5 cas de « manque de respect » envers les passagers de la part d'United Airlines
(Baonghean.vn) - Casser la guitare d'un passager mais refuser de le dédommager ; Oublier une femme aveugle dans un avion ; Traîner brutalement un passager, sont quelques-uns des incidents « scandaleux » d'United Airlines ces dernières années.
1. Casser la guitare d'un client sans le dédommager
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| En 2008, United Airlines a demandé au musicien canadien Dave Carroll de mettre sa guitare, d'une valeur de 3 500 $, dans ses bagages. Cependant, pendant le transport, le personnel de la compagnie a cassé la guitare. Cet incident n'est pas rare pour une compagnie aérienne, mais il est à noter qu'United Airlines ne l'a pas indemnisé des 1 200 $ de réparation. Après neuf mois de conflit, le propriétaire et le groupe de gestion de la compagnie ont versé 1 154 $ à Carroll, mais celui-ci a refusé de l'accepter. |
2. Un passager interdit d'embarquement pour avoir porté des leggings
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| Fin mars 2017, United Airlines a exigé que deux passagères adolescentes se changent ou portent une jupe par-dessus leurs leggings avant de pouvoir embarquer sur un vol reliant Denver (Colorado) à Minneapolis (Minnesota). De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont qualifié l'incident d'« horrible et insensé ». Certains se sont interrogés sur le caractère inapproprié des leggings. Ils ont même voulu les vendre à d'autres compagnies aériennes en guise de protestation. |
3. Oublier les passagers aveugles dans l'avion
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Le 7 avril 2010, Jessica Cabot, une femme aveugle, était à bord d'un vol United Airlines au départ de Vancouver (Canada) à destination de Jacksonville (Floride). Elle a été laissée à bord lors d'une escale à l'aéroport O'Hare de Chicago. L'hôtesse de l'air a demandé à Cabot d'attendre que tout le monde soit descendu de l'avion. Cependant, une fois tout le monde descendu, la femme aveugle a constaté le silence et a appelé tout le monde, mais personne n'a répondu. Cabot a réalisé qu'elle était seule dans l'avion. Du fait de sa cécité, la passagère ne pouvait ni ouvrir la porte ni faire quoi que ce soit d'autre. Dix minutes plus tard, un membre de l'équipage chargé de la maintenance l'a découverte. Bien qu'enregistrée pour le vol à destination de la Floride, Cabot a dû payer 250,4 $ supplémentaires. |
4.Exiger des menottes pour les passagers
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| M. Geoff Fearns, 59 ans, président de TriPacific Capital Advisors, une société d'investissement d'Irvine, en Californie, aux États-Unis, a déclaré que malgré le paiement d'un billet en première classe, United Airlines l'a quand même menacé de le menotter et lui a demandé de céder son siège à quelqu'un d'autre ayant une « priorité plus élevée ». |
5. Traîner brutalement les passagers hors de l'avion
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| L'opinion publique a été indignée ces derniers jours par la photo de David Dao, un médecin américano-vietnamien, violemment arraché de son siège par le personnel de sécurité d'United Airlines, malgré la résistance du passager. L'incident s'est produit sur un vol Chicago-Louisville dans la nuit du 9 avril, devant de nombreux témoins. |
Kim Ngoc
(Synthétique)
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