10 conseils pour vous aider à faire des achats en ligne en toute sécurité

Lorsque vous faites des achats en ligne, trouver des sites Web avec des interfaces douteuses, des adresses de sites Web suspectes (URL) ou des offres de réduction incroyables vous oblige à toujours être vigilant et vigilant.

N'oubliez pas que les escrocs utilisent souvent des tactiques sophistiquées pour exploiter l'appétit des consommateurs pour les bonnes affaires. Par exemple, un site web vendant des articles à des prix trop bas par rapport au marché ou un e-mail promettant de gagner un prix si vous fournissez vos informations personnelles peuvent tous être des signaux d'alarme.

Selon les statistiques du FBI (Federal Bureau of Investigation) des États-Unis, en 2022, le Centre de plaintes pour cybercriminalité a recensé près de 12 000 cas de fraudes liées au non-paiement ou à la non-livraison de produits après commande. Le montant des pertes, qui s'élève à plus de 73 millions de dollars, témoigne de la gravité du problème.

Les fraudeurs profitent souvent de l'attrait des produits bon marché ou de la confiance accordée aux contrefaçons pour commettre des fraudes. Il est donc essentiel de se doter des connaissances nécessaires pour identifier et éviter ces situations.

1. Achetez uniquement sur des sites Web populaires ou familiers

Pour une expérience d'achat en ligne sûre et pratique, privilégiez les sites de commerce en ligne importants et réputés comme Amazon, Target, Best Buy, Shopee, etc. Ces sites ont la confiance de millions de personnes et ont prouvé leur sécurité. N'oubliez pas que les offres trop attractives provenant de sites inconnus comportent souvent de nombreux risques. Soyez vigilant avec les sites dont les adresses URL sont compliquées, qui comportent des fautes d'orthographe ou qui utilisent des noms de domaine étranges.

2. En cas de doute, vérifiez si le site utilise un protocole sécurisé

Si vous n'êtes pas sûr de la légitimité du site sur lequel vous effectuez vos achats, vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur. N'achetez rien en ligne sur un site qui n'affiche pas de cadenas à côté de l'URL. Ce cadenas indique que le site a installé le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Cela signifie que la transmission de vos données est plus sécurisée que sur un site non chiffré.

Un moyen simple de savoir si un site web utilise SSL est de vérifier son URL. Si l'URL commence par « https://"; au lieu de "http://";, ce qui signifie que le site web est sécurisé par SSL. Google Chrome signale même les sites web sans SSL comme « non sécurisés » pour avertir les utilisateurs. L'utilisation de « https » est devenue la norme pour tous les sites web, en particulier ceux qui nécessitent des informations personnelles.

3. Recherchez soigneusement le vendeur avant d'acheter

Avant d'acheter sur un nouveau site web, prenez le temps de vous renseigner sur le vendeur. Utilisez les moteurs de recherche et lisez les avis des clients précédents. Cela vous aidera à repérer les signaux d'alarme, à éviter les arnaques et à mieux protéger votre portefeuille.

Bien que les avis en ligne soient une source d'information précieuse, il est important d'être vigilant et de savoir les analyser. Tous les avis ne sont pas fiables. De nombreux vendeurs ont recours à des astuces pour créer de faux avis positifs et tromper les consommateurs.

Si vous ne voyez que des avis positifs ou aucun avis négatif, soyez vigilant. Privilégiez des avis détaillés, précis et rédigés par différents utilisateurs pour obtenir un aperçu plus objectif.

Avant d'effectuer un achat, assurez-vous d'avoir les coordonnées complètes du vendeur, notamment son adresse physique, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Cela vous permettra de le contacter plus facilement en cas de problème, comme un article non conforme à la description, un retard de livraison ou un retour. Avoir des coordonnées claires vous permettra de faire des achats en ligne en toute sécurité.

N'oubliez pas qu'un peu de prudence peut vous éviter des tracas inutiles liés à des livraisons tardives, des produits de mauvaise qualité ou même une perte d'argent.

4. Peut mentir ou omettre des informations personnelles sur les formulaires d'achat

Il n'y a aucune raison pour qu'un commerçant en ligne ait besoin de connaître votre date de naissance, votre deuxième prénom, votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information personnelle autre que votre mode de paiement et votre adresse de livraison. N'hésitez pas à mentir si un commerçant vous demande de renseigner ce genre de données pour finaliser votre transaction.

Vos informations personnelles sont précieuses. Moins vous divulguez d'informations personnelles, moins vous risquez qu'elles soient utilisées pour usurper votre identité. N'oubliez pas qu'aucun système n'est totalement à l'abri des cyberattaques. Limiter la quantité d'informations personnelles que vous partagez est donc l'un des moyens les plus efficaces de vous protéger.

5. N'utilisez pas votre carte de débit pour faire des achats en ligne

Lors de vos achats en ligne, il est essentiel de choisir un mode de paiement sécurisé. Bien que pratiques, les cartes de débit comportent de nombreux risques. En cas de vol des informations de votre carte, des criminels peuvent retirer l'intégralité de votre argent. Par conséquent, pour protéger vos actifs, privilégiez les cartes de crédit, les applications de paiement mobile ou les portefeuilles électroniques, des modes de paiement offrant une sécurité renforcée et des fonctionnalités de protection renforcées.

6. Payer par téléphone en magasin

Payer avec son smartphone est devenu monnaie courante dans les commerces physiques et est plus sûr qu'une carte de crédit. Utiliser une application de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay vous permet d'authentifier votre identité avec votre appareil, empêchant ainsi toute usurpation d'identité et vol de vos données ou de votre argent. De plus, vous prévenez la fraude à la carte.

7. Soyez prudent avec les transactions par carte-cadeau

L'achat et la vente de cartes-cadeaux requièrent une certaine prudence. Achetez uniquement des cartes-cadeaux auprès de vendeurs fiables et vérifiez soigneusement les informations de la carte avant toute transaction. Acheter des cartes-cadeaux auprès d'inconnus ou sur des plateformes non fiables peut vous coûter cher. N'oubliez pas qu'une carte-cadeau perdue ou volée est très difficile à récupérer.

8. Assurez la sécurité des données lors de l'utilisation de réseaux Wi-Fi publics

Lorsque vous vous connectez à des réseaux Wi-Fi publics, privilégiez le choix de réseaux vérifiés et fiables, comme ceux disponibles dans les cafés, restaurants et bibliothèques populaires.

Évitez de vous connecter à des réseaux gratuits inconnus, car ils peuvent servir de points d'entrée aux pirates informatiques souhaitant voler vos informations personnelles. Pour une protection optimale de vos données, utilisez un réseau privé virtuel (VPN).

Un VPN est comme un bouclier protecteur puissant qui chiffre toutes les données transmises et reçues, créant ainsi un tunnel sécurisé entre votre appareil et le monde en ligne. Vos informations personnelles sont ainsi protégées des regards indiscrets et des cyberattaques, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit lorsque vous accédez à Internet dans les lieux publics.

9. Installer et utiliser des applications de sécurité

Les gestionnaires de mots de passe sont un excellent moyen de protéger vos informations personnelles. Grâce à eux, vous pouvez créer des mots de passe forts et uniques pour chaque compte, garantissant ainsi une sécurité absolue. De plus, les gestionnaires de mots de passe vous aident à saisir automatiquement vos identifiants et adresses, ce qui vous fait gagner du temps et minimise le risque de saisie incorrecte.

Pour une protection plus complète, mettez régulièrement à jour votre logiciel antivirus. De plus, investir dans une suite de sécurité performante vous permettra d'éviter de nombreuses autres menaces, telles que le spam, les e-mails d'hameçonnage et les attaques par usurpation de site web. Ces attaques se font souvent passer pour des organisations réputées afin de vous inciter à fournir des informations personnelles ou bancaires.

Cependant, l'installation d'un logiciel de sécurité n'est qu'une première étape. Pour protéger efficacement vos appareils, il est essentiel de le mettre à jour régulièrement. Les logiciels malveillants évoluent constamment ; il est donc essentiel de le maintenir à jour pour prévenir l'apparition de nouvelles menaces.

10. Si vous êtes victime d’une arnaque, parlez-en.

Se faire arnaquer lors d'un achat en ligne est une situation indésirable, mais ne vous inquiétez pas trop. Au lieu de souffrir en silence, osez et exprimez-vous. Portez plainte directement auprès du vendeur et signalez l'incident aux autorités compétentes. Cela vous permettra non seulement de faire valoir vos droits, mais aussi d'avertir les autres et de les empêcher de reproduire les mêmes erreurs.