5 incidents de « manque de respect » envers les passagers de la part d'United Airlines
(Baonghean.vn) - Casser la guitare d'un passager mais refuser de le dédommager ; Oublier une femme aveugle dans un avion ; Traîner brutalement un passager, sont quelques-uns des incidents « scandaleux » d'United Airlines ces dernières années.
1. Casser la guitare d'un client sans le dédommager
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| En 2008, United Airlines a demandé au musicien canadien Dave Carroll de mettre sa guitare de 3 500 $ dans ses bagages. Cependant, pendant le transport, le personnel de la compagnie a cassé la guitare. Cet incident n'est pas rare pour une compagnie aérienne, mais il est notable qu'United Airlines ne lui ait pas versé 1 200 $ pour la réparation de la guitare. Après neuf mois de litige, le propriétaire et le groupe de gestion de la compagnie ont versé 1 154 $ à Carroll, mais celui-ci a refusé de l'accepter. |
2. Un passager interdit d'embarquement pour avoir porté des leggings
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| Fin mars 2017, United Airlines a exigé que deux passagères adolescentes se changent ou portent une jupe par-dessus leurs leggings avant de pouvoir embarquer sur un vol reliant Denver (Colorado) à Minneapolis (Minnesota). De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont qualifié l'incident d'« horrible et insensé ». Certains se sont interrogés sur le caractère inapproprié du port de leggings. Ils ont même voulu vendre ces pantalons à d'autres compagnies aériennes en signe de protestation. |
3. Oublier les passagers aveugles dans l'avion
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Le 7 avril 2010, Jessica Cabot, une femme aveugle, voyageait sur un vol United Airlines au départ de Vancouver (Canada) à destination de Jacksonville, en Floride. Elle a été laissée à bord lors d'une escale à l'aéroport O'Hare de Chicago. L'hôtesse de l'air lui a demandé d'attendre que tout le monde soit descendu. Cependant, une fois tout le monde descendu, la femme aveugle a constaté le silence et a appelé son entourage, mais personne n'a répondu. Jessica Cabot a réalisé qu'elle était seule dans l'avion. Du fait de sa cécité, la passagère ne pouvait ni ouvrir la porte ni faire quoi que ce soit d'autre. Dix minutes plus tard, un membre de l'équipage chargé de la maintenance l'a découverte. Bien qu'enregistrée pour le vol à destination de la Floride, Jessica Cabot a dû payer 250,4 $ supplémentaires. |
4.Demande de menotter les passagers
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| M. Geoff Fearns, 59 ans, président de TriPacific Capital Advisors, une société d'investissement d'Irvine, en Californie, aux États-Unis, a déclaré que malgré le paiement d'un billet en première classe, United Airlines l'avait quand même menacé de le menotter et lui avait demandé de céder son siège à quelqu'un d'autre ayant une « priorité plus élevée ». |
5. Traîner brutalement les passagers hors de l'avion
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| Ces derniers jours, l'opinion publique a été indignée par l'image de M. David Dao, un médecin d'origine vietnamienne, violemment extirpé de son siège par le personnel de sécurité d'United Airlines, malgré la résistance du passager. L'incident s'est produit sur un vol Chicago-Louisville dans la nuit du 9 avril, devant de nombreuses personnes. |
Kim Ngoc
(Synthétique)
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