中国如何看待人工智能的应用？

人工智能已然成为现代生活中不可或缺的一部分，如同我们呼吸的空气一样。从个性化的娱乐体验到突破性的科学发现，人工智能正在重塑人类的未来。

想象一下，一个智能机器人能帮助我们完成每一项任务的世界，学习变得比以往任何时候都更加有趣，我们的健康也能得到最好的照顾。这就是人工智能带来的未来。

当前，全球人工智能发展速度呈现高度分化。如果说世界各国，尤其是西方国家，往往追求完美，在产品上市前对每一个细节都一丝不苟；那么在其他地区，技术竞赛则异常激烈，各国都力求迅速占领市场。

与西方国家的谨慎和严谨形成鲜明对比的是，中国在人工智能发展方面选择了一条更短但更具挑战性的道路。秉承“先行动，后思考”的精神，中国企业迅速将人工智能投入实际应用，创造出新颖的产品和服务，满足用户多样化的需求。尽管存在诸多限制，但这种大胆的做法帮助中国成为世界领先的人工智能强国之一。

中国成为世界领先人工智能强国的雄心壮志正在逐渐成为现实。他们令人瞩目的成就，为世界各国在人工智能技术竞赛中提供了宝贵的经验教训。以下经验教训将有助于我们更好地理解促成中国成功的因素。

1. 接受人工智能的不完美

尽管技术尚不成熟，中国企业仍毫不犹豫地投身人工智能领域。他们愿意承担风险，成为先驱者，愿意进行尝试，并从错误中吸取教训。

例如，2016年，著名中餐品牌海底捞成功推出“小美”智能订餐助手，实现了突破。尽管“小美”目前还不是完美的人工智能应用，但它已证明其每天处理超过5万个订餐电话的能力，准确率高达90%，帮助海底捞显著优化了客户服务流程。

虽然并非完美，但小美已经证明，即使在早期发展阶段，人工智能也能为企业带来巨大的实际价值。这为人工智能在其他领域的诸多潜在应用开辟了道路。

2. 优先应用人工智能解决现实问题

世界上其他国家特别是西方国家往往注重发展先进的人工智能技术，如机器人手术或复杂的预测算法，而中国则优先将人工智能应用于解决实际问题，直接服务于生活和生产。

这些进步虽然令人振奋，但并不总是能立即见效。另一方面，中国在应用人工智能解决更基本的需求方面取得了重大进展。

在中国，一些医院正在利用人工智能协助完成一些常规但关键的任务。例如，2024年4月，武汉协和医院推出了一项基于人工智能的患者护理服务，该服务可以充当护士的角色对患者进行分诊。

系统会询问患者的症状和病史。然后，AI 会评估患者病情的严重程度，并根据紧急程度和当时可用的医疗资源确定预约的优先顺序。之后，AI 会将结果传递给医生，由医生最终决定下一步的治疗方案。

这一制度对优化医疗检查和治疗流程起到了很大的作用，确保需要优先检查的患者得到优先检查，从而最大限度地减少医院拥挤，实现医疗服务公平性。

虽然这项技术并不复杂，但它在乳腺门诊中已被证明非常有效。仅一个月时间，该技术就帮助医生将更多时间用于会诊300多名患者，尤其是那些需要紧急手术的患者。

3. 从错误中吸取教训

中国人工智能发展之路并非一帆风顺，也并非一帆风顺。然而，这些坎坷和失败，都转化为宝贵的经验教训，推动着中国人工智能不断创新进步。

日本长崎的Henn na Hotel是世界上第一家由机器人服务的酒店，它的故事清晰地展现了人工智能在实践中的应用并非总是一帆风顺。尽管取得了诸多突破，但该项目也暴露了技术在客户服务方面的局限性。

因此，Henn na 酒店的客房服务机器人 Churi 经常误解客人的要求，造成混乱。据报道，一位客人曾被多次吵醒，因为他房间里的一个机器人把他的鼾声误认为是疑问。

相比之下，许多中国酒店采取了更为谨慎的做法，选择了更简单但高效的机器人解决方案。如今，送餐机器人在全国各地的连锁酒店中已十分常见，虽然技术并不复杂，但它们能够自主穿越走廊和电梯，将食物送到客人手中。

通过关注具体的、影响深远的问题，中国企业成功地以最大限度地减少干扰、最大限度地发挥效用的方式整合了人工智能。

中式餐饮连锁店海底捞就是这种方法行之有效的一个范例。继送餐机器人取得成功之后，海底捞推出了配备机械臂和自动送餐系统的“智能餐厅”。虽然这项技术富有创新性，但在高峰时段表现不佳，而且缺乏人际互动，让许多顾客感觉缺乏传统餐厅的温馨。

海底捞没有放弃这个项目，而是不断调整和完善其对人工智能的应用。他们没有采用完全自动化的餐厅模式，而是采用了一种混合模式，将自动化与人工服务相结合，以提升就餐体验。

能够快速适应失败，表明你愿意改变，并将困难转化为机遇。面对失败时，积极主动地扭转局面，是成功的重要因素。

总体而言，中国务实的人工智能发展策略使其在诸多领域保持领先地位，即便其技术成熟度仍落后于西方。这源于中国愿意接受人工智能的不足，并根据需要进行调整。

简而言之，在人工智能竞赛中，中国企业展现了开拓进取的精神。他们没有等待完美的解决方案，而是选择了务实的方法，将人工智能应用于实践并不断改进。他们的灵活性和适应性帮助他们迅速挖掘了人工智能的经济价值，并创造了突破性的产品和服务。