Attention aux pièges publicitaires sur les réseaux sociaux pour éviter de perdre de l'argent pendant les fêtes

Les cadeaux personnalisés, comme les bijoux, les objets de décoration ou les tasses originales, sont toujours une attention délicate. Cependant, méfiez-vous des apparences. Les arnaqueurs profitent rapidement de cette tendance ; restez donc vigilant et sachez repérer les signes avant-coureurs.

Le Better Business Bureau (BBB), une organisation à but non lucratif qui évalue et note les entreprises en fonction de leur fiabilité, a déclaré que de nombreux rapports montrent que les arnaques apparaissent souvent via des publicités sur les médias sociaux, ciblant les chasseurs de bonnes affaires pendant les vacances ou les événements spéciaux.

Lorsque des clients commandent sans le savoir sur ces sites, ils peuvent recevoir des produits de mauvaise qualité, des modèles non conformes à la description, ou pire encore, l'article n'arrive jamais.

Comment fonctionnent les arnaques publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent conçues pour attirer l'attention, avec des offres alléchantes, vous incitant à visiter un site web qui paraît professionnel au premier abord. Mais en y regardant de plus près, vous remarquerez plusieurs signaux d'alarme.

Par exemple, l'adresse URL d'un site web peut être incohérente, son contenu peut contenir des fautes de frappe, ou il peut imiter délibérément l'apparence d'un site web légitime, ce qui en fait un faux site. Ces sites sont souvent créés à la hâte, dans le seul but d'attirer des acheteurs puis de disparaître.

Les politiques de retour (lorsqu'elles existent) sont souvent floues ou comportent trop de conditions défavorables, rendant le remboursement quasi impossible. Une fois la période des fêtes terminée et leur profit encaissé, les escrocs disparaissent avec votre argent, laissant des clients frustrés et sans recours.

Lorsque ces articles arrivent enfin (quand ils arrivent), ils déçoivent souvent les acheteurs. De nombreux clients signalent que les produits reçus sont complètement différents des images présentées.

Les escrocs connaissent bien la psychologie du consommateur ; ils savent que la plupart des clients rechignent à renvoyer un article ou attendent simplement la fin des fêtes. À ce moment-là, le site frauduleux aura peut-être disparu, ainsi que toute trace de contact.

Si certaines plateformes de médias sociaux appliquent des politiques strictes en matière de contrôle des publicités et de vérification des annonceurs, toutes les plateformes n'appliquent pas des règles aussi strictes.

Les fraudeurs excellent dans l'exploitation des failles du système, créant sans cesse de nouveaux comptes pour contourner les contrôles. Il n'est pas rare qu'un même groupe d'escrocs possède plusieurs comptes publicitaires, utilisés une seule fois puis abandonnés après avoir profité de la crédulité de clients.

Signes suspects à surveiller

Parfois, les publicités suspectes sur les réseaux sociaux semblent attrayantes et inoffensives au premier abord. Cependant, en y regardant de plus près, on peut repérer les signes avant-coureurs. Une règle simple mais efficace : si quelque chose paraît trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

Des remises importantes sur des produits apparemment haut de gamme ou d'autres tactiques visant à créer un sentiment d'urgence et à vous inciter à acheter immédiatement sont souvent des signes d'escroquerie. Ces entreprises opèrent généralement avec un manque flagrant de transparence, fournissant des informations de contact vagues, des adresses électroniques génériques, des numéros de téléphone inexistants, voire des adresses enregistrées non fiables.

Pour vérifier la crédibilité d'une entreprise, recherchez son nom sur des plateformes d'avis reconnues. Si de nombreux avis négatifs ou des alertes à l'arnaque sont signalés, il est préférable de s'abstenir. Vous pouvez également contacter le service client ; les entreprises sérieuses répondent rapidement et professionnellement, tandis que les sites douteux peuvent rester vagues ou ne pas répondre du tout.

Privilégiez toujours les marques jouissant d'une bonne réputation, de politiques de retour transparentes et d'avis clients authentiques. Vous éviterez ainsi les risques et profiterez d'une expérience d'achat plus sereine.

Les avis clients sont un facteur important à prendre en compte pour évaluer la crédibilité d'une entreprise. Les entreprises légitimes reçoivent généralement divers commentaires au fil du temps, qu'ils soient positifs ou négatifs. À l'inverse, les sites frauduleux s'appuient fortement sur de faux avis, souvent génériques ou excessivement élogieux, pour créer une illusion de crédibilité.

Soyez attentif au ton des avis : s’ils semblent robotiques, répétitifs ou trop parfaits, il s’agit probablement d’un avis généré automatiquement ou d’un contenu mis en scène. Autre signe révélateur : la mention fréquente d’une entreprise ou d’un produit, ce qui relève davantage du référencement naturel que d’un véritable avis client.

Vérifiez également les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Si sa page semble vide, ne comporte que des commentaires anormalement positifs ou de nombreux commentaires identiques, cela pourrait indiquer une interaction de bots.

Ces comptes sont créés pour générer un nombre excessif de mentions « J’aime », de commentaires et de partages, donnant ainsi une fausse impression de popularité et incitant les internautes à leur accorder davantage de confiance. Soyez particulièrement vigilant face aux publications trop fréquentes, aux commentaires similaires ou mentionnant votre marque de façon artificielle.

En règle générale, une entreprise digne de confiance propose des moyens de paiement sécurisés comme les cartes de crédit ou PayPal, ainsi que des garanties pour les acheteurs. Si un site n'accepte que les virements bancaires, les cryptomonnaies ou des applications de paiement douteuses sans politique de remboursement claire, il est préférable de l'éviter.

En particulier, s’ils vous demandent de payer hors plateforme ou vous proposent une « offre spéciale » avec un mode de paiement intraçable, c’est un signe évident d’escroquerie.

Avant de saisir vos informations personnelles ou bancaires, assurez-vous que le site utilise un système de chiffrement sécurisé. Recherchez l'icône de cadenas et le préfixe HTTPS dans la barre d'adresse de votre navigateur. Bien que cela ne constitue pas une garantie absolue, l'absence de ces éléments sur un site peut exposer vos données sensibles à des risques.

Enfin, soyez toujours vigilant et vérifiez attentivement avant d'acheter en ligne. Un peu de prudence vous évitera des risques inutiles.

Que faire en cas d'escroquerie sur les réseaux sociaux ?

Si vous ou une personne de votre entourage avez la malchance d'être victime d'une escroquerie sur les réseaux sociaux, suivez ces étapes :

- N'envoyez plus d'argent et bloquez toute communication avec l'escroc.

- Contactez immédiatement votre banque et votre institution financière pour signaler l'escroquerie et leur demander de bloquer toutes les transactions.

- Rassemblez et enregistrez les preuves, déposez une plainte et envoyez-la au poste de police où vous séjournez.

De plus, partagez votre expérience pour éviter que d'autres ne tombent dans le même piège. Publiez un avis, rédigez un avertissement sur un forum ou partagez sur les réseaux sociaux pour sensibiliser le public.

Soyez particulièrement vigilant face aux arnaques de suivi. Les escrocs peuvent revenir vous cibler à nouveau, en prétendant offrir des « remboursements » ou en utilisant d'autres tactiques de manipulation pour vous soutirer davantage d'argent.