Arnaque visant à extorquer de l'argent aux clients d'un « salon de beauté international » à Nghệ An

Signes de violation

Le 4 juillet, Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh) a déclaré avoir reçu un remboursement de 18 millions de dongs de la part de la clinique Mayo, succursale de Nghe An (n° 12, rue Nguyen Phong Sac, ville de Vinh). Mme NTT fait partie des nombreuses personnes ayant porté plainte contre cette clinique de médecine esthétique auprès de l'Inspection générale de la santé pour pratiques douteuses et tromperie envers la clientèle.

Selon Mme T., le 14 juin, après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux proposant le traitement d'une tache pigmentaire pour seulement 499 000 VND, elle s'est rendue dans cette clinique esthétique. Cependant, une fois à l'intérieur de la clinique Mayo, le personnel lui a annoncé que le prix de ce service était passé à 1 million de VND.

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Comme j'avais déjà fait l'effort de venir de la campagne jusqu'en ville, j'ai quand même accepté. Mais lorsque je suis arrivée au deuxième étage, prête à me faire soigner les taches brunes, un autre groupe de personnes a commencé à me conseiller. Ces gens ont commencé à me manipuler, à me parler avec des mots doux. Ils ont analysé les défauts de mon visage, affirmant que ce n'était pas bon pour le feng shui, et m'ont séduite. Ils m'ont ensuite conseillé de me faire refaire le nez, de faire enlever les poches sous les yeux et d'injecter du collagène dans les rides du sourire. Ils ont dit que deux injections de fibres de collagène coréennes dans le nez suffiraient pour un résultat naturel ; le prix pour deux fibres était de 14 millions de dongs, mais ils l'ont négocié à 10 millions. C'est pourquoi j'ai accepté.

Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh)

Mme T. a ensuite été conduite au 4e étage pour se faire injecter deux fibres de collagène dans le nez. « Cependant, après ces deux injections, mon nez est devenu très disproportionné. Le personnel a alors insisté pour que je me fasse injecter deux fibres de collagène monocellulaires supplémentaires afin d'obtenir un résultat satisfaisant. Ils m'ont donc mise face à un choix impossible : si je ne faisais pas ces injections supplémentaires, mon nez serait catastrophique, bien plus disgracieux qu'avant le traitement esthétique. J'ai donc dû débourser 18 millions de dongs supplémentaires pour ces deux injections », a expliqué Mme T.

Faute de moyens, après sa rhinoplastie, Mme T. a renoncé aux injections pour les rides du sourire et au traitement des poches sous les yeux. Cependant, le personnel lui a expliqué que le produit avait déjà été appliqué et que, sans cela, sa peau se relâcherait. « Hésitante, j'ai fini par accepter. Au lieu de simplement traiter mes taches brunes pour le prix annoncé de 499 000 VND, j'ai finalement dû débourser 39,5 millions de VND », a-t-elle ajouté.

Selon Mme T., lors de son traitement esthétique, le personnel de la clinique de chirurgie esthétique Mayo a eu des agissements douteux. « Dès mon arrivée, ils ont séparé ma famille et m'ont reçue dans une pièce fermée. J'ai été soignée pendant près d'une journée, mais ils ne m'ont pas autorisée à sortir, sans doute par crainte que ma famille ne m'en empêche. En entrant dans la pièce, ils m'ont demandé de laisser mon téléphone, prétextant l'absence de réseau. Pourtant, les quatre téléphones des membres du personnel autour de moi fonctionnaient parfaitement. Lorsque je me suis retrouvée à court d'argent, ils m'ont conseillé d'appeler mes proches pour en emprunter, et m'ont interdit de mentionner que c'était pour une rhinoplastie », a déclaré Mme T. Elle a ajouté que la consultante lui avait promis un taux de réussite de 80 %, mais qu'une fois sur place, il n'était que de 30 %. Après deux séances de traitement des taches pigmentaires, les taches de Mme T. sont toujours là.

De retour chez elle, convaincue d'avoir été trompée, Mme T. a porté plainte contre la Mayo Clinic auprès de l'Inspection générale de la santé. « J'ai demandé le remboursement de 18 millions de dongs pour deux injections de collagène supplémentaires. Comme convenu initialement, les deux premières injections suffisaient pour un résultat naturel, j'avais donc accepté. Mais après ces deux injections, mon corps s'est déséquilibré, ce qui m'a obligée à en recevoir deux autres », a-t-elle expliqué.

Selon l'enquête du journaliste, la succursale de Nghe An de l'Institut de cosmétique de la Mayo Clinic n'est pas autorisée à pratiquer la médecine. Seuls des soins esthétiques simples y sont proposés : ni interventions invasives, ni injections, ni lasers, ni prescriptions. Pourtant, comme de nombreuses autres clientes, Mme T. a déclaré avoir reçu des injections de collagène dans le nez, une réduction des poches sous les yeux et une prescription de médicaments.

Le 3 juillet, suite à l'intervention de l'Inspection sanitaire du département de Nghệ An après réception de sa plainte, Mme T. s'est également entretenue avec l'Institut de chirurgie esthétique de la Mayo Clinic. « Ce jour-là, je suis allée me faire retirer les points de suture après une intervention pour mes poches sous les yeux. Ils ont d'abord nié m'avoir opérée et ont refusé de retirer les points, car ils craignaient une amende pour l'utilisation du laser. Après près d'une demi-journée, ils ont finalement admis les faits et m'ont remboursé 18 millions de dongs, à condition que je retire ma plainte et que je ne communique aucune information à la presse », a déclaré Mme T.

L'histoire palpitante du « sauvetage » d'un proche dans une clinique de chirurgie esthétique

Dans le district de Nghia Dan, Mme Pham Phuong Th. confie qu'elle est encore terrifiée lorsqu'elle repense au jour où elle a « sauvé » sa mère biologique du salon de beauté Medic Skin (n° 238B, rue Tran Phu, ville de Vinh). Selon Mme Th., en août 2023, après s'être fait boucler les cheveux, par simple curiosité pour les soins capillaires, sa mère, âgée de plus de 70 ans, a cliqué sur la publicité du salon Medic Skin. Une employée de l'établissement l'a alors appelée et lui a prodigué des conseils enthousiastes, la poussant à prendre le bus de Nghia Dan à Vinh.

« Je ne sais pas comment elle a procédé, mais à 5 heures du matin, elle s'est levée pour prendre le bus. Le personnel est venu l'accueillir chaleureusement à l'arrêt. Après l'avoir examinée, ils lui ont dit qu'elle souffrait d'une grave mycose et que, sans traitement, son cuir chevelu se détacherait. Ils lui ont demandé de s'inscrire immédiatement à un traitement à 35 millions de dongs. Puis, comme par magie, ils l'ont incitée à appeler des usuriers partout, en lui promettant de l'aider à rembourser la somme empruntée, à condition qu'elle n'en parle à personne », a déclaré Mme Th.

Après avoir appris que leur mère avait demandé un prêt à taux d'intérêt exorbitant, les frères et sœurs de Th. ont immédiatement tenté de la joindre, en vain. Le personnel du salon de beauté a répondu : « Votre mère a terminé son soin et ne pourra rentrer que lorsqu'elle aura l'argent pour rembourser. » Lorsque Th. a demandé l'adresse précise, elle n'a rien dit et a raccroché.

Selon Mme Th., elle a passé tout l'après-midi à solliciter tous ses contacts, allant jusqu'à porter plainte auprès de la police et à demander à l'opérateur de télécommunications de localiser le téléphone de sa mère, en vain. « Finalement, nous avons dû demander à des proches de la commune de Nghia Son d'appeler les escrocs et de leur faire croire qu'ils avaient réuni suffisamment d'argent pour les piéger et les inciter à ramener ma mère chez eux. Au début, ils ont hésité et ont insisté pour que l'argent soit transféré d'abord. Mais nous les avons bien bernés : ils ont pris un taxi avec une escorte pour ramener ma mère dans son village natal et récupérer l'argent. Une fois arrivés, nous les avons arrêtés et avons appelé la police », a déclaré Mme Th.

Selon Mme Th., après le soin, sa mère est rentrée chez elle complètement désorientée, sans se souvenir où elle était allée ni pourquoi elle avait emprunté de l'argent. Interrogée par la police locale, cette employée a déclaré n'avoir « aucun document ». Contactée par téléphone, l'institut de beauté a nié que des employés l'aient raccompagnée pour récupérer l'argent, affirmant avoir simplement « demandé à quelqu'un de la ramener » après un trajet de plus de 100 km.

Mme Ho Thi Hoa, responsable du département de la santé de la ville de Vinh, a annoncé que le salon de beauté Medic Skin avait été sanctionné par le Comité populaire de Vinh. Plus précisément, le 12 mai 2023, l'établissement Medic Skin a écopé d'une amende de 22,5 millions de dongs pour avoir fourni des prestations de beauté à des clients en dehors du cadre de son autorisation d'exploitation, conformément à l'article 6, paragraphe 2, du décret n° 98/2020/ND-CP du 26 août 2020 relatif aux sanctions administratives pour infractions aux activités commerciales, à la production et au commerce de contrefaçons et de produits interdits, ainsi qu'à la protection des droits des consommateurs.

Dont l'amende s'élève à 7,5 millions de VND, ainsi qu'à 15 millions de VND de bénéfices illégaux tirés de la violation de l'obligation de fournir des services cosmétiques à des clients en dehors du cadre de la licence commerciale accordée.