Soyez prudent avec les achats en ligne !

(Baonghean)- Le commerce en ligne devient de plus en plus populaire, apportant de nombreux avantages aux propriétaires d'entreprise, en particulier à ceux qui débutent, en raison du faible coût de ne pas avoir à louer un magasin, à embaucher du personnel de vente, etc. Avec le fort développement du réseau Internet, les clients peuvent faire leurs achats librement simplement en restant assis chez eux avec un « clic » de souris.

Un Facebook pour la vente en ligne.

Les sites web les plus populaires pour le shopping et les affaires sont aujourd'hui Facebook (FB), Zalo, Lazada, 1.2.3 shopping, sieumua.com... Vo Mai Huong, propriétaire de la boutique Gumiho (située à Vinh), connaît un grand succès dans le secteur des lunettes et des vêtements de mode. Son chiffre d'affaires moyen est d'environ 20 à 30 millions de VND par jour. Grâce à la mise en avant des produits via Facebook, après virement sur le compte, les clients des zones reculées peuvent recevoir leurs articles sous 3 à 4 jours, voire une semaine selon leur localisation. C'est l'un des premiers commerçants de Vinh à proposer des produits en ligne, vendant à la fois en ligne et en magasin.

Mme Nga, propriétaire de la boutique Baka, située rue Herman à Vinh, a également opté pour un modèle économique similaire. Depuis qu'elle a adopté la méthode de présentation des produits via Facebook, la boutique reçoit régulièrement des commandes sans frais de publicité. Son chiffre d'affaires est inférieur à celui de la propriétaire de la boutique Gumiho, mais avec un petit capital, Mme Nga affirme gagner entre 5 et 7 millions de VND par mois, après déduction des charges. Ce modèle lui convient parfaitement, car l'investissement initial est faible et le produit est rapidement commercialisé. De nombreux jeunes utilisent également Zalo. Huong Duong, titulaire d'une licence en économie, explique : « J'ai obtenu mon diplôme et je n'ai pas encore trouvé d'emploi. J'en ai donc profité pour vendre des produits en ligne via Zalo et les expédier à domicile en centre-ville. En moyenne, je vends 8 à 9 produits par jour, pour un revenu mensuel d'environ 3 à 4 millions de VND. »

Lan, étudiante à l'Université Vinh, a déclaré : « Je vais souvent sur Facebook pour regarder des vêtements et choisir des articles qui me plaisent, puis je consulte d'autres pages pour comparer les prix, puis je vais les essayer en magasin. Cela me fait gagner du temps et, avec mon budget limité, j'ai acheté de nombreux produits magnifiques et d'assez bonne qualité. » En m'inspirant des clients qui naviguent sur Internet, j'ai rencontré Mme Vinh, une employée de bureau. Elle m'a raconté qu'un jour, elle avait commandé en ligne, mais que le produit n'était pas beau et que la qualité des couleurs était médiocre. Grâce aux recommandations de ses amis, elle a choisi des pages Facebook réputées pour ses achats et maintenant, elle n'achète que des produits connus et réputés, par crainte des sites inconnus. Quant aux cosmétiques et à la nourriture, elle n'ose pas commander en ligne par crainte de ne pas être sûre de la qualité.

Les achats en ligne présentent de nombreux avantages, mais les consommateurs doivent également être vigilants, car les produits ne correspondent parfois pas à la description. Mme Do Kim Ngan, une cliente accro au web, a déclaré qu'après avoir vu en ligne un ensemble de literie, draps, oreillers et matelas aux couleurs magnifiques, elle l'avait immédiatement commandé, pensant avoir trouvé un produit magnifique et un prix raisonnable. Cependant, lorsqu'elle l'a reçu, elle n'a pu s'empêcher d'être déçue, car l'ensemble qu'elle avait reçu et celui vendu en ligne étaient à des années-lumière l'un de l'autre. Elle a pris une photo du produit acheté et, à côté, le produit annoncé en ligne, accompagné du lien pour le commander, afin d'avertir tout le monde. Mme Nguyen Thi Hoa (quartier de Truong Thi, Vinh) a vu ses amis recommander le site Lazada et a consulté son téléphone. Voyant un magnifique ensemble de casseroles en inox moins cher qu'en supermarché, elle n'a pas hésité une seconde et l'a commandé sans hésiter. Après avoir attendu avec impatience trois jours, elle a finalement reçu le produit. À sa grande surprise, il s'agissait d'une petite casserole, comme celle utilisée pour la cuisine d'un bébé. En consultant Internet, elle a constaté que la photo du produit était grande, mais, n'ayant pas fait attention à la taille, elle ne s'attendait pas à une taille aussi petite.

Cela montre que les clients doivent être attentifs lors de l'achat en ligne : vérifier soigneusement la taille du produit, vérifier la marchandise dès sa réception et conserver la facture complète, car ils peuvent le retourner ou l'échanger. Les achats en ligne sont pratiques, mais tous les sites web et les informations fournies par les vendeurs ne sont pas toujours exacts. Il est donc important de choisir des sites web fiables et de ne pas effectuer de dépôts sur votre compte au préalable. Acceptez uniquement les sites web qui réceptionnent les marchandises avant de payer, car vous pouvez retourner ou échanger les produits si la qualité du produit n'est pas garantie.

Nous savons que, malgré l'existence d'une réglementation sur le contrôle de la qualité des produits, les autorités peinent à contrôler les produits, car les clients, souvent, ne répondent pas aux demandes des autorités, se contentant de les retourner, de les échanger ou de les accepter. De plus, la qualité des produits sur Internet étant toujours impeccable et la quasi-absence d'anomalies, il est difficile pour les autorités de contrôler l'information. Concernant la collecte de la taxe, certains commerçants en ligne interrogés ont tous répondu que la taxe de licence commerciale doit avoir un établissement, et que cet établissement est situé sur leur site web, ce qui les dispense de paiement. Or, jusqu'à présent, aucune autorité fiscale ne les a rencontrés ni interrogés sur des questions de collecte de taxes telles que l'impôt sur le revenu et autres taxes. Par conséquent, les commerçants en ligne peuvent toujours exercer leurs activités sans payer d'impôt. Cette insuffisance a créé une concurrence déloyale avec d'autres types d'entreprises.

Le commerce en ligne n'est pas une forme nouvelle, mais il n'est pas accessible à tous. En effet, que ce soit en ligne ou en magasin, la réputation et la qualité restent des critères de choix prioritaires pour les clients. Par conséquent, lors du choix de ce type de commerce, les entrepreneurs doivent privilégier la réputation et la qualité et s'assurer d'une activité pérenne et rentable, tant sur le plan des revenus que de l'emploi, surtout en cette période où l'emploi est difficile. De plus, les consommateurs doivent être très vigilants lors de leurs achats en ligne afin de choisir des produits satisfaisants à des prix raisonnables.

Aigle royal