Le secret de Crystal Bay pour attirer les touristes
(Baonghean.vn) - Comprenant, améliorant l'expérience client et le service dédié, M. Mehmet Kin, membre du conseil d'administration, PDG de Cam Ranh Riviera Beach Resort and Spa (Riviera Resort) du groupe Crystal Bay, a partagé les secrets qui rendent les destinations de Crystal Bay attrayantes pour les touristes.
Pour assurer le confort des visiteurs
PV : Dès la réouverture du tourisme intérieur, comment le Riviera Resort du groupe Crystal Bay a-t-il adapté ses produits pour attirer les clients vietnamiens, monsieur ?
Monsieur Mehmet Kin :Après avoir principalement accueilli une clientèle russe, nous avons rapidement développé une stratégie pour accueillir la clientèle vietnamienne dès la réouverture du marché touristique national. En nous appuyant sur la formule tout compris pour la clientèle russe, nous avons adapté la carte des repas et modifié les activités de divertissement afin de satisfaire au mieux les clients vietnamiens. Notre objectif est de leur offrir un maximum de confort et de détente, leur offrant ainsi un maximum d'expériences, pour des vacances inoubliables.
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PV : Construit sur un terrain accidenté, le Riviera Resort suscite de nombreuses inquiétudes quant à sa réussite. Pourtant, jusqu'à présent, il est la destination préférée des touristes à Khanh Hoa, avec un taux d'occupation des chambres dépassant les 90 % et 30 % de visiteurs internationaux qui reviennent. À votre avis, quels sont les facteurs clés qui contribuent à ce succès touristique ?
Lundi,Notre programme de voyages incentives allie le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur service. Les voyageurs n'ont pas à se soucier de leurs vacances : nous nous en occupons pour eux.
Baie de Cristalcréé àRivieratout ce dont les touristes, des plus petits aux plus grands, ont besoin : plage privée, piscine, parc aquatique, club enfants, nourriture et boissons délicieuses toute la journée, divertissement, spa… La stratégie dédiée, centrée sur les touristes dès la conception des destinations et des complexes hôteliers, permet aux touristes de ressentir un service différent lorsqu'ils viennent chez nous.
MardiRiviera dispose d'un personnel qui souhaite toujours apporter les meilleures expériences du cœur et des émotions à chaque visiteur.
Les trois facteurs ci-dessus, combinés à la force de la clientèle existante du groupe Crystal Bay et aux ajustements flexibles des produits, aident Riviera à attirer les touristes et à toujours garantir une occupation des chambres de 80 à 90 %, même pendant les périodes difficiles de la pandémie.
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| Combinaison parfaite d'une expérience de qualité 5 étoiles et de détente, Riviera est une destination attrayante pour les touristes. |
PV : Pouvez-vous nous en dire plus sur la stratégie de différenciation de la sincérité et de l'attention pour aider les touristes séjournant à Riviera à se sentir à l'aise ?
Chez Riviera, nous prenons soin du complexe hôtelier comme nous accueillons nos clients chez nous. Pour qu'à chaque visite, nos clients ressentent la chaleur et l'amour qui se dégagent de chaque service.
Des vacances avec un service complet et une expérience complète
PV : Pourriez-vous nous en dire plus sur le service All Inclusive qui apporte satisfaction aux touristes tout au long de leur séjour à Riviera, Monsieur ?
Monsieur Mehmet Kin :À Cam Ranh, seuls les complexes hôteliers du groupe Crystal Bay proposent une formule tout compris. De nombreux touristes apprécient cette formule, une offre combinant tous les services de l'écosystème touristique de Crystal Bay, notamment les transports, l'hôtel, les divertissements et le shopping.
Les touristes étrangers qui choisissent ce forfait pourront se détendre sur des vols charters. Une voiture les prendra en charge à l'aéroport et les conduira au complexe hôtelier. De là, ils pourront commencer un séjour soigneusement conçu et riche en expériences. Restauration et boissons sont servies du matin jusqu'en fin d'après-midi. Les touristes peuvent ainsi profiter de leurs vacances sans se soucier des frais supplémentaires. Pour les touristes nationaux, nous proposons un ensemble complet de services dès leur arrivée au complexe, incluant le transport gratuit vers la ville et des divertissements gratuits.
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| Les activités sous la direction enthousiaste d'animateurs apportent de l'enthousiasme aux visiteurs de Riviera. |
PV : Après la Covid-19, les touristes vietnamiens ont dynamisé le marché touristique national. Quels sont les projets concrets de Crystal Bay pour exploiter ce type de clientèle à l’avenir, en plus de l’afflux de touristes internationaux ?
En tant qu'investisseur et développeur touristique avec plus de 20 ans d'expérience, Crystal Bay crée un écosystème diversifié de villégiature, de divertissement et de tourisme d'expérience pour les visiteurs.
Dans le but de transformer les expériences de rêve des touristes en réalité, Crystal Bay et ses partenaires développent des complexes de divertissement et de villégiature avec la tendance tout-en-un pour répondre aux besoins des touristes de profiter du plus grand nombre de commodités dans de nombreux nouveaux pays.
À Cam Ranh (Khanh Hoa), on trouve le Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa, Selectum Noa ; Ninh Thuan avec le SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang et le Sailing Bay Ninh Chu ; Quang Ninh avec le projet Van Don Heritage Road… Forte de sa clientèle existante, Crystal Bay accueille des millions de voyageurs venus de Russie, d'Ukraine, de Corée, etc. sur des vols charters pour explorer le Vietnam. Parallèlement à son expansion sur le marché vietnamien, Crystal Bay est fière d'offrir aux touristes des expériences 5 étoiles de niveau international.
