Viber 垃圾信息“恐吓”用户

包含违反越南风俗习惯的广告内容的垃圾邮件。

虽然 Viber 自 2014 年 1 月才正式进入越南市场，但在此之前，这款免费的互联网短信和通话应用（OTT）就不断以一系列垃圾信息骚扰用户。如今，Viber 上的垃圾信息密度越来越高，引发了社区用户的不满。

Viber 充斥着垃圾信息

2013年12月5日，昵称“Truong Nhan”的用户在其Facebook上发布了一张通过Viber发送的垃圾广告图片，宣传其服务“租新郎、租丈夫、租情人、租父母、租亲戚。专门举办名义上的婚礼……”。这被认为是“重度垃圾”，宣传的是一种原本秘密运营的服务，但由于OTT环境的失控，它已经从秘密运营走向公开运营。

事实上，Viber 用户越来越讨厌在这个 OTT 平台上发布各种垃圾广告，从专门针对男女减肥、美白、增强男女生理机能的功能性食品，到促进睫毛增长、生发、治疗黑斑、雀斑等，再到游戏、网购、旅游和电子烟等。甚至盗版游戏（包括赌博游戏）的广告也通过 Viber 涌入用户社区。

根据Viber首席执行官塔尔蒙·马可（Talmon Marco）个人推特页面的信息，截至2013年11月29日，这款OTT应用在越南的用户数量已达800万，与菲律宾的Viber用户数量相当。由此可见，受到骚扰、烦扰，进而感到不适、沮丧……的人数也非常庞大。

Viber 有一个功能，可以阻止使用电话号码注册的账户发送垃圾邮件，但是这并不能完全解决问题，因为专门通过 Viber 进行广告宣传的人完全可以更换电话号码并注册新账户，继续发送垃圾邮件，就像他们通过移动用户发送垃圾邮件一样。

将顾客变成受害者

在当今越南，最流行的OTT应用是Viber、Zalo、Facebook Messenger、LINE、KakaoTalk……其中，像越南的Zalo，或者日本的LINE，在越南也设有代表处，或多或少受到当局的管理和舆论压力，因此即使出现垃圾广告信息，也不足以引起公愤。同时，在Facebook Messenger环境下，用户之间通常以个人聊天或群组聊天为主，大多数用户彼此认识，因此垃圾信息很少出现。

然而，Viber 就不同了，其一天的垃圾短信数量高达数百万条，用户数量也达数百万，传播程度和影响程度也相应较高。舆论普遍认为，Viber 在越南市场未花一分钱，却拥有近千万用户社区，如今在逐步达成目标后，Viber 却逐渐远离用户利益，任由垃圾短信肆意横行，却没有任何措施加以防范。越南信息通信部也曾多次提出采取措施解决垃圾短信问题，但 Viber 却从越南社区和市场中获益，却不遵守越南法律。

虽然Zalo或LINE等其他OTT应用始终受到越南当局的控制和管理，但Viber在市场上仍然“自由”，用户却饱受垃圾信息的骚扰和烦扰。Viber虽然在2013年底于胡志明市举办了盛大的“紫色圣诞节”活动，标志着其正式进入越南市场，但其系统上垃圾信息泛滥，给用户造成了严重后果，对此它却漠不关心。正如上文所述，一些垃圾信息广告服务不仅违反法律，也违背了越南人民的习俗、文化传统和道德规范。

据工党称