8 choses à faire avant d'appeler à l'aide

1. Connaissez les informations de base sur la voiture que vous conduisez.

Les automobilistes expérimentés affirment que les secouristes souhaitent toujours que vous leur fournissiez à l'avance des informations sur le véhicule, telles que : marque ? Modèle ? Année ?… Si vous êtes propriétaire, tout est très simple. En revanche, s'il s'agit d'une voiture empruntée ou louée, c'est un peu plus compliqué. Connaître l'historique du véhicule les aidera à préparer plus efficacement le matériel de secours nécessaire. Il est donc conseillé de vérifier les informations détaillées du véhicule avant de monter à bord.

2. Décrivez le problème en détail

Les personnes peu communicatives sont souvent timides et peu préparées aux questions d'inconnus. Si votre voiture a un problème et nécessite l'intervention d'une équipe de secours, mettez de côté votre propre « pression » pour pouvoir fournir les informations nécessaires. En vous basant sur les questions des secours, vous pouvez les aider à visualiser le problème et l'état actuel de la voiture. Lire et comprendre les symboles d'erreur sur le véhicule est également très utile à ce stade. Utilisez un vocabulaire précis et concis pour faciliter le bon déroulement des opérations de secours.

3. Apprenez quelques techniques de réparation de base, notamment le changement de la roue de secours.

De nombreuses personnes perdent des millions de dollars en appelant les secours alors que leur voiture ne nécessite que quelques gestes simples pour être réparée. Par exemple, une crevaison au milieu de la route. C'est pourquoi il est important de se doter des compétences nécessaires pour réparer et corriger les erreurs courantes, notamment en changeant la roue de secours. Cela vous permettra d'économiser beaucoup d'argent et, surtout, de gérer votre temps de trajet de manière proactive et de ne pas trop dépendre des secours.

4. Comprendre le système de transmission du véhicule

Parfois, lors de votre appel téléphonique, les secours vous guideront pour résoudre le problème. Il est donc essentiel de lire et de comprendre les symboles présents sur le véhicule. De plus, il est essentiel de connaître les détails du compartiment moteur pour pouvoir vérifier et réparer rapidement le véhicule par vous-même.

5. N'essayez pas de réparer quelque chose que vous ne comprenez pas sur la voiture.

Si vous n'avez aucune expérience en réparation automobile, abstenez-vous. Les tutoriels de bricolage en ligne ne vous aideront pas à améliorer vos compétences. Au contraire, ces connaissances, combinées à votre prudence, ne feront qu'empirer les choses.

6. N'ayez pas peur de demander des informations sur les coûts de réparation

De nombreuses personnes omettent souvent de demander le coût des réparations avant leur intervention. Par conséquent, lorsqu'elles reçoivent la facture, elles sont choquées et ne croient pas à la somme importante qu'elles doivent payer. Actuellement, les assurances incluent cette clause ; il est donc important de confirmer le coût des réparations avant de les autoriser à effectuer les travaux.

7. Choisissez la bonne option de remorquage ou de transport

Les voitures de moins de 9 places disposent de deux types de dispositifs de secours : remorquage ou portage. Ces deux types de dispositifs s'appliquent à chaque type de véhicule. Actuellement, les modèles de voitures sont proposés en traction avant, propulsion et deux roues motrices (AWD ou 4WD). Il est donc nécessaire d'indiquer le type de transmission correct du véhicule afin que le centre de secours puisse déployer le véhicule de secours approprié.

Véhicules utilisant la traction avant :Les véhicules à traction avant peuvent être utilisés à la fois pour le remorquage et le transport, mais le remorquage est généralement utilisé par les centres de récupération.

Véhicules utilisant un système de propulsion arrière :Ce type de véhicule est souvent utilisé par les centres de secours pour tirer et pousser.

Véhicules utilisant un système à quatre roues motrices :Si le remorquage est effectué sur un véhicule à quatre roues motrices, les roues tourneront lorsque le moteur sera arrêté, et l'alimentation en huile de lubrification sera insuffisante, ce qui entraînera une augmentation des frottements et des dommages aux pièces du véhicule. C'est pourquoi le centre de secours choisit ce mode de transport. Si un remorquage est nécessaire, les secours auront besoin d'outils spécialisés (rouleaux) pour soutenir les deux roues restantes.

8. Réglez des alarmes ou des signaux d'avertissement

Si votre voiture tombe en panne sur la route, que vous puissiez vous garer ou non, n'oubliez pas de signaler les autres véhicules. Cela permet aux autres véhicules de repérer rapidement les obstacles et de contrôler leur vitesse à l'approche de votre voiture, évitant ainsi les collisions par surprise ou par imprévisibilité. Si possible, placez des panneaux d'avertissement devant et derrière votre voiture sur une distance d'environ 100 mètres afin de garantir votre sécurité et celle des autres usagers de la route. En cas de panne sur l'autoroute, n'utilisez surtout pas la voie de gauche.