Soyez prudent avec les achats en ligne !

(Baonghean)- Le commerce en ligne devient de plus en plus populaire, apportant de nombreux avantages aux entreprises, en particulier à celles qui débutent, en raison du faible coût de ne pas avoir à louer un magasin, à embaucher du personnel de vente, etc. Avec le fort développement d'Internet, les clients peuvent faire leurs achats librement simplement en restant assis chez eux avec un « clic » de souris.

Une vente en ligne sur Facebook.

Les sites web les plus populaires pour le shopping et les affaires sont Facebook (FB), Zalo, Lazada, 1.2.3 shopping, sieumua.com... Vo Mai Huong, propriétaire de la boutique Gumiho (située à Vinh), connaît un grand succès dans la vente de lunettes et de vêtements de mode. Son chiffre d'affaires moyen est d'environ 20 à 30 millions de VND par jour. Grâce à la mise en avant des produits via Facebook, après virement sur le compte, les clients des zones reculées peuvent recevoir leurs articles sous 3 à 4 jours, voire une semaine selon leur localisation. C'est l'un des premiers commerçants de Vinh à proposer des produits en ligne, vendant à la fois en ligne et en magasin.

Mme Nga, propriétaire de la boutique Baka, située rue Herman à Vinh, a également choisi un modèle économique similaire. Depuis l'introduction de ses produits via Facebook, sa boutique reçoit régulièrement des commandes sans frais de publicité. Son chiffre d'affaires est inférieur à celui de la boutique Gumiho, mais avec un petit capital, Mme Nga affirme gagner entre 5 et 7 millions de VND par mois, après déduction des charges. Ce modèle lui convient parfaitement, car l'investissement initial est faible et le produit est rapidement commercialisé. De nombreux jeunes utilisent également Zalo. Huong Duong, diplômé en économie, explique : « J'ai obtenu mon diplôme et je n'ai pas encore trouvé d'emploi. J'en ai donc profité pour vendre des produits en ligne via Zalo. Je reçois des livraisons à domicile en centre-ville. Je vends en moyenne 8 à 9 produits par jour, pour un revenu mensuel d'environ 3 à 4 millions de VND. »

Lan, étudiante à l'Université Vinh, a déclaré : « Je vais souvent sur Facebook pour regarder des vêtements et choisir des articles qui me plaisent, puis je consulte d'autres pages pour comparer les prix, puis je vais les essayer sur place. Cela me fait gagner du temps et, malgré mon budget limité, j'ai acheté de nombreux produits magnifiques et de qualité relativement bonne. » En m'inspirant des clients qui naviguent sur Internet, j'ai rencontré Mme Vinh, une employée de bureau. Elle m'a raconté qu'un jour, elle avait commandé en ligne, mais que le produit n'était pas beau et que la qualité des couleurs était médiocre. Grâce aux recommandations de ses amis, elle a choisi des pages Facebook réputées pour ses achats et maintenant, elle n'achète que des produits connus et réputés, par crainte des pages Facebook inconnues, notamment des cosmétiques et des produits alimentaires qu'elle n'ose pas commander en ligne par crainte de la qualité.

Les achats en ligne présentent de nombreux avantages, mais les consommateurs doivent également être vigilants, car il arrive que le produit ne corresponde pas à la photo. Mme Do Kim Ngan, une cliente accro au web, a déclaré qu'après avoir vu un ensemble de literie, draps, oreillers et matelas aux couleurs magnifiques en ligne, elle l'a immédiatement commandé, pensant avoir trouvé le produit magnifique et son prix raisonnable. Cependant, lorsqu'elle l'a reçu, elle n'a pu s'empêcher d'être déçue, car l'ensemble qu'elle avait reçu et celui vendu en ligne étaient à des années-lumière l'un de l'autre. Elle a pris une photo du produit acheté et, à côté, le produit annoncé en ligne, accompagné du lien pour le commander, afin d'avertir tout le monde. Prenons l'exemple de Mme Nguyen Thi Hoa (quartier de Truong Thi, Vinh). Elle a vu ses amis lui parler du site Lazada et a pris son téléphone pour naviguer. Voyant un magnifique ensemble de casseroles en acier inoxydable, moins cher qu'en supermarché, elle l'a commandé sans hésiter. Après trois jours d'attente anxieuse, elle a finalement reçu le produit. À sa grande surprise, il s'agissait d'une petite casserole, comme celle utilisée pour la cuisine d'un bébé. En consultant Internet, elle a constaté que la photo du produit était grande, mais, n'ayant pas fait attention à la taille, elle ne s'attendait pas à une taille aussi petite.

Cela montre que les clients doivent être attentifs lors de leurs achats en ligne : vérifier soigneusement la taille du produit, vérifier la marchandise dès sa réception et conserver la facture complète, car ils peuvent le retourner ou l’échanger. Les achats en ligne sont pratiques, mais tous les sites web et les informations fournies par les vendeurs ne sont pas toujours exacts. Il est donc important de choisir des sites web fiables et de ne pas effectuer de dépôts sur le compte au préalable. Accepter uniquement les sites web qui réceptionnent les marchandises avant de payer, car les produits peuvent être retournés ou échangés si la qualité du produit n’est pas garantie.

Nous savons que, malgré l'existence d'une réglementation sur le contrôle de la qualité des produits, les autorités peinent à contrôler ces produits, car les clients ne répondent souvent pas aux autorités, se contentant de retourner, d'échanger ou d'accepter les marchandises. De plus, les images et la qualité des produits sur Internet étant toujours bien présentées et quasiment incohérentes, il est difficile pour les autorités de contrôler l'information. Concernant la perception de la taxe, interrogés par certains commerçants en ligne, ils ont tous répondu que la taxe de licence commerciale doit avoir un siège social, mais que ce siège social est leur site web, ils n'ont donc pas à la payer. Jusqu'à présent, aucune autorité fiscale ne les a visités ni interrogés sur des questions de perception fiscale telles que l'impôt sur le revenu et autres taxes. Par conséquent, les commerçants en ligne peuvent toujours exercer leurs activités sans payer d'impôts. Cette insuffisance a créé une concurrence déloyale avec d'autres types d'entreprises.

Le commerce en ligne n'est plus une nouvelle forme de commerce, mais tout le monde ne peut pas y réussir. En effet, que ce soit en ligne ou en magasin, la réputation et la qualité restent les critères de choix des clients. Par conséquent, lorsqu'ils choisissent ce type de commerce, les entrepreneurs doivent privilégier la réputation et la qualité et s'assurer qu'il s'agit d'une activité pérenne et efficace, génératrice de revenus et d'emplois, surtout en cette période où l'accès à l'emploi est difficile. De plus, les consommateurs doivent être très vigilants lors de leurs achats en ligne afin de pouvoir choisir des produits satisfaisants à des prix raisonnables.

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