Le premier hôpital de réadaptation et de villégiature à Nghe An

(Baonghean) - L'hôpital de réadaptation de Nghe An est un établissement d'examens médicaux, de traitements, de réadaptation et d'organisation de la convalescence des patients et autres personnes nécessitant une attention particulière. Améliorer la qualité de la gestion, des examens et des traitements médicaux pour adopter un modèle « hôpital-hôtel », et se conformer aux normes JCI, est la priorité des dirigeants de l'hôpital.

Appliquer les normes de gestionqualité supérieure

L'hôpital de réadaptation de Nghe An dispose actuellement de 9 départements, de salles spécialisées et fonctionnelles telles que le service d'examen d'urgence, le service de physiothérapie et de réadaptation, le service des maladies gériatriques, le service de pharmacie, le service de nutrition... Actuellement, l'hôpital dessert et traite près de 6 000 patients à l'intérieur et à l'extérieur de la province, la capacité d'utilisation des lits est passée de 81 % (en 2015) à 109 % (en 2016) ; 12 nouvelles techniques ont été développées, notamment l'hydrothérapie, le laser endovasculaire, le traitement par ondes de choc, les rayons X, l'appareil d'hématologie à 18 paramètres, l'acupuncture laser, le faisceau de médicaments, le soulagement de la douleur par microcourant, l'électrolyse médicamenteuse, l'acupuncture, la ventouse, l'appareil à ultrasons couleur de diagnostic 3D.

Vue de l'hôpital de réadaptation de Nghe An. Photo : Duc Anh

Le patient Phan Xuan Duong, 47 ans (commune de Ha Son, Quy Hop), a déclaré souffrir d'une spondylose lombaire depuis sept ans, ce qui rend sa marche très difficile. Il a été examiné et traité à plusieurs reprises, mais sans succès. Sachant que l'hôpital de réadaptation de Nghe An est spécialisé en neurologie, il a été hospitalisé pendant vingt jours. Durant son séjour à l'hôpital, il a été examiné et soigné avec attention et bienveillance par les médecins, les infirmières et le personnel, utilisant une combinaison de médecine traditionnelle et moderne, ce qui a rapidement amélioré sa santé.

Examen et traitement à l'hôpital de réadaptation de Nghe An. Photo : Thanh Thuy

En 2017, l'hôpital a atteint son autonomie financière complète. L'amélioration de la qualité de la gestion, des examens et des soins médicaux est donc devenue la priorité absolue de la direction. C'est également l'année où l'hôpital a décidé d'appliquer les normes JCI, les plus strictes au monde en matière d'évaluation de la qualité médicale.

Pour atteindre cet objectif, dès le début de l'année, les dirigeants de l'hôpital ont invité des professeurs, des professeurs associés et des experts de premier plan à échanger des expériences et à organiser des cours de formation pour améliorer les compétences professionnelles du personnel clé, médecins, infirmières, officiers et employés... autour des contenus suivants : Gestion de la qualité et sécurité des patients ; 5S (dépistage, arrangement, propreté, préparation, soins) à l'hôpital ; Mise en œuvre effective de 83 critères à l'hôpital ; Amélioration de la capacité émotionnelle du personnel médical... En même temps, en investissant dans l'expansion du développement des infrastructures ; l'hôpital achève actuellement un système de traitement des déchets d'une valeur de près de 30 milliards de VND qui sera mis en service cet été ; construction de 2 autres bâtiments de 4 étages et de bâtiments de 2 et 3 étages.

Réunion des dirigeants de l'hôpital et des chefs de service en début de journée. Photo : Thanh Thuy

Le docteur Phan Thi Ngoc Linh, expert en gestion de la qualité hospitalière de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré : Actuellement, l'hôpital applique les critères du ministère de la Santé, combinés à la solidarité et à la détermination de l'équipe de médecins, d'infirmières et du personnel hospitalier, nous pensons que l'hôpital de réadaptation de Nghe An atteindra bientôt l'objectif d'appliquer la JCI à la gestion de la qualité hospitalière de la manière la plus efficace.

Modèle « Hôpital-hôtel »

Soucieux d'offrir aux patients un nouveau type de soins médicaux « modernes, pratiques et de haute qualité » au meilleur prix, l'hôpital de réadaptation Nghe An place toujours l'intérêt et la sécurité des patients au premier plan et les considère comme un gage de réussite et un objectif stratégique de développement durable. Dans le domaine de la kinésithérapie et de la réadaptation, le facteur humain est primordial. C'est pourquoi l'hôpital met l'accent sur la formation continue de son personnel afin d'améliorer ses compétences, dans le but d'optimiser l'efficacité des soins et d'assurer la satisfaction des patients.

L'hôpital de réadaptation de Nghe An attire de nombreux patients. Photo : Thanh Thuy

Le patient Pham Ngoc Chi (quartier de Nghi Hai, ville de Cua Lo) a déclaré : « L'attitude douce et attentionnée de l'équipe de médecins, d'infirmières et du personnel de l'hôpital au service des patients a permis aux patients comme nous de se sentir très à l'aise et en sécurité, contribuant grandement à la guérison rapide de la maladie. »

Outre le facteur humain, l'investissement dans une infrastructure synchrone et spacieuse suivant le modèle « Hôpital - Hôtel » ainsi que le système d'équipement moderne et avancé appliqué à l'examen et au traitement ont contribué à soutenir au maximum les opérations des médecins, des infirmières et des techniciens dans le processus de réalisation des techniques et procédures de rééducation ainsi qu'à améliorer la capacité de détecter les risques précoces chez les patients.

Conseils aux patients sur les exercices visant à restaurer la fonction motrice. Photo : Thanh Thuy

Le Docteur Thai Thi Xuan, Directrice de l'Hôpital de Réadaptation de Nghe An, a déclaré : « En venant à notre hôpital, les patients bénéficient d'installations spécifiques telles que des examens, des traitements, une réadaptation, des soins, un suivi psychologique et des séances de relaxation, selon des procédures standard. L'hôpital vise non seulement à offrir des examens et des traitements de réadaptation sûrs et professionnels, mais aussi à offrir aux patients la possibilité de se restaurer, de séjourner et d'être pris en charge comme des « touristes ». Les journées de traitement à l'hôpital constituent pour les patients une véritable période de réadaptation. »

Lors de leur arrivée à l'hôpital de réadaptation, les patients ont besoin de laisser de côté leurs soucis et leurs pensées pour s'immerger dans un environnement frais, confortable et luxueux et profiter en toute confiance de services de réadaptation d'excellence. Nous considérons ce lien émotionnel comme une force motrice pour le développement constant des modèles « Hôpital-Hôtel », « Vert-Propre-Esthétique » et « Convivialité » afin de répondre à la mission de « Protection, prise en charge des besoins de santé et de réadaptation, tout en assurant la détente » de tous les malades et des personnes handicapées dans le besoin, ainsi que pour prévenir les séquelles post-traitement et les handicaps.

Thanh Thuy