La police de Nghe An a délivré et renouvelé plus de 2 000 permis de conduire et certificats de casier judiciaire.
Avec une approche centrée sur les personnes, lorsqu'elle a pris en charge le renouvellement des permis de conduire et la fourniture de services publics pour la délivrance des certificats de casier judiciaire, la police provinciale de Nghe An a rapidement stabilisé son organisation et mis en œuvre le travail de manière scientifique et efficace, répondant rapidement aux besoins de la population.
1 200 demandes de renouvellement de permis de conduire.
Ces derniers jours, le guichet unique du département de la police de la circulation de la sécurité publique provinciale a été constamment bondé de personnes venues effectuer les démarches de renouvellement de leur permis de conduire, faisant de ce lieu le point de service le plus fréquenté.
Selon le lieutenant-colonel Nguyen Ham Thang, chef adjoint du département de la police de la circulation (police provinciale), suivant les instructions de la direction de la police provinciale, dès la prise en charge de cette tâche, l'unité a demandé à l'équipe d'examen et de délivrance des permis de conduire de véhicules à moteur de stabiliser rapidement son organisation et de mettre en œuvre son travail de manière scientifique et efficace, sans affecter les activités normales des citoyens et des entreprises.
Avec pour devise « servir le peuple est la priorité absolue », tous les officiers et soldats sont imprégnés de l'esprit de « travailler jusqu'à ce que le travail soit terminé, et non jusqu'à ce que le temps soit écoulé », garantissant ainsi que les besoins en matière de renouvellement de permis de conduire soient satisfaits rapidement, sans interruption ni perturbation.
Afin de garantir le bon déroulement de la mission et la continuité du processus de passation de pouvoir, le service de police routière de la Sécurité publique provinciale a collaboré activement avec le ministère des Transports pour organiser des formations à l'examen et à la délivrance des permis de conduire à destination des agents et militaires directement impliqués. Parallèlement, une préparation minutieuse des installations, du matériel et des engins a été réalisée.
Dès le début, grâce au soutien des responsables du ministère des Transports, le service de police routière a rapidement renforcé ses effectifs pour assurer le bon déroulement des renouvellements de permis de conduire, déployant des agents et des soldats supplémentaires afin de garantir un service efficace au public. Chaque étape du processus, de l'orientation des usagers vers les guichets et la remise des documents jusqu'au paiement des frais, était encadrée avec attention par les agents de police routière, rendant la procédure rapide et efficace.
M. Nguyen Quang Giap, habitant de la commune de Nghi Trung, district de Nghi Loc, a déclaré : « Au moment de me préparer pour les formalités, j’étais assez inquiet à l’idée d’attendre longtemps en raison du grand nombre de personnes. Cependant, en réalité, les agents de la police routière m’ont guidé avec beaucoup d’attention et de prévenance. Les démarches se sont déroulées rapidement et sans aucun désagrément, et je n’ai pas eu à attendre longtemps. »
De même, Mme Nguyen Thi Lan, une habitante qui venait de renouveler son permis de conduire, a déclaré : « Bien que le nombre de personnes venues effectuer les démarches au guichet unique de la police de la circulation provinciale fût assez important, j’ai trouvé le processus très pratique. Outre la réception des demandes en personne, la police de la circulation avait également mis à disposition des agents pour guider les usagers dans les démarches en ligne pour l’obtention et le renouvellement des permis de conduire, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire l’affluence. »
D'après les résultats compilés, du 1er mars à aujourd'hui, le service de guichet unique du département de la police de la circulation de la sécurité publique provinciale a reçu et traité un total de 1 202 demandes de renouvellement de permis de conduire, dont 811 cas traités en personne et 391 cas traités en ligne.
Le lieutenant-colonel Nguyen Ham Thang, chef adjoint du département de la police de la circulation de la police provinciale, a déclaré : « Dans les prochains mois, la police provinciale continuera d'étendre son réseau et d'ouvrir de nouveaux points de dépôt pour les demandes de renouvellement de permis de conduire dans la région afin de mieux servir la population. »
La procédure de délivrance des certificats de casier judiciaire est rapide et facile.
De même, le guichet unique de la police provinciale a connu une forte affluence ces derniers jours afin d'effectuer des démarches administratives, notamment pour obtenir un extrait de casier judiciaire. Grâce à sa réactivité, la Division des archives et des opérations de la police provinciale a traité et délivré rapidement les extraits de casier judiciaire aux citoyens, selon une procédure simplifiée et conforme à la loi, garantissant ainsi le respect de leurs droits.
En quelques minutes seulement, grâce au soutien efficace du personnel du service des casiers judiciaires, Mme Ngo Thi Oanh, du district de Quy Hop, a pu obtenir son extrait de casier judiciaire via le logiciel VNeID. Mme Oanh a déclaré : « Je suis très satisfaite du déroulement des opérations. Le personnel m’a fourni des explications très complètes, la procédure a été rapide et je n’ai pas eu à attendre longtemps. »
Dans le cadre de ses responsabilités en matière de gestion des archives d'État et de délivrance des extraits de casier judiciaire, le Service des archives professionnelles de la Police provinciale prend en charge l'intégralité du processus, de la réception des demandes des citoyens à la vérification, en éliminant les étapes intermédiaires. La vérification et la délivrance des extraits de casier judiciaire sont ainsi effectuées rapidement et efficacement.
Du 1er mars à aujourd'hui, le Département des casiers judiciaires de la Police provinciale a reçu et traité 1 226 demandes de procédure administrative pour des certificats de casier judiciaire, dont 564 demandes traitées en personne et 662 demandes traitées en ligne.
Selon la lieutenante-colonelle Dang Thi Bich Thuy, chef adjointe du service des casiers judiciaires de la police provinciale, et conformément aux directives du directeur de la police provinciale, son unité a mené des recherches et formulé des recommandations concernant l'élaboration d'un plan de réception et de traitement des demandes, tout en proposant les conditions nécessaires en matière d'installations, d'équipements et de ressources humaines. Le service a mobilisé sans délai des officiers et des soldats pour assurer un traitement rapide des dossiers, garantissant ainsi un fonctionnement stable et fluide et un service optimal aux citoyens lors de leurs démarches.
Actuellement, le service des casiers judiciaires de la police provinciale délivre les extraits de casier judiciaire selon quatre modalités. Outre la possibilité de se rendre en personne au guichet unique de la police provinciale, les citoyens peuvent effectuer la démarche via l'application VNeID, le portail des services publics et par voie postale. Toutefois, conformément aux directives du ministère de la Sécurité publique et de la direction de la police provinciale, et afin de faciliter au maximum les démarches des citoyens, le service des casiers judiciaires encourage l'utilisation des services publics en ligne et accompagne les citoyens dans leurs demandes d'extraits de casier judiciaire via l'application VNeID.
Grâce à cette méthode, les citoyens peuvent suivre l'avancement et les résultats de leurs demandes, quel que soit leur lieu de résidence. S'ils souhaitent obtenir une copie papier, ils peuvent s'inscrire ; leur extrait de casier judiciaire leur sera alors livré à domicile, ce qui leur permettra de gagner du temps et d'économiser des frais de déplacement.
