Astuce pour extorquer de l'argent aux clients du « salon de beauté international » à Nghe An

Signes de violation

Le 4 juillet, Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh) a déclaré avoir reçu un remboursement de 18 millions de dongs de la clinique Mayo de Nghe An (12, rue Nguyen Phong Sac, ville de Vinh). Mme T. fait partie des nombreuses personnes qui ont déposé une plainte contre cette clinique esthétique auprès de l'Inspection de la santé pour son comportement douteux et ses pratiques frauduleuses envers les clients.

Selon Mme T., le 14 juin, après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux proposant seulement 499 000 VND pour traiter une tache brune, elle s'est rendue dans cette clinique esthétique. Or, en réalité, à son arrivée à la clinique Mayo, le personnel lui a annoncé que le prix de ce service avait atteint 1 million de VND.

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Comme j'avais déjà fait l'effort de venir de la campagne à la ville, j'ai quand même accepté. Mais lorsque je suis montée au deuxième étage, me préparant à traiter mes taches brunes, une autre équipe est venue me consulter. Ces personnes ont commencé à manipuler mon esprit, me parlant comme si elles me versaient du miel dans les oreilles. Elles ont analysé les imperfections de mon visage, affirmant que ce n'était pas bon pour le feng shui, ce qui m'a fait tomber amoureuse. Puis elles m'ont conseillé de me faire refaire le nez, de retirer mes poches sous les yeux et de me faire des injections pour les rides du sourire. Elles m'ont dit qu'une simple injection de deux fibres de collagène coréen dans mon nez suffirait à me donner un aspect naturel. Le prix pour deux fibres était de 14 millions de VND, mais elles l'ont réduit à 10 millions de VND. C'est pourquoi j'ai accepté.

Mme NTT (45 ans, district de Yen Thanh)

Mme T. a ensuite été emmenée au 4e étage pour se faire injecter deux fibres de collagène dans le nez. « Cependant, après l'injection de ces deux fibres, mon nez est devenu très déséquilibré. À ce moment-là, le personnel continuait de me conseiller d'injecter deux fibres de collagène unicellulaire supplémentaires pour avoir une meilleure apparence. Ils m'ont donc mise devant le fait accompli : si je n'injectais pas deux fibres supplémentaires, mon nez serait très abîmé, bien plus laid qu'avant le soin. J'ai donc dû payer 18 millions de VND supplémentaires pour ces deux injections », a déclaré Mme T.

Faute d'argent, après une rhinoplastie, Mme T. a décidé de ne pas se faire injecter les rides du sourire ni retirer les poches sous les yeux. Cependant, le personnel lui a expliqué que le médicament avait été appliqué et que, si elle ne le faisait pas, sa peau se relâcherait. « J'ai moi aussi hésité, mais j'ai accepté. Du coup, alors que je prévoyais initialement de traiter uniquement les taches brunes au prix annoncé de 499 000 VND, j'ai dû leur payer 39,5 millions de VND », a ajouté Mme T.

Selon Mme T., pendant le soin, le personnel de la clinique esthétique Mayo Clinic a eu de nombreux comportements suspects. « Dès mon arrivée, ils ont immédiatement séparé ma famille et ont commencé à me consulter dans une pièce fermée. J'ai été mise en beauté pendant presque une journée, mais ils ne m'ont toujours pas laissée sortir, craignant peut-être que ma famille ne m'en empêche. À mon arrivée, ils m'ont demandé de laisser mon téléphone ailleurs, prétextant l'absence de réseau. En attendant, les quatre téléphones du personnel autour de moi me permettaient de passer des appels normalement. Lorsque j'étais à court d'argent, ils m'ont conseillé d'appeler mes proches pour leur emprunter de l'argent, et m'ont également déconseillé de dire que j'empruntais de l'argent pour une rhinoplastie », a déclaré Mme T., ajoutant que lorsqu'elle était entrée dans la salle, la consultante s'était engagée à une efficacité de 80 %, mais qu'elle n'en avait atteint que 30 % lorsqu'elle est entrée pour la faire. Jusqu'à présent, après 2 fois de traitement des taches brunes, les taches brunes de Mme T. sont toujours les mêmes, rien n'a changé.

De retour chez elle, persuadée d'avoir été trompée, Mme T. a porté plainte contre la Mayo Clinic auprès de l'Inspection de la Santé. « J'ai demandé un remboursement de 18 millions de VND pour deux injections supplémentaires de collagène. Comme leur engagement initial stipulait que je n'avais besoin que des deux premières injections pour être naturellement belle, j'ai accepté. Mais après ces deux injections, mon corps a perdu son équilibre, ce qui m'a obligée à en subir deux autres », a déclaré Mme T.

Selon l'enquête du journaliste, l'antenne de Nghe An de l'Institut de Cosmétique Mayo Clinic n'est pas autorisée à exercer la médecine. Seuls les soins esthétiques simples y sont autorisés : ni invasifs, ni injections, ni laser, ni injections, ni ordonnance. Cependant, comme de nombreux autres clients, Mme T. a déclaré avoir reçu des injections de collagène dans le nez, des points de suture pour ses poches sous les yeux et une prescription de médicaments.

Le 3 juillet, après l'intervention de l'Inspection de la santé de Nghe An suite à la plainte, Mme T. a également eu une discussion avec l'Institut de beauté de la Mayo Clinic. « Le 3 juillet, je suis allée me faire retirer les points de suture après avoir été recousue pour mes poches sous les yeux. Mais à ce moment-là, ils ont nié avoir recousu et retiré les points, par crainte d'une amende pour avoir utilisé un laser pour enlever mes poches sous les yeux. Après près d'une demi-journée, ils ont finalement admis la vérité et m'ont remboursé 18 millions de VND, à la condition que je retire ma plainte et que je ne fournisse aucune information à la presse », a déclaré Mme T.

L'histoire palpitante du « sauvetage » d'un proche d'une clinique de chirurgie esthétique

Dans le district de Nghia Dan, Mme Pham Phuong Th. a déclaré qu'elle ressentait encore de la peur chaque fois qu'elle se remémorait le moment où elle avait « sauvé » sa mère biologique du salon de beauté Medic Skin (n° 238B, rue Tran Phu, Vinh). Selon Mme Th., en août 2023, après s'être fait boucler les cheveux, sa mère, âgée de plus de 70 ans, a cliqué sur la page d'annonce du salon. Une employée de l'établissement l'a alors appelée et l'a conseillée avec enthousiasme, ce qui l'a incitée à prendre le bus de Nghia Dan à Vinh.

« Je ne sais pas par quel moyen de persuasion elle a usé, mais à 5 heures du matin, elle s'est levée pour prendre le bus. Le personnel est venu l'accueillir chaleureusement à l'arrêt. Après l'avoir examinée, ils ont constaté qu'elle souffrait d'une infection fongique dangereuse et que, sans traitement, son cuir chevelu se desquamerait. Ils lui ont demandé de s'inscrire immédiatement à un traitement de 35 millions de VND. Puis, par une force invisible, ils l'ont forcée à appeler les usuriers du monde entier en lui promettant qu'après avoir emprunté, ils l'aideraient à rembourser, à condition qu'elle n'en parle pas à ses enfants », a déclaré Mme Th.

Après avoir appris que leur mère demandait un prêt à taux d'intérêt élevé, les frères et sœurs de Th. ont immédiatement essayé de la contacter, mais sans succès. Le personnel du salon de beauté a répondu au téléphone et a dit : « Votre mère a terminé son traitement et ne pourra rentrer à la maison que lorsqu'elle aura l'argent pour payer. » Lorsque Th. a demandé l'adresse précise, elle n'a rien dit et a raccroché.

Selon Mme Th., il a fallu tout l'après-midi, utilisant toutes ses relations, allant même jusqu'à signaler la situation à la police, pour demander à l'opérateur de télécommunications de localiser le téléphone de sa mère, en vain. « Finalement, nous avons dû demander à des proches de la commune de Nghia Son d'appeler les escrocs et de leur dire qu'ils avaient préparé suffisamment d'argent pour inciter ce groupe à la ramener chez elle. Au début, le groupe était hésitant et demandait sans cesse de transférer l'argent. Mais nous les avons bien piégés : ils ont donc loué un taxi avec une employée pour raccompagner ma mère dans sa ville natale et récupérer l'argent. À peine rentrés, nous les avons arrêtés et avons invité la police à venir travailler », a déclaré Mme Th.

Selon Mme Th., après le traitement, sa mère est rentrée chez elle, hébétée, sans se souvenir où elle était allée ni pourquoi elle avait emprunté de l'argent à tout le monde. Cependant, auprès de la police locale, cette employée a déclaré n'avoir « apporté aucun document » et, lorsqu'elle a appelé l'institut de beauté, elle a nié avoir demandé à des employés de la raccompagner chez elle pour récupérer l'argent, précisant avoir simplement « demandé à quelqu'un de la raccompagner » pour un trajet de plus de 100 km.

Mme Ho Thi Hoa, directrice du service de santé de la ville de Vinh, a déclaré que le salon de beauté Medic Skin avait été condamné à une amende par le Comité populaire de la ville de Vinh. Plus précisément, le 12 mai 2023, l'entreprise Medic Skin a été condamnée à une amende de 22,5 millions de VND pour avoir fourni des services de beauté à des clients en dehors du cadre de la licence d'exploitation accordée, conformément à l'article 6, alinéa 2, du décret n° 98/2020/ND-CP du 26 août 2020 relatif aux sanctions administratives pour les infractions dans les activités commerciales, la production et le commerce de produits contrefaits et interdits et la protection des droits des consommateurs.

Dont une amende de 7,5 millions de VND, ainsi que 15 millions de VND de profit illégal tiré de la violation de la fourniture de services cosmétiques à des clients en dehors du champ d'application de la licence commerciale accordée.