Alerte concernant des troubles dans des établissements médicaux à Nghe An

Raisons absurdes

Le 26 décembre, vers 3 h 45 du matin, à l'hôpital central de dermatologie de Quynh Lap (situé dans la ville de Hoang Mai), Nguyen Van Hoi (31 ans, résidant dans le district de Tinh Gia, province de Thanh Hoa) a soudainement mis le feu à une chambre de patient. L'incendie s'est rapidement propagé et la fumée a recouvert tout le deuxième étage du service de chirurgie. Hoi était un patient soigné au service de chirurgie de cet hôpital. Après avoir mis le feu, Hoi a semé le chaos et a frappé plusieurs patients qui y étaient soignés.

À ce moment-là, l'infirmière Le Thi H. est intervenue et a été immédiatement saisie par les cheveux et battue par Hoi. Maîtrisé par la police, Hoi a montré des signes d'ivresse. Il a déclaré avoir été hospitalisé suite à un accident de la route survenu quelques heures auparavant. Alors qu'il fumait dans sa chambre d'hôpital, Hoi, pris de ressentiment, a mis le feu à l'hôpital et a agressé d'autres personnes… Cet incident a une fois de plus sonné l'alarme quant au manque de sécurité et d'ordre dans les hôpitaux.

L'association était contrôlée par la police.

Il y a plus d'un mois, à l'hôpital général du district de Quynh Luu, l'équipe médicale a dû travailler sous une pression intense pendant plusieurs jours consécutifs. L'incident est survenu après un incident médical qui a laissé une mère et son enfant dans un état critique, dont un décès. Il convient de noter que, peu importe qui avait raison ou tort, des dizaines de proches de la patiente ont encerclé la salle d'accouchement, mettant la pression sur les médecins. Ils ont même empêché l'hôpital de transférer la mère gravement malade à un niveau supérieur pour des soins d'urgence, et de nombreuses personnes ont également diffusé en direct sur Facebook le message « Le médecin a tué quelqu'un ».

L'hôpital a brûlé simplement parce qu'on m'a rappelé de fumer.

Un responsable d'hôpital a déclaré qu'en raison de la pression, un autre obstétricien avait perdu son calme ; ses mains tremblaient et il avait déchiré le cuir chevelu d'un nouveau-né lors d'une césarienne. « Personne ne peut travailler si des dizaines de membres de la famille entourent la chambre d'hôpital et exercent une pression sur eux. Surtout pour un travail exigeant précision et minutie comme le nôtre », a-t-il déclaré. Incapable de supporter la pression, le directeur de l'hôpital général du district de Quynh Luu a même dû présenter une lettre de démission…

Les hôpitaux de district, aux équipes de sécurité réduites, ne sont pas les seuls à être touchés par cette situation. En février 2019, à l'hôpital général de Nghe An, les proches de trois patients ont semé le chaos et agressé un médecin simplement parce que leur demande d'accompagnement médical n'avait pas été satisfaite. À l'hôpital général de Vinh, deux personnes, Dau Dinh Hieu et Dau Dinh Khoi, ont agressé un médecin, le blessant, pensant qu'il « ne savait pas examiner les patients ».

Selon la police de la ville de Vinh, les troubles dans les établissements médicaux se manifestent lorsque les proches des patients se rassemblent, protestent et font pression lorsque des patients décèdent ou que leurs demandes ne sont pas satisfaites. Au cours des cinq dernières années, rien qu'à Vinh, au moins 14 incidents de troubles, de gravité variable, ont été recensés dans des établissements médicaux. Citons notamment celui survenu récemment à l'hôpital Nghe An 115. À l'époque, le service des urgences de l'hôpital avait accueilli un patient de 40 ans victime d'un accident de la route. Des proches du patient se sont alors présentés et ont exigé d'entrer aux urgences. L'agent de sécurité les en a empêchés, et une bagarre a éclaté. Peu après, plus de 30 autres personnes sont arrivées et ont semé le chaos dans l'hôpital.

Les solutions de sécurité doivent être renforcées

Ces dernières années, l'insécurité et le désordre dans les établissements médicaux sont devenus de plus en plus complexes, répandus et graves. Selon le directeur d'un grand hôpital de Vinh, cette situation est due à des facteurs subjectifs et objectifs. Elle est principalement due à la surcharge hospitalière, et le processus d'accueil et d'examen des patients reste inadéquat et inégal. L'environnement hospitalier est complexe, la gestion est incomplète, les forces de sécurité ne sont pas assurées en quantité et en qualité, et le système technique de sécurité n'est pas encore efficace.

Les proches se sont rassemblés autour de la salle d'accouchement et ont diffusé l'événement en direct, mettant la pression sur l'hôpital.

De plus, des incidents et accidents médicaux surviennent, ce qui empêche les patients de garder leur calme. Chacun souhaite être prioritaire et recevoir les meilleurs soins lors de son arrivée à l'hôpital. Cependant, en médecine, les accidents sont très imprévisibles et difficiles à contrôler. En cas d'accident, si la famille et les proches du patient ne reçoivent pas d'explications claires et rapides, ils s'énervent, utilisent des termes grossiers ou causent des troubles, détruisent des biens et, plus grave encore, agressent les médecins », a-t-il ajouté.

Lors d'une récente conférence sur la coordination entre les secteurs de la sécurité publique et de la santé, les responsables des deux secteurs ont clairement souligné les lacunes et les limites à l'origine des troubles et de l'insécurité dans les établissements médicaux. De nombreuses limitations ont été pointées du doigt, notamment le manque de personnel de sécurité dans de nombreux établissements médicaux, tant en termes de quantité que de qualité, et un faible sens des responsabilités, notamment face aux situations dangereuses. La plupart des agents de sécurité s'abstiennent d'intervenir et ne remplissent pas correctement leurs fonctions. Parallèlement, les mesures de sécurité dans certains hôpitaux n'ont pas reçu l'attention requise, les normes de conception et de construction des hôpitaux font défaut, et les infrastructures de sécurité, telles que les caméras de sécurité, les systèmes d'alarme et le contrôle d'accès, restent précaires dans de nombreux établissements médicaux.

Par ailleurs, un autre problème réside dans la persistance de nombreux incidents médicaux. À ce propos, le Dr Duong Dinh Chinh, professeur agrégé et directeur du département de la Santé, a déclaré que ces incidents étaient indésirables et inévitables. Cependant, M. Chinh a également indiqué qu'après ces incidents, les médecins étaient réticents face à la pression de l'opinion publique. Le directeur du département de la Santé a appelé tous les niveaux, secteurs et la société à accompagner et soutenir le secteur, et à examiner attentivement le bien et le mal. Parallèlement, le secteur de la santé s'engage à améliorer l'état d'esprit, l'attitude envers le service ainsi que la qualité des examens et des traitements médicaux afin de mieux répondre aux besoins de la population à l'avenir.

Pour garantir la sécurité dans les hôpitaux, les responsables du ministère de la Santé ont déclaré qu'il était nécessaire de renforcer la coordination avec la police provinciale, de lancer des inspections et de vérifier les problèmes liés à la sécurité et à l'ordre dans les établissements médicaux. Il est notamment nécessaire de réprimer avec rigueur les agressions contre le personnel médical.