网上支付对于网上商务来说还是一个遥远的梦想。

只有网上支付强劲发展，电子商务才能真正得到充分发展。

随着电子商务的发展，网上支付方式也越来越多样化和便捷，但越南的无现金未来仍然遥不可及。

为了了解越南电子商务中在线支付的部分情况，Bizweb 根据超过 23,000 名中小型企业主 (SMB) 的客户群，汇编了有关销售网站上在线支付整合和使用现状的统计数据。

方便了，但顾客还是无动于衷！

在线销售交易量逐年增长，但在线支付发展却相当缓慢，尤其是在中小企业领域。根据对使用在线销售平台 Bizweb.vn 的 23,000 多名网站所有者客户的统计，只有 7.6% 的网站通过支付网关集成了在线支付。与越南电子商务目前的潜力相比，中小企业通过支付网关集成在线支付的比例非常低，使用率甚至更低。

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销售网站上的在线支付不仅帮助卖家在业务运营中充分利用数字技术，节省人力资源和财务资源，也为买家带来了有趣的体验。消费者无需现金支付或将钱转至银行再通知店主，只需在购买地点点击鼠标即可快速完成订单。然而，大多数消费者只喜欢货到付款，对在线支付并不感兴趣。

中小企业主表示，在线支付虽然非常便捷，但由于顾客的偏好和习惯，除了让他们满意之外别无选择。Shoptienich.com.vn 网站的老板阮友山先生表示：“作为店主，我非常希望使用在线支付，因为它方便快捷，而且不用担心顾客‘弃单’、下单后不取货或退货。然而，我必须让顾客满意，因为 99% 的顾客更喜欢货到付款，这样在网上购物时更有安全感。”

Munsstuff.com 网站所有者 Nguyen Pham Mai Anh 女士与 Son 先生持有相同观点，她表示：“将支付网关集成到网站中只能服务于极少数已有此习惯的客户，而大多数客户只喜欢货到付款或最多银行转账。”

2015年越南电子商务指数（EBI）也显示，接受支付卡的商家比例为16%，而通过电子钱包支付的商家仅占4%。越南电子商务协会（VECOM）2015年的另一项调查也发现，拥有在线支付功能的网站比例仅为17%。在电子商务蓬勃发展、技术基础设施条件逐步改善、国家投入和关注以及人为因素不小的时代，这无疑是一个值得深思的悲哀现实，但为什么在线支付仍然被忽视和冷漠呢？

最重要的障碍之一或许是由于越南消费者根深蒂固的现金使用习惯，使用银行卡支付并不普遍。此外，大多数消费者缺乏这方面的知识，因此在网上购物时，他们从未想过要使用在线支付。

此外，在线支付的安全性也是消费者在网站上使用在线支付时所关注的问题。Bizweb 技术总监阮明贵先生就此问题表示：“即使网站遭遇黑客攻击，在网站上进行在线支付的用户仍然可以放心，他们的账户信息不会被盗，因为网站不会存储他们的账户信息。同时，在线支付服务提供商的安全性也越来越受到重视，并得到了更严格的保障。”

超过 90% 的综合网站仅选择 1 到 2 个支付网关

得益于电子商务的持续发展，整合在线支付已成为现代商业的“必要”和“充分”趋势。据Bizweb统计，在整合在线支付的电商网站中，约有7.6%的网站整合了在线支付，其中近50%整合了Ngan Luong支付网关，其次是Bao Kim（32%）、Paypal（30%）和Napas（23%），其他支付网关仅占5%多一点。

销售网站可以集成多种支付网关，但多元化支付网关并非许多店主考虑的解决方案。根据 Bizweb 的统计数据，超过 90% 集成在线支付网关的网站只选择了 1 到 2 个支付网关。

Shop.chichbong.com 网站所有者 Nguyen Thanh Hai 先生在分析购物网站的用户体验时表示：“集成的支付网关越多，客户就越难选择哪个更好、更可靠，最终他们会选择最安全的方式——货到付款。因此，最好只集成 1 到 2 个支付网关。”

此外，选择集成到网站的支付网关时，也必须选择信誉良好、名声显赫且用户众多的合作伙伴。客户通过自己熟悉的网关付款会更安心。

在线支付增长强劲，越南电子商务蓬勃发展

可以说，在线支付是越南电商行业发展最慢的一步。只有在线支付蓬勃发展，电商才能真正实现最完善的发展。而要实现这一目标，在线支付需要先行一步，力求在质量和数量上都做到尽善尽美，以便企业能够在需要时立即将其整合并应用到业务流程中。Shoptienich.com.vn 网站所有者 Son 先生表达了他的愿望：“希望在不久的将来，消费者能够享受到在线支付，同时，除了这些支付方式之外，还会有其他更便捷、更快捷的支付方式，例如比特币或维卡币。”

在发达国家，在线支付占据了交易的绝大部分，许多地方不再接受现金，甚至连街头小贩也倾向于刷卡支付。越南何时才能达到这一“境界”？这很大程度上取决于国家、企业、整个社会，尤其是消费者的共同努力。“我们需要各方协调一致，共同努力，减少现金支付，通过投资技术解决方案、降低服务成本，以及更重要的是，广泛推广，让更多人了解、理解并养成使用在线支付的习惯，从而创造激励机制，鼓励更多人使用在线支付。”——越南副总理武德儋在2015年电子支付论坛上说道。

据VOV报道