医院进行检查，准备进行人工晶状体置换手术。在接受阮飞常医生的检查后，T先生被安排去见黄忠坚医生（医院院长），咨询治疗左眼的产品。

西贡荣市眼科医院位于荣市哈辉塔坊列宁大道999号；2010年首次获得卫生部颁发的医疗检查和治疗许可证，并于2019年重新颁发。图片：Thanh Chung

Kien 医生建议 T 先生使用多焦点眼（比 T 先生之前更换的右眼更好，也是多焦点的）——世界上最好的产品，价格为 4900 万越南盾，不包括健康保险，剩余的 3300 万越南盾。

5月7日，L.D.T先生到西贡荣市眼科医院做手术。手术前，T先生要求看产品，但T医生表示货物还在路上，暂时无法看，并承诺手术后会将产品包装寄出。

当天上午11点左右，手术完成。T先生查看收据，金额为40,640,517越南盾。扣除保险费后，应付金额为3300多万越南盾。T先生感到疑惑，为什么被告知产品价格为4900万越南盾，而他开具收据时，金额却是4000多万越南盾。

随后，在等待文件的时候，Manh医生把上午做过手术的所有病人都叫回来复诊，完成手术后就可以回家了。所有病人的复诊结果都很好，但当T先生听到Manh医生说：“为什么不像右眼那样换掉多焦点眼，而是换成单焦点眼呢？”时，他非常震惊。因为T先生选择换成多焦点眼，所以他要求重新检查，而Manh医生仍然确认那是一只单焦点眼。

紧接着，T先生用手机扫描了刚刚更换的产品包装上的二维码，但信息并未出现。同时，西贡-荣市眼科医院也无法解释为何产品包装上的二维码没有出现。

2022年5月13日，T先生前往义安眼科医院检查。义安眼科医院的医生确认，他刚刚更换的左眼是单焦点。“在义安眼科医院检查后，我感到非常困惑，吃不下饭，睡不着觉。我非常沮丧，不得不向有关部门投诉。”T先生表示。

L.D.T先生的投诉还称：西贡荣市眼科医院确认该患者的左眼为多焦点眼，而Manh医生是实习医生，因此陈述有误。至于二维码问题，医院仍在与供应商沟通。

当局认定：该医院存在一些问题。

接到该市民举报后，2022年6月9日，乂安省卫生局局长向西贡荣市眼科医院发出第993/QD-SYT号决定，关于核实该市民的反馈意见和建议；发出第2364/SYT-TTR号批示，要求乂安眼科医院成立专业咨询小组，确定患者L.D.T左眼植入的人工晶状体是单焦点还是多焦点。

2022年7月5日，义安省卫生厅签发了第2663/KL-SYT号结论，总结了对西贡荣市眼科医院的反思和建议内容。结论中明确指出：L.D.T患者根据医院颁发的技术服务流程，在医院的Mini Ready超声乳化服务包下进行了人工晶状体置换手术，所用人工晶状体类型为Mini Well Ready。

关于人工晶体条形码验证结果、产地及来源：根据供应商信息，Mini Well Ready 是一种焦距晶体，可帮助患者在不同距离清晰看清。根据产品进口信息，这是一种用于手术的多焦点晶体。Mini Well Ready 人工晶体有产地、来源，并可进行条形码验证。

根据产品的进口信息，这是一种用于手术的多焦点人工晶状体。Mini Well Ready 人工晶状体产地信息明确，并可进行条形码识别。图片：Thanh Chung

通过临床及准临床检查结果，对比公司提供的产品信息显示，患者左眼植入的人工晶状体形态与Mini Well Ready人工晶状体相匹配。

关于医疗检查和治疗服务价格的发布，义安省卫生厅证实，西贡荣市眼科医院已制定了Phaco Mini Well Ready手术套餐的价格体系，并公布了医疗服务价格。然而，医疗服务价格的咨询和公布不够清晰、详细、具体，导致患者产生误解。

同时，医院为患者开具的收据上写的是多焦点Phaco Mini Well Ready服务，而根据卫生部规定，该服务并不在技术服务范围内，部分手术套餐中包含的耗材如Curagel粘液液等仍向患者收取费用，这是不恰当的。

通过此次事件可以看出西贡荣市眼科医院仍存在诸多不足，需要改进。因此，义安省卫生厅要求西贡荣市眼科医院按照卫生部的规定，重新审查、调整各项手术套餐的名称；重新审查、制定具体、详细、合法的手术套餐价格结构；针对每个手术套餐制定具体、完整、明确的价格、更换材料、检查、检验费用等咨询内容；按照规定向社会公布价格；提供具体、完整、明确的手术套餐价格咨询服务。

同时，卫生厅还要求西贡荣市眼科医院按照规定加强对在医院学习的医务人员的管理；不允许不属于医院检查病人的医生为病人检查；避免做出不准确的陈述，给病人造成混淆。