越南义安外贸银行是数字化转型的先驱
（Baonghean.vn）——越南外贸银行义安分行（Vietcombank Nghe An）及早进行数字化转型，大力投入技术，并积极满足客户需求，使其在市场上占据了巨大优势。此外，该行还打造了差异化的产品和服务，为客户带来最佳体验。
专注于技术和数字化
为了跟上银行业技术发展的趋势，越南外贸股份商业银行在运营中推动数字化转型，特别是通过 Digibank、Digibiz 等电子银行应用程序为客户随时随地进行交易创造便利和轻松的产品和服务，而无需前往银行。
特别的，越南外贸银行以改善和提升服务品质为重点，致力于提供优质服务，确保顾客的信任和满意，提升企业价值；同时，建立以顾客利益为第一的服务礼仪、态度和行为。
来自义安省荣市的黎金兰女士分享道：“以前，由于不熟悉网上汇款软件，每当我向全国各地的贫困户捐款或探望亲友时，我总是去银行柜台，不选择固定的银行，而是选择哪家方便的银行转账。现在，通过越南外贸股份商业银行（Vietcombank）的Digibank，我可以轻松随时随地向国内任何一家银行转账，而且限额很高，还无需支付手续费。”
秉承全行数字化战略，越南外贸股份银行自2020年起成立了数字化转型指导委员会、数字银行中心和实施委员会，并制定了“2025年及2030年愿景的数字银行发展项目”。其中，信息技术和数字化转型部门于2021年12月正式成立，在全行数字化转型中发挥着关键作用。
提前认识到提供服务期后的趋势，例如：网上银行、手机银行……近年来，越南外贸股份商业银行一直在建立和实施强有力的数字化转型战略，将新的技术和工艺解决方案应用于服务提供活动，以帮助简化流程、缩短服务提供时间并支持客户评估和分组。
截至目前，越南外贸股份银行（Vietcombank）的数字化服务日益升级，业务也更加多元化。为了提升个人和企业客户的数字化体验，越南外贸股份银行已陆续部署了多项数字化银行服务，包括：Vietcombank Digibank（面向个人客户）；通过eKYC认证的在线账户开通服务；Vietcombank Digibiz（面向企业客户）。
越南外贸股份商业银行 (Vietcombank) 正式推出数字银行产品，如：Digibank、Digibiz、开户......许多操作已 100％ 数字化，如：开设和使用支付账户；发行银行卡；转账、缴纳水电费......；无需卡即可在 ATM 机上提取现金；存入和关闭储蓄账簿、定期存款；偿还贷款；连接电子钱包；在线查询；......
开设在线支付账户（通过eKYC）是一项突破性的服务，为客户带来了切实的效率和便利，帮助客户随时随地开设账户，不受空间和时间的限制，避免在复杂的COVID-19疫情背景下面对面的会面。
越南外贸银行在数字化进程中的持续努力，为该行带来了“丰硕的成果”，这些成果来自过去几年获得权威机构认可的奖项。值得一提的是，2022年3月，《亚洲银行家》杂志授予越南外贸银行“越南最佳数字银行服务”奖。
数字化转型需同步投入
越南外贸股份商业银行将数字化转型视为战略突破，正在实施一系列全面的数字化转型行动计划，目标是到2025年在数字化转型成熟度方面跻身东盟顶级银行之列。
为贯彻落实党和国家的银行业政策，越南外贸股份商业银行党委、董事会创造性地运用和部署解决方案，主动带头推动数字化转型融入经营实践。
在越南外贸股份公司义安分行，随着每位党员在各自岗位上积极宣传数字化转型，从农村到城镇，不难看到在线支付的身影遍布各个角落。现在，即使是小型杂货店也开始使用二维码支付，传统市场也设置了账号登记牌。另一方面，公共服务、教育、医疗等大多数领域都大力发展非现金支付。
近年来，使用越南外贸股份商业银行义安分行 Digibank 和 Digibiz 产品和服务的客户数量强劲增长。仅在 2023 年前 10 个月，注册使用 Digibiz 的客户数量就达到 1,100 名客户，注册使用 Digibank 的客户数量达到 35,300 名客户，比 2022 年同期增长 10%。
数字化转型是必然趋势，它为广大企业，特别是商业银行带来了巨大的机遇，创造了前所未有的商业模式和新的价值。然而，数字化转型对企业和银行来说也是一种挑战。
越南外贸股份公司义安银行副行长王忠进分析称，尽管银行数字化转型取得了积极成果，但总体上仍存在诸多限制，如技术和数据平台的缺乏、应用4.0技术（云计算、大数据、人工智能、区块链等）的规模和能力的不足、创造新商业模式和竞争优势的能力的不足；优质人力资源的短缺、组织模式和企业文化的变化缓慢等都是数字化转型面临的主要障碍；与发展要求相比，数字化转型的法律框架的完善也较为缓慢。
为了使数字化转型更加有效、实现既定目标，必须优先完成法律框架，为银行业数字化转型创造有利条件，特别是为数字渠道贷款活动、贷款流程自动化、4.0技术的应用奠定法律基础；制度化鼓励创新投资的政策；特别是要制度化提高银行自主权、自我责任感和平等竞争力的政策。
此外，还需要在人力资源、设施等方面进行适当的投入。只有这样，才能真正推动快速的数字化转型，吸引并留住优质的人力资源，为成功的数字化转型服务。成功的数字化转型将在客户体验、员工敬业度，当然还有财务效率方面带来巨大的价值。
在创造性地运用党的关于数字化转型目标的路线和政策所取得的成果的基础上，为了迎接新的挑战，越南外贸股份商业银行义安党委和全体干部员工继续将数字化转型和运用第四次工业革命成果确定为战略目标，努力为越南外贸股份商业银行乃至越南数字经济发展做出贡献。
