Attention aux « pièges » publicitaires sur les réseaux sociaux pour éviter de perdre de l’argent pendant les vacances

Les cadeaux personnalisés, comme les bijoux, les décorations ou les mugs uniques, sont toujours un choix judicieux. Cependant, tout ce qui brille n'est pas or. Les escrocs ont rapidement su exploiter cette tendance ; restez donc vigilants et sachez repérer les signes avant-coureurs.

Le Better Business Bureau (BBB), une organisation à but non lucratif qui évalue et note les entreprises en fonction de leur fiabilité, a déclaré que de nombreux rapports montrent que les escroqueries apparaissent souvent via des publicités sur les réseaux sociaux, ciblant les personnes à la recherche d'offres pendant les vacances ou les événements spéciaux.

Lorsque les clients commandent sans le savoir sur ces sites, ils peuvent recevoir des produits de mauvaise qualité, des modèles qui ne correspondent pas à la description ou, pire encore, l'article n'arrive jamais.

Comment fonctionnent les arnaques publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent conçues pour attirer l'attention, proposer des offres alléchantes et vous inciter à consulter un site web qui, à première vue, paraît professionnel. Mais en y regardant de plus près, vous remarquerez plusieurs signaux d'alarme.

Par exemple, l'adresse URL d'un site web peut être incohérente, son contenu contenir des fautes de frappe ou imiter délibérément l'apparence d'un site web légitime. Ces sites sont souvent créés à la hâte, dans le but d'attirer les acheteurs, puis disparaissent.

Les politiques de retour (le cas échéant) sont souvent floues ou comportent trop de conditions défavorables, ce qui rend le remboursement quasiment impossible. Une fois la saison des achats terminée et les achats encaissés, les escrocs disparaissent avec l'argent, laissant les clients frustrés sans rien faire.

Lorsque ces articles arrivent (si c'est le cas), ils laissent souvent les acheteurs déçus. De nombreux clients signalent que les produits reçus sont totalement différents des images présentées.

Les fraudeurs connaissent bien la psychologie du consommateur : la plupart des clients évitent de retourner un article, ou le remettent simplement à la fin des fêtes. D'ici là, le site frauduleux aura peut-être disparu, ainsi que toute trace de contact.

Bien que certaines plateformes de médias sociaux aient des politiques strictes concernant le contrôle des publicités et la vérification des annonceurs, toutes les plateformes n'appliquent pas des règles aussi strictes.

Les fraudeurs sont passés maîtres dans l'art d'exploiter les failles de sécurité, créant constamment de nouveaux comptes pour échapper aux contrôles. Il n'est pas rare qu'un même groupe d'escrocs possède plusieurs comptes publicitaires, utilisés une fois puis abandonnés après avoir profité de clients peu méfiants.

Signes suspects à surveiller

Les publicités suspectes sur les réseaux sociaux peuvent parfois paraître attrayantes et inoffensives à première vue. Pourtant, en y regardant de plus près, on peut repérer les signes avant-coureurs. Une règle simple, mais efficace, est la suivante : si quelque chose semble trop beau pour être vrai, ce n'est probablement pas le cas.

Des remises importantes sur des produits apparemment haut de gamme ou d'autres tactiques créant un sentiment d'urgence et incitant à acheter immédiatement sont souvent le signe d'une arnaque. Ces entreprises opèrent souvent avec un manque de transparence, fournissant des coordonnées vagues, des adresses e-mail génériques, des numéros de téléphone inexistants et même des adresses enregistrées peu fiables.

Pour vérifier la crédibilité de l'entreprise, recherchez son nom sur des plateformes d'avis fiables. S'il y a beaucoup d'avis négatifs ou d'avertissements d'arnaque, mieux vaut s'abstenir. Une autre façon de vérifier est de contacter le service client ; les entreprises sérieuses répondront rapidement et professionnellement, tandis que les sites douteux peuvent être vagues, voire ne pas répondre du tout.

Privilégiez toujours les marques réputées, dotées de politiques de retour transparentes et bénéficiant d'avis clients authentiques. Cela vous permettra non seulement d'éviter les risques, mais aussi de bénéficier d'une expérience d'achat plus sûre.

Les avis clients sont un facteur important à prendre en compte pour vérifier la crédibilité d'une entreprise. Les entreprises légitimes reçoivent souvent des retours variés au fil du temps, positifs comme négatifs. À l'inverse, les sites frauduleux s'appuient largement sur de faux avis, souvent génériques ou excessivement élogieux, pour créer une illusion de crédibilité.

Soyez attentif à la sonorité des avis : s'ils paraissent robotiques, répétitifs ou trop parfaits, il s'agit probablement d'un travail robotisé ou d'un contenu mis en scène. Un autre signe d'un faux avis est de mentionner trop souvent le nom de l'entreprise ou du produit, ce qui ressemble davantage à de l'optimisation pour les moteurs de recherche qu'à un véritable avis client.

Vérifiez également les comptes de réseaux sociaux de l'entreprise. Si leur page semble vide, ne contient que des commentaires inhabituellement positifs ou contient de nombreux commentaires identiques, cela pourrait indiquer une interaction avec des robots.

Ces comptes sont créés pour augmenter les mentions « J'aime », les commentaires et les partages, créant ainsi un faux sentiment de popularité qui renforce la confiance. Méfiez-vous particulièrement des publications trop fréquentes, avec des commentaires similaires ou des mentions de marque artificielles.

En règle générale, une entreprise digne de confiance propose des méthodes de paiement sécurisées comme les cartes de crédit ou PayPal, ainsi que des politiques de protection des acheteurs. Si un site n'accepte que les virements bancaires directs, les cryptomonnaies ou les applications de paiement douteuses sans politique de remboursement claire, mieux vaut s'en abstenir.

En particulier, s’ils vous demandent de payer hors plateforme ou vous proposent une « offre spéciale » lorsque vous utilisez un moyen de paiement intraçable, c’est un signe clair d’arnaque.

Avant de saisir vos informations personnelles ou de paiement, assurez-vous que le site dispose d'un chiffrement sécurisé. Recherchez l'icône de cadenas et le préfixe HTTPS dans la barre d'adresse de votre navigateur. Bien qu'ils ne soient pas infaillibles, si un site ne les propose pas, vos informations sensibles pourraient être compromises.

Enfin, soyez toujours vigilant et vérifiez bien avant d'acheter en ligne. Un peu de prudence peut vous aider à éviter les risques inutiles.

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque sur les réseaux sociaux ?

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez le malheur d'être victime d'une arnaque sur les réseaux sociaux, suivez ces étapes :

- Ne continuez pas à envoyer de l'argent et bloquez toutes les communications de l'escroc.

- Contactez immédiatement votre banque et votre institution financière pour signaler l’arnaque et leur demander d’arrêter toutes les transactions.

- Recueillez et conservez des preuves, déposez une plainte et envoyez-la au commissariat de police où vous séjournez.

Partagez également votre expérience pour éviter que d'autres ne tombent dans le même piège. Publiez un avis, rédigez un avertissement sur un forum ou partagez-le sur les réseaux sociaux pour sensibiliser.

Méfiez-vous particulièrement des arnaques de suivi. Les escrocs pourraient revenir vous harceler à nouveau, en prétendant vous proposer un « remboursement » ou en utilisant d'autres tactiques de manipulation pour vous soutirer davantage d'argent.