10 conseils pour vous aider à faire des achats en ligne en toute sécurité

Lorsque vous faites des achats en ligne, trouver des sites Web avec des interfaces douteuses, des adresses de sites Web suspectes (URL) ou des offres de réduction incroyables vous oblige à toujours être vigilant et vigilant.

N'oubliez pas que les escrocs utilisent souvent des tactiques sophistiquées pour exploiter l'appétit des consommateurs pour les bonnes affaires. Par exemple, un site web proposant des articles à des prix trop bas pour le marché ou un e-mail promettant de gagner un prix si vous fournissez vos informations personnelles peuvent être des signaux d'alarme.

Selon le FBI, en 2022, le Centre de plaintes pour cybercriminalité a recensé près de 12 000 cas d'utilisateurs américains signalant des fraudes liées au non-paiement ou à la non-livraison de produits après commande. Le montant des pertes, qui s'élève à plus de 73 millions de dollars, témoigne de la gravité du problème.

Les fraudeurs profitent souvent de l'attrait des produits bon marché ou de la confiance accordée aux contrefaçons pour commettre des fraudes. Il est donc essentiel de se doter des connaissances nécessaires pour identifier et éviter ces situations.

1. Achetez uniquement sur des sites Web populaires ou familiers

Pour une expérience d'achat en ligne sûre et pratique, privilégiez les sites de commerce électronique importants et réputés comme Amazon, Target, Best Buy, Shopee, etc. Ces sites ont la confiance de millions de personnes et ont prouvé leur sécurité. N'oubliez pas que les offres trop alléchantes proposées par des sites web inconnus comportent souvent de nombreux risques. Soyez vigilant avec les sites web dont les adresses URL sont compliquées, mal orthographiées ou qui utilisent des noms de domaine étranges.

2. En cas de doute, vérifiez si le site utilise un protocole sécurisé

Si vous n'êtes pas sûr de la légitimité du site sur lequel vous effectuez vos achats, vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur. N'achetez rien en ligne sur un site qui n'affiche pas de cadenas à côté de l'URL. Ce cadenas indique que le site a installé le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Cela signifie que la transmission de vos données est plus sécurisée que sur un site non chiffré.

Un moyen simple de savoir si un site web utilise SSL est de vérifier son URL. Si l'URL commence par « https://"; au lieu de "http://";, ce qui signifie que le site web est sécurisé par SSL. Google Chrome signale même les sites web sans SSL comme « non sécurisés » pour avertir les utilisateurs. L'utilisation du « https » est devenue la norme pour tous les sites web, en particulier ceux qui nécessitent des informations personnelles.

3. Recherchez soigneusement le vendeur avant d’acheter.

Avant de décider d'acheter sur un nouveau site web, prenez le temps de vous renseigner sur le vendeur. Utilisez les moteurs de recherche et lisez les avis des clients précédents. Cela vous aidera à repérer les signaux d'alarme, à éviter les arnaques et à mieux protéger votre portefeuille.

Bien que les avis en ligne soient une source d'information précieuse, il faut être prudent et savoir les analyser. Tous les avis ne sont pas fiables. De nombreux vendeurs ont recours à des astuces pour créer de faux avis positifs et tromper les consommateurs.

Si vous ne voyez que des avis positifs ou aucun avis négatif, soyez prudent. Privilégiez des avis détaillés, précis et rédigés par différents utilisateurs pour obtenir un point de vue plus objectif.

Avant d'effectuer un achat, assurez-vous d'avoir les coordonnées complètes du vendeur, notamment son adresse physique, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Cela vous permettra de le contacter plus facilement en cas de problème, comme un article non conforme à la description, un retard de livraison ou un retour. Avoir des coordonnées claires vous permettra de faire des achats en ligne en toute sécurité.

N'oubliez pas qu'un peu de prudence peut vous éviter des tracas inutiles liés à des livraisons tardives, des produits de mauvaise qualité ou même une perte d'argent.

4. Peut mentir ou omettre des informations personnelles sur les formulaires d'achat

Il n'y a aucune raison pour qu'un commerçant en ligne ait besoin de connaître votre date de naissance, votre deuxième prénom, votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information personnelle au-delà de votre mode de paiement et de votre adresse de livraison. N'hésitez pas à mentir si un commerçant vous demande de renseigner ce genre de données pour finaliser votre transaction.

Vos informations personnelles sont précieuses. Moins vous divulguez d'informations personnelles, moins vous risquez qu'elles soient utilisées pour usurper votre identité. N'oubliez pas qu'aucun système n'est totalement à l'abri des cyberattaques. Limiter la quantité d'informations personnelles que vous partagez est donc l'un des moyens les plus efficaces de vous protéger.

5. N'utilisez pas votre carte de débit pour faire des achats en ligne

Lors de vos achats en ligne, il est essentiel de choisir un mode de paiement sécurisé. Les cartes de débit, bien que pratiques, comportent des risques. Si vos informations de carte sont volées, des criminels peuvent vider votre compte. Par conséquent, pour protéger vos actifs, privilégiez les cartes de crédit, les applications de paiement mobile ou les portefeuilles électroniques, des modes de paiement offrant une sécurité renforcée et des fonctionnalités de protection renforcées.

6. Payer par téléphone en magasin

Payer avec son smartphone est devenu monnaie courante dans les commerces physiques, et c'est plus sûr qu'une carte de crédit. Utiliser une application de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay vous permet d'authentifier votre identité avec votre appareil. Personne ne peut donc se faire passer pour vous et voler vos données ou votre argent. De plus, vous prévenez la fraude à la carte.

7. Soyez prudent avec les transactions par carte-cadeau

L'achat et la vente de cartes-cadeaux exigent de la prudence. Achetez uniquement des cartes-cadeaux auprès de fournisseurs réputés et vérifiez les informations figurant sur la carte avant toute transaction. Acheter des cartes-cadeaux auprès d'inconnus ou sur des plateformes non fiables peut entraîner des pertes financières. N'oubliez pas qu'une carte-cadeau perdue ou volée est très difficile à récupérer.

8. Assurez la sécurité des données lors de l'utilisation des réseaux Wi-Fi publics

Lorsque vous vous connectez à des réseaux Wi-Fi publics, privilégiez le choix de réseaux vérifiés et fiables, comme ceux disponibles dans les cafés, restaurants et bibliothèques populaires.

Évitez de vous connecter à des réseaux gratuits inconnus, car ils peuvent servir de points d'entrée aux pirates informatiques souhaitant voler vos informations personnelles. Pour une protection optimale de vos données, utilisez un réseau privé virtuel (VPN).

Un VPN est un véritable bouclier protecteur qui crypte toutes les données transmises et reçues, créant ainsi un tunnel sécurisé entre votre appareil et le monde en ligne. Vos informations personnelles sont ainsi protégées des regards indiscrets et des cyberattaques, vous permettant ainsi d'accéder à internet en toute tranquillité d'esprit dans les lieux publics.

9. Installer et utiliser des applications de sécurité

Les gestionnaires de mots de passe sont un excellent moyen de protéger vos informations personnelles. Grâce à eux, vous pouvez créer des mots de passe forts et uniques pour chaque compte, garantissant ainsi une sécurité absolue. De plus, les gestionnaires de mots de passe vous permettent de saisir automatiquement vos identifiants et adresses, ce qui vous fait gagner du temps et minimise les risques de saisie incorrecte.

Pour une protection plus complète, mettez régulièrement à jour votre logiciel antivirus. De plus, investir dans une suite de sécurité haut de gamme vous protégera contre d'autres types de menaces, comme le spam, les e-mails d'hameçonnage et les attaques par usurpation de site web. Ces types d'attaques se font souvent passer pour des organisations réputées afin de vous inciter à fournir des informations personnelles ou bancaires.

Cependant, l'installation d'un logiciel de sécurité n'est qu'une première étape. Pour protéger efficacement vos appareils, il est essentiel de le maintenir à jour. Les logiciels malveillants évoluent constamment ; il est donc essentiel de le maintenir à jour pour prévenir l'apparition de nouvelles menaces.

10. Si vous êtes victime d’une arnaque, parlez-en.

Se faire arnaquer lors d'un achat en ligne est une situation indésirable, mais ne vous inquiétez pas trop. Au lieu de souffrir en silence, osez et exprimez-vous. Portez plainte directement auprès du vendeur et signalez l'incident aux autorités compétentes. Cela vous permettra non seulement de recouvrer vos droits, mais aussi d'avertir les autres et de les empêcher de commettre des erreurs similaires.