10 conseils pour faire vos achats en ligne en toute sécurité.

Lorsque vous faites des achats en ligne, vous devez être vigilant et attentif pour repérer les sites Web dont l'interface est mal conçue, les URL suspectes ou les offres de réduction incroyables.

N'oubliez pas que les escrocs utilisent souvent des techniques sophistiquées pour exploiter la propension des consommateurs à faire de bonnes affaires. Par exemple, un site web vendant des articles à des prix bien inférieurs à leur valeur marchande, ou un courriel promettant un prix en échange de renseignements personnels, peuvent être des signes suspects.

D'après les statistiques du FBI (Bureau fédéral d'enquête des États-Unis) de 2022, le Centre de signalement des crimes sur Internet a enregistré près de 12 000 cas d'escroqueries liées au non-paiement ou à la non-livraison de produits commandés, signalés par des utilisateurs américains. Les pertes totales s'élevaient à plus de 73 millions de dollars, soulignant la gravité du problème.

Les escrocs profitent souvent du désir des gens d'acheter des produits à bas prix ou de leur confiance dans les contrefaçons pour commettre des fraudes. Il est donc primordial de se renseigner afin de les identifier et de les éviter.

1. N'achetez que sur des sites web populaires ou familiers.

Pour une expérience d'achat en ligne sûre et pratique, privilégiez les grands sites de commerce électronique réputés comme Amazon, Target, Best Buy, Shopee, etc. Ces sites ont gagné la confiance de millions de personnes et ont prouvé leur fiabilité. N'oubliez pas que les offres trop alléchantes provenant de sites inconnus comportent souvent des risques. Soyez vigilant face aux sites web aux URL complexes, aux fautes d'orthographe ou aux noms de domaine inhabituels.

2. En cas de doute, vérifiez si le site web utilise un protocole sécurisé.

Si vous avez des doutes sur la légitimité d'un site web, vérifiez l'adresse affichée dans la barre d'adresse de votre navigateur. Évitez d'acheter quoi que ce soit en ligne sur un site dont l'URL ne comporte pas de cadenas. Ce cadenas indique que le site utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer), ce qui garantit une transmission de vos données plus sécurisée que sur un site non chiffré.

Un moyen simple de savoir si un site web utilise SSL est de vérifier son URL. Si l'URL commence par « https://"; au lieu de "http://"Le point-virgule (;) indique que le site web est sécurisé par SSL. Même Google Chrome signale les sites web sans SSL comme « non sécurisés » afin d'avertir les utilisateurs. L'utilisation de « https » est devenue la norme pour tous les sites web, en particulier ceux qui nécessitent la communication d'informations personnelles.

3. Faites des recherches approfondies sur le vendeur avant d'acheter.

Avant d'acheter sur un nouveau site web, prenez le temps de bien vous renseigner sur le vendeur. Utilisez les moteurs de recherche et lisez attentivement les avis des clients précédents. Cela vous permettra de repérer les signes suspects, d'éviter les arnaques et de mieux protéger votre argent.

Bien que les avis en ligne constituent une source d'information précieuse, il est essentiel de faire preuve de discernement et de savoir les analyser. Tous les avis ne sont pas fiables. De nombreux vendeurs ont recours à des pratiques trompeuses pour créer de faux avis positifs et induire les consommateurs en erreur.

Si vous ne voyez que des avis excessivement positifs ou aucun avis négatif, soyez prudent. Essayez de rechercher des avis détaillés et spécifiques provenant de différents utilisateurs afin d'obtenir un point de vue plus objectif.

Avant tout achat, assurez-vous d'avoir les coordonnées complètes du vendeur : adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Cela facilitera la prise de contact en cas de problème, par exemple si l'article ne correspond pas à sa description, si la livraison est retardée ou si vous souhaitez un retour ou un échange. Disposer de ces coordonnées vous apportera une plus grande tranquillité d'esprit lors de vos achats en ligne.

N'oubliez pas qu'un peu de prudence peut vous éviter des tracas inutiles liés aux retards de livraison, aux produits de mauvaise qualité, voire à des pertes d'argent injustes.

4. Il est possible de mentir ou d'omettre des informations personnelles sur les formulaires d'achat.

Un site marchand n'a aucune raison de connaître votre date de naissance, votre deuxième prénom, votre numéro d'identification national, ni aucune autre information personnelle autre que votre mode de paiement et votre adresse de livraison. N'hésitez pas à mentir si un vendeur vous demande ce type de données pour finaliser votre transaction.

Vos informations personnelles sont précieuses. Moins vous divulguez d'informations personnelles, moins vous risquez d'être victime d'usurpation d'identité. N'oubliez pas qu'aucun système n'est totalement inviolable face aux cyberattaques. Par conséquent, limiter le partage de vos informations personnelles est l'un des moyens les plus efficaces de vous protéger.

5. N’utilisez pas de cartes de débit pour vos achats en ligne.

Lors de vos achats en ligne, il est essentiel de choisir un mode de paiement sécurisé. Les cartes de débit, bien que pratiques, présentent des risques importants. En cas de vol de vos informations bancaires, des fraudeurs peuvent vider votre compte. Par conséquent, pour protéger vos fonds, privilégiez l'utilisation des cartes de crédit, des applications de paiement mobile ou des portefeuilles électroniques : des moyens de paiement offrant une sécurité renforcée et une meilleure protection des utilisateurs.

6. Payez par téléphone au magasin.

Payer avec un smartphone est devenu monnaie courante dans les commerces traditionnels et s'avère plus sûr que d'utiliser une carte bancaire. Grâce à une application de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay, votre identité est authentifiée sur votre appareil, empêchant ainsi toute usurpation d'identité et le vol de vos données ou de votre argent. De plus, vous vous protégez des fraudes à la carte bancaire.

7. Soyez prudent avec les transactions par carte-cadeau.

L'achat et la vente de cartes-cadeaux requièrent de la prudence. N'achetez des cartes-cadeaux qu'auprès de fournisseurs réputés et vérifiez attentivement les informations figurant sur la carte avant toute transaction. Acheter des cartes-cadeaux auprès d'inconnus ou sur des plateformes non fiables peut entraîner des pertes financières. N'oubliez pas qu'une fois perdue ou volée, une carte-cadeau est très difficile à récupérer.

8. Assurez la sécurité de vos données lorsque vous utilisez des réseaux Wi-Fi publics.

Lorsque vous vous connectez à des réseaux Wi-Fi publics, privilégiez les réseaux vérifiés et fiables, tels que ceux disponibles dans les cafés, restaurants et bibliothèques réputés.

Évitez de vous connecter à des réseaux gratuits inconnus, car ils peuvent servir de points d'accès à des personnes malveillantes pour voler vos informations personnelles. Pour une protection optimale de vos données, utilisez un réseau privé virtuel (VPN).

Un VPN agit comme un bouclier protecteur, chiffrant toutes les données transmises et reçues et créant un tunnel sécurisé entre votre appareil et Internet. Vos informations personnelles sont ainsi protégées des regards indiscrets et des cyberattaques, vous permettant d'accéder à Internet en toute sérénité dans les lieux publics.

9. Installez et utilisez des applications de sécurité.

Un gestionnaire de mots de passe est un outil puissant pour protéger vos informations personnelles. Il vous permet de créer des mots de passe robustes et uniques pour chaque compte, garantissant ainsi une sécurité optimale. De plus, il peut renseigner automatiquement vos identifiants et adresses, vous faisant gagner du temps et minimisant les risques d'erreurs de saisie.

Pour une protection optimale, il est conseillé de mettre à jour régulièrement votre logiciel antivirus. De plus, investir dans une suite de sécurité premium vous permettra de vous prémunir contre de nombreuses autres menaces, telles que les spams, les courriels d'hameçonnage et les attaques par usurpation d'identité. Ces attaques consistent souvent à se faire passer pour des organisations réputées afin de vous soutirer des informations personnelles ou vos coordonnées bancaires.

Cependant, l'installation d'un logiciel de sécurité n'est que la première étape. Pour protéger efficacement votre appareil, il est indispensable de le mettre à jour régulièrement. Les logiciels malveillants évoluent constamment ; des mises à jour continues sont donc cruciales pour prévenir l'apparition de nouvelles menaces.

10. Si vous êtes victime d'une arnaque, parlez-en.

Se faire arnaquer en ligne est une expérience désagréable, mais ne vous inquiétez pas outre mesure. Au lieu de subir la perte en silence, réagissez. Déposez une plainte directement auprès du vendeur et signalez l'incident aux autorités compétentes. Cela vous permettra non seulement de faire valoir vos droits, mais aussi d'éviter que d'autres ne commettent la même erreur.