Alerte concernant des troubles dans des établissements médicaux à Nghe An

Raisons absurdes

Le 26 décembre, vers 3 h 45 du matin, à l'hôpital central de dermatologie de Quynh Lap (situé dans la ville de Hoang Mai), Nguyen Van Hoi (31 ans, résidant dans le district de Tinh Gia, province de Thanh Hoa) a soudainement mis le feu à la chambre d'un patient. L'incendie s'est rapidement propagé, la fumée ayant envahi tout le deuxième étage du service de chirurgie. Hoi était un patient soigné au service de chirurgie de cet hôpital. Après avoir mis le feu, il a semé le chaos et a battu plusieurs patients.

À ce moment-là, l'infirmière Le Thi H. est venue l'arrêter et a été immédiatement saisie par les cheveux et battue par Hoi. Maîtrisé par la police, Hoi a montré des signes d'ivresse. Il a déclaré avoir été hospitalisé suite à un accident de la route survenu quelques heures auparavant. Alors qu'il fumait dans sa chambre d'hôpital, Hoi, pris de ressentiment, a mis le feu à l'hôpital puis a attaqué d'autres personnes… Cet incident a une fois de plus sonné l'alarme quant au manque de sécurité et d'ordre dans les hôpitaux.

L'association était contrôlée par la police.

Il y a plus d'un mois, à l'hôpital général du district de Quynh Luu, l'équipe médicale a dû travailler sous pression pendant plusieurs jours consécutifs. L'incident est survenu après un incident médical qui a laissé une mère et son enfant dans un état critique, dont l'un est décédé. Il convient de noter que, peu importe qui avait raison ou tort, des dizaines de proches de la patiente ont encerclé la salle d'accouchement, faisant pression sur le médecin. Ils ont même empêché l'hôpital de transférer la mère gravement malade à un niveau supérieur pour des soins d'urgence, et de nombreuses personnes ont également diffusé en direct sur Facebook le message « Un médecin tue des gens ».

L'hôpital a été incendié simplement parce qu'on m'a rappelé de fumer.

Un responsable d'hôpital a déclaré qu'en raison d'une pression excessive, un autre obstétricien n'arrivait pas à garder son calme et que ses mains tremblaient, déchirant le cuir chevelu d'un nouveau-né lors d'une césarienne. « Personne ne peut travailler si des dizaines de membres de la famille entourent la chambre d'hôpital et exercent une pression sur eux. Surtout pour un travail exigeant précision et minutie comme le nôtre », a-t-il déclaré. Incapable de supporter la pression, le directeur de l'hôpital général du district de Quynh Luu a même dû présenter une lettre de démission…

Les hôpitaux de district, aux effectifs réduits, ne sont pas les seuls à être touchés par cette situation. En février 2019, à l'hôpital général de Nghe An, trois proches de patients ont semé le chaos et agressé un médecin simplement parce que leur demande d'accompagnement médical n'avait pas été satisfaite. À l'hôpital général de Vinh, deux personnes, Dau Dinh Hieu et Dau Dinh Khoi, ont agressé un médecin, le blessant, pensant qu'il ne savait pas examiner les patients.

Selon la police de la ville de Vinh, les troubles dans les établissements médicaux se manifestent lorsque les proches des patients se rassemblent, protestent et font pression lorsque des patients décèdent ou que leurs demandes ne sont pas satisfaites. Au cours des cinq dernières années, rien qu'à Vinh, au moins 14 troubles, de gravité variable, ont eu lieu dans des établissements médicaux. Citons notamment l'incident survenu récemment à l'hôpital Nghe An 115. À l'époque, le service des urgences de l'hôpital avait accueilli un patient de 40 ans victime d'un accident de la route. Des proches du patient se sont alors présentés et ont exigé d'entrer aux urgences. L'agent de sécurité les en a empêchés, et une bagarre a éclaté. Peu après, plus de 30 autres personnes sont arrivées et ont semé le chaos à l'hôpital.

Les solutions de sécurité doivent être renforcées

Ces dernières années, la situation d'insécurité et de désordre dans les établissements médicaux s'est complexifiée, se manifestant à grande échelle et avec une gravité croissante. Selon le directeur d'un grand hôpital de Vinh, cette situation est due, outre à des facteurs subjectifs, à de nombreux facteurs objectifs. Parmi ceux-ci, figurent principalement la surcharge hospitalière et des procédures d'accueil et d'examen des patients inadéquates et non synchronisées. L'environnement hospitalier est complexe, la gestion est incomplète, les forces de sécurité ne sont pas assurées en quantité et en qualité, et le système technique de sécurité n'est pas encore efficace.

Des proches se sont rassemblés autour de la salle d'accouchement et ont diffusé l'événement en direct, mettant la pression sur l'hôpital.

De plus, des incidents et accidents médicaux surviennent, ce qui empêche les patients de garder leur calme. Chacun souhaite être prioritaire et recevoir les meilleurs soins à l'hôpital. Cependant, en médecine, les accidents sont très imprévisibles et difficiles à contrôler. En cas d'accident, si la famille et les proches du patient ne reçoivent pas d'explications claires et rapides, ils manifesteront leur colère, utiliseront des propos grossiers ou causeront des troubles, détruiront des biens et, plus grave encore, agresseront le médecin.

Lors d'une récente conférence sur la coordination entre les secteurs de la sécurité publique et de la santé, les responsables des deux secteurs ont clairement souligné les lacunes et les limitations à l'origine des troubles et de l'insécurité dans les établissements médicaux. De nombreuses limitations ont été pointées du doigt, notamment le manque de moyens et de qualité des forces de sécurité dans de nombreux établissements médicaux, et un manque de sens des responsabilités, notamment face aux situations dangereuses. La plupart des agents de sécurité ont esquivé leur travail et n'ont pas bien rempli leurs fonctions. Par ailleurs, les mesures de sécurité dans certains hôpitaux n'ont pas reçu l'attention nécessaire, les normes de conception et de construction des hôpitaux n'ont pas été établies, et les infrastructures de sécurité telles que les caméras de sécurité, les systèmes d'alarme et le contrôle d'accès restent précaires dans de nombreux établissements médicaux.

Par ailleurs, la persistance de nombreux incidents médicaux pose problème. À ce propos, le Dr Duong Dinh Chinh, professeur agrégé et directeur du département de la Santé, a déclaré que ces incidents étaient indésirables et inévitables. Cependant, M. Chinh a également indiqué qu'après ces incidents, les médecins hésitent face à la pression de l'opinion publique. Le directeur du département de la Santé a appelé tous les niveaux, tous les secteurs et la société à accompagner et soutenir le secteur et à analyser attentivement le bien et le mal. Parallèlement, le secteur de la santé s'engage à redoubler d'efforts pour améliorer l'état d'esprit, l'attitude envers les services et la qualité des examens et des traitements médicaux afin de mieux répondre aux besoins de la population à l'avenir.

Afin d'assurer la sécurité dans les hôpitaux, les responsables du ministère de la Santé ont déclaré qu'il était nécessaire, à l'avenir, de renforcer la coordination avec la police provinciale, de lancer des inspections et de vérifier les problèmes liés à la sécurité et à l'ordre dans les établissements médicaux. Il est notamment impératif de réprimer avec rigueur les agressions contre le personnel médical.