Astuce pour extorquer de l'argent aux clients de « l'institut de beauté international » à Nghe An

Signes de violation

Le 4 juillet, Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh) a déclaré avoir reçu un remboursement de 18 millions de dongs de la clinique Mayo de Nghe An (12, rue Nguyen Phong Sac, ville de Vinh). Mme T. fait partie des nombreuses personnes qui ont déposé une plainte contre cette clinique esthétique auprès de l'Inspection de la santé pour son comportement douteux et ses pratiques frauduleuses envers les clients.

Selon Mme T., le 14 juin, après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux proposant un traitement d'une tache brune à seulement 499 000 VND, elle s'est rendue dans cette clinique esthétique. Or, en réalité, à son arrivée à la clinique Mayo, le personnel lui a annoncé que le prix de ce service avait atteint 1 million de VND.

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Comme j'avais déjà fait l'effort de venir de la campagne à la ville, j'ai quand même accepté. Mais alors que je montais au deuxième étage, me préparant à traiter les taches brunes, un autre groupe de personnel a commencé à me consulter. Ces personnes ont commencé à me manipuler l'esprit, me parlant comme du miel à l'oreille. Elles ont analysé les imperfections de mon visage, disant que ce n'était pas bon pour le feng shui, ce qui m'a fait perdre la tête. Puis elles m'ont conseillé de me faire refaire le nez, de retirer les poches sous les yeux et de me faire des injections pour les rides du sourire. Elles m'ont dit qu'une simple injection de deux fibres de collagène coréen dans mon nez suffirait pour avoir un aspect naturel. Le prix pour deux fibres était de 14 millions de VND, mais elles l'ont réduit à 10 millions de VND. C'est pourquoi j'ai accepté.

Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh)

Mme T. a ensuite été emmenée au 4e étage pour se faire injecter deux fibres de collagène dans le nez. « Cependant, après l'injection de deux fibres, mon nez est devenu très déséquilibré. À ce moment-là, le personnel continuait de me conseiller d'injecter deux fibres de collagène unicellulaire supplémentaires pour avoir une belle apparence. Ils m'ont donc mise devant le fait accompli : si je n'injectais pas deux fibres supplémentaires, mon nez serait très abîmé, bien plus laid qu'avant le soin. J'ai donc dû payer 18 millions de VND supplémentaires pour l'injection de ces deux fibres », a déclaré Mme T.

Faute d'argent, après une rhinoplastie, Mme T. a décidé de ne pas se faire enlever les rides du sourire et les poches sous les yeux. Cependant, le personnel lui a expliqué que le traitement avait déjà été appliqué et que, si elle ne le faisait pas, sa peau se relâcherait. « J'ai moi aussi hésité, mais j'ai accepté. Du coup, de l'intention initiale de traiter uniquement les taches brunes au prix annoncé de 499 000 VND, j'ai dû leur payer 39,5 millions de VND », a ajouté Mme T.

Selon Mme T., pendant le soin, le personnel de la clinique esthétique Mayo Clinic a eu de nombreux comportements douteux. « Dès mon arrivée, ils ont immédiatement séparé ma famille à l'extérieur avant de commencer la consultation dans une pièce fermée. J'ai été mise en beauté pendant presque une journée, mais ils ne m'ont toujours pas laissée sortir pour les rencontrer, probablement de peur que ma famille ne m'en empêche. En entrant dans la salle, ils m'ont demandé de laisser mon téléphone ailleurs, prétextant l'absence de réseau. Pendant ce temps, les quatre téléphones du personnel autour de moi pouvaient être utilisés pour passer des appels normalement. Lorsque j'étais à court d'argent, ils m'ont demandé d'appeler mes proches pour emprunter de l'argent, et m'ont également déconseillé de dire que j'empruntais de l'argent pour une rhinoplastie », a déclaré Mme T., ajoutant que lorsqu'elle est entrée dans la salle, la consultante s'était engagée à une efficacité de 80 %, mais qu'elle n'en avait atteint que 30 % lorsqu'elle est entrée pour le soin. Jusqu'à présent, après 2 traitements contre les taches brunes, les taches brunes de Mme T. sont toujours les mêmes, rien n'a changé.

De retour chez elle, pensant avoir été trompée, Mme T. a déposé une plainte contre la Mayo Clinic auprès de l'Inspection de la Santé. « J'ai demandé un remboursement de 18 millions de VND pour deux injections supplémentaires de collagène. Comme leur engagement initial stipulait que je n'avais besoin que des deux premières injections pour être naturellement belle, j'ai accepté. Mais après ces deux injections, mon corps a été déséquilibré, ce qui m'a obligée à en subir deux autres », a déclaré Mme T.

Selon l'enquête du journaliste, la clinique Mayo de Nghe An n'est pas autorisée à exercer la médecine. Seuls les soins esthétiques simples y sont autorisés : aucune intervention invasive, aucune injection, aucun laser, aucune injection, et aucune ordonnance. Cependant, comme de nombreux autres patients, Mme T. a déclaré avoir reçu des injections de collagène dans le nez, s'être fait retirer les poches sous les yeux et avoir dû être recousue, et s'être vu prescrire des médicaments.

Le 3 juillet, après l'intervention de l'Inspection de la Santé de Nghe An suite à la plainte, Mme T. a également eu une discussion avec l'Institut de Cosmétique de la Clinique Mayo. « Le 3 juillet, je suis allée me faire retirer les points de suture après avoir été recousue pour mes poches sous les yeux. Mais à ce moment-là, ils ont nié avoir eu des points de suture et les ont retirés, par crainte d'une amende pour avoir utilisé le laser pour enlever mes poches sous les yeux. Après près d'une demi-journée, ils ont finalement admis les faits et m'ont remboursé 18 millions de VND, à la condition que je retire ma plainte et que je ne fournisse aucune information à la presse », a déclaré Mme T.

L'histoire palpitante du « sauvetage » d'un proche d'une clinique de chirurgie esthétique

Dans le district de Nghia Dan, Mme Pham Phuong Th. a déclaré qu'elle ressentait encore de la peur chaque fois qu'elle se remémorait le moment où elle avait « sauvé » sa mère biologique du salon de beauté Medic Skin (n° 238B, rue Tran Phu, Vinh). Selon Mme Th., en août 2023, après s'être fait boucler les cheveux, sa mère, âgée de plus de 70 ans, a cliqué sur la page d'annonce du salon de beauté Medic Skin. Une employée de l'établissement l'a alors appelée et l'a conseillée avec enthousiasme, ce qui l'a incitée à prendre le bus de Nghia Dan à Vinh.

« Je ne sais pas par quel moyen de persuasion elle s'est levée à 5 heures du matin pour prendre le bus. Le personnel est venu l'accueillir chaleureusement à l'arrêt. Après l'avoir examinée, ils ont découvert qu'elle souffrait de teigne, une maladie dangereuse qui, sans traitement, pouvait entraîner la desquamation de son cuir chevelu. Ils lui ont demandé de s'inscrire immédiatement à un traitement de 35 millions de dongs. Puis, par une force invisible, ils l'ont forcée à appeler des usuriers partout dans le monde en lui promettant qu'après avoir emprunté de l'argent, ils l'aideraient à le rembourser, à condition qu'elle n'en parle pas à ses enfants », a déclaré Mme Th.

Après avoir appris que leur mère demandait un prêt à taux d'intérêt élevé, les frères et sœurs de Th. ont essayé de la contacter, mais en vain. Le personnel du salon de beauté a répondu au téléphone et a dit : « Votre mère a terminé son traitement et ne pourra rentrer à la maison que lorsqu'elle aura l'argent pour payer. » Lorsque Th. lui a demandé son adresse précise, elle n'a rien dit et a raccroché.

Selon Mme Th., il a fallu tout l'après-midi, utilisant toutes ses relations, allant même jusqu'à signaler la situation à la police, pour demander à l'opérateur de télécommunications de localiser le téléphone de sa mère, mais en vain. « Finalement, nous avons dû demander à des proches de la commune de Nghia Son d'appeler les escrocs et de leur dire qu'ils avaient préparé suffisamment d'argent pour inciter ce groupe à la ramener chez elle. Au début, ce groupe était hésitant et demandait sans cesse de transférer l'argent. Mais nous les avons bien piégés : ils ont loué un taxi avec une employée pour raccompagner ma mère dans sa ville natale afin d'y récupérer l'argent. Une fois arrivés, nous les avons arrêtés et avons invité la police à venir travailler », a déclaré Mme Th.

Selon Mme Th., après le traitement, sa mère est rentrée chez elle, hébétée, sans se souvenir où elle était allée ni pourquoi elle avait emprunté de l'argent à tout le monde. Cependant, lors de son intervention auprès de la police locale, l'employée a déclaré n'avoir « apporté aucun document » et, lorsqu'elle a appelé le centre de soins esthétiques, elle a nié avoir été raccompagnée chez elle pour récupérer l'argent, affirmant avoir simplement « demandé à quelqu'un de la raccompagner » après un trajet de plus de 100 km.

Mme Ho Thi Hoa, directrice du service de santé de la ville de Vinh, a déclaré que l'institut de beauté Medic Skin avait été condamné à une amende par le comité populaire de la ville de Vinh. Plus précisément, le 12 mai 2023, l'entreprise de beauté Medic Skin a été condamnée à une amende totale de 22,5 millions de VND pour avoir fourni des services de beauté à des clients en dehors du cadre de la licence commerciale accordée, comme le prévoit l'article 6, clause 2, du décret n° 98/2020/ND-CP du 26 août 2020 relatif au règlement sur les sanctions administratives pour les infractions dans les activités commerciales, la production, le commerce de produits contrefaits et interdits et la protection des droits des consommateurs.

Dont l'amende s'élève à 7,5 millions de VND, ainsi que 15 millions de VND de profits illégaux tirés de la violation de la fourniture de services cosmétiques à des clients en dehors du champ d'application de la licence commerciale accordée.