中国如何看待人工智能的应用？

人工智能已成为现代生活中不可或缺的一部分，就像我们呼吸的空气一样。从个性化的娱乐体验到突破性的科学发现，人工智能正在重塑人类的未来。

想象一下，在一个智能机器人协助我们完成每一项任务、学习变得前所未有的有趣、我们的健康得到最佳保障的世界里，人工智能正在创造一个美好的未来。

目前，全球人工智能发展速度差异极大。一些国家，尤其是西方国家，往往追求完美，在产品上市前会一丝不苟地关注每一个细节；而其他地区，技术竞赛则异常激烈，目标是迅速占据市场主导地位。

与西方国家谨慎细致的行事风格不同，中国选择了一条更为快捷但也更具挑战性的AI发展道路。秉持着“先行动后思考”的精神，中国企业迅速将AI应用于实际，创造出满足用户多样化需求的创新产品和服务。尽管面临诸多限制，这种大胆的策略已助力中国跻身世界AI强国之列。

中国成为世界人工智能强国的雄心壮志正逐步变为现实。其卓越的成功为世界各国在人工智能技术竞赛中提供了宝贵的经验。以下经验将帮助我们更好地理解促成中国成功的因素。

1. 接受人工智能的不完美之处

尽管人工智能技术尚未成熟，但中国企业已毫不犹豫地投身其中。他们愿意承担风险成为先行者，愿意尝试并从错误中吸取教训。

例如，2016年，知名中式餐饮品牌海底捞推出智能虚拟助手“小妹”，用于餐位预订，取得了突破性进展。虽然小妹还不是一款完美的AI应用，但它已证明自己有能力每天处理超过5万个餐位预订电话，准确率高达90%，这帮助海底捞显著优化了客户服务流程。

虽然小美并非完美无缺，但它已经证明，即使在人工智能发展的早期阶段，它也能为企业带来巨大的实际价值。这为人工智能在其他领域的应用开辟了广阔的空间。

2. 优先将人工智能应用于解决现实世界的问题

世界其他国家，尤其是西方国家，往往专注于开发先进的人工智能技术，例如机器人手术或复杂的预测算法，而中国则优先考虑将人工智能应用于解决实际问题，直接服务于生活和生产。

尽管这些进展令人振奋，但它们并非总能立即产生影响。另一方面，中国在将人工智能应用于满足更基本的需求方面取得了显著进展。

在中国，一些医院正在利用人工智能来辅助处理一些日常但至关重要的任务。例如，武汉协和医院于2024年4月推出了一项基于人工智能的患者护理服务，该服务可以像护士一样对患者进行分诊。

患者会被询问症状和病史。人工智能随后评估患者病情的严重程度，并根据病情的紧急程度和当时可用的医疗资源，优先安排预约。评估结果会反馈给医生，由医生最终决定下一步的治疗方案。

该系统极大地优化了医疗检查和治疗流程，确保优先就诊的患者能够优先接受检查，从而最大限度地减少拥挤，并实现了医疗服务获取的公平性。

这项技术虽然并不复杂，但在乳腺诊所的应用中却展现出了显著的成效。短短一个月内，这项技术就帮助医生们腾出更多时间诊治300多名患者，尤其是那些需要紧急手术的患者。

3. 从错误中吸取教训

中国人工智能发展之路并非一帆风顺，也曾遭遇过挫折和失败。然而，这些挫折都成为了宝贵的经验教训，推动着持续的创新和进步。

位于日本长崎的Henn na Hotel是世界上第一家由机器人服务的酒店，它的故事清晰地展现了人工智能在实践中的应用并非总是一帆风顺。尽管该项目带来了诸多突破，但也暴露了技术在客户服务领域应用时的局限性。

因此，亨娜酒店的客房服务机器人楚里经常误解客人的要求，导致混乱。据报道，一位客人就曾多次被吵醒，因为房间里的机器人把他的鼾声误认为是问题。

相比之下，许多中国酒店采取了更为稳妥的做法，选择更简单但高效的机器人解决方案。送餐机器人如今在全国各地的连锁酒店中已十分常见，虽然功能不算十分复杂，但它们能够自主穿梭于走廊和电梯之间，为客人送餐。

中国企业通过专注于具体的、影响巨大的问题，成功地将人工智能融入到实际应用中，最大限度地减少了干扰，最大限度地提高了效用。

海底捞这家中式连锁餐厅就是这种模式成功的例子。继送餐机器人取得成功后，海底捞推出了配备机械臂和自动化送餐系统的“智能餐厅”。虽然这项技术颇具创新性，但在高峰时段却难以应对，而且缺乏人性化的互动，让许多顾客感觉失去了传统餐厅的温馨氛围。

海底捞并没有放弃这个项目，而是继续调整和完善人工智能的应用。他们没有采用完全自动化的餐厅模式，而是采用了一种混合模式，将自动化与人工服务相结合，以提升用餐体验。

快速适应失败的能力体现了改变的意愿以及化困难为机遇的决心。在面对失败时积极主动地扭转局面是成功的重要因素。

总体而言，中国务实的AI发展策略使其在许多领域处于领先地位，即便其技术成熟度落后于西方。这源于中国愿意正视AI的不足，并根据需要进行调整。

简而言之，在人工智能竞赛中，中国企业展现了开拓精神。他们没有等待完美的解决方案，而是选择了务实的做法，将人工智能应用于实践并不断改进。他们的灵活性和适应性帮助他们快速挖掘人工智能的经济价值，并创造出突破性的产品和服务。