La police de Nghe An a délivré et échangé plus de 2 000 permis de conduire et casiers judiciaires.
Avec l'esprit de mettre les gens au centre, dès qu'elle a reçu la tâche de délivrer et d'échanger les permis de conduire et d'effectuer le service public de délivrance des casiers judiciaires, la police de Nghe An a rapidement stabilisé l'organisation, déployé le travail de manière scientifique et efficace, répondant rapidement aux besoins de la population.
1 200 cas de délivrance et de renouvellement de permis de conduire
Ces derniers jours, le service à guichet unique du département provincial de la police de la circulation a toujours été bondé de personnes venant effectuer des démarches pour délivrer et renouveler des permis de conduire, faisant de cette zone le point de réception de travail le plus fréquenté.
Selon le lieutenant-colonel Nguyen Ham Thang, chef adjoint du département de la police de la circulation (police provinciale), mettant en œuvre les directives du conseil d'administration de la police provinciale, immédiatement après avoir reçu la tâche, l'unité a demandé à l'équipe d'examen et de délivrance des permis de conduire des véhicules routiers de stabiliser rapidement l'organisation et de déployer le travail de manière scientifique et efficace, sans affecter les activités normales des personnes et des entreprises.
Avec la devise « servir le peuple est la priorité absolue », tous les officiers et soldats sont imprégnés de l'esprit « pas de travail, pas d'heures », garantissant une réponse rapide au besoin de délivrance et de renouvellement des permis de conduire, sans interruption ni pause.
Afin de mener à bien cette mission et d'assurer la continuité du processus de remise et de réception, le Service provincial de la police routière a collaboré activement avec le Département des transports pour organiser des formations sur les examens et la délivrance des permis de conduire à l'intention des officiers et des soldats directement affectés à cette mission. Parallèlement, la préparation des installations, des équipements et des machines a été rigoureusement mise en œuvre.
Dès le début, avec le soutien des agents du ministère des Transports pour assurer le bon déroulement de la délivrance et du renouvellement des permis de conduire, la police routière a rapidement renforcé ses effectifs et mobilisé davantage d'agents et de soldats pour assurer l'accueil et le service aux usagers. Chaque étape du processus, de l'obtention d'un numéro de file d'attente à la réception des documents, en passant par le paiement des frais, a été encadrée avec enthousiasme par les agents de la police routière, contribuant ainsi à un déroulement rapide et efficace de la procédure.
M. Nguyen Quang Giap, résidant dans la commune de Nghi Trung, district de Nghi Loc, a déclaré : « En préparant les démarches, j'appréhendais l'attente prolongée due à l'affluence. Pourtant, j'ai été guidé avec beaucoup d'enthousiasme et de prévenance par les agents de la circulation. Les démarches ont été effectuées rapidement et sans encombre ; je n'ai pas eu à attendre longtemps. »
De même, Mme Nguyen Thi Lan, une citoyenne qui vient de terminer la procédure de délivrance et d'échange de son permis de conduire, a déclaré : « Bien que le nombre de personnes se présentant au guichet unique de la police routière provinciale soit important, je trouve le processus très pratique. Outre l'accueil direct, la police routière met également à disposition des agents pour accompagner les personnes dans les démarches de délivrance et d'échange de permis de conduire en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de réduire l'affluence. »
Selon les résultats de synthèse, du 1er mars à aujourd'hui, le service à guichet unique du département provincial de la police de la circulation a reçu et traité un total de 1 202 demandes de renouvellement de permis de conduire, dont 811 cas traités directement et 391 cas en ligne.
Le lieutenant-colonel Nguyen Ham Thang, chef adjoint du département de la police de la circulation de la police provinciale, a déclaré : Dans les temps à venir, la police provinciale continuera à se développer et à organiser davantage de points pour recevoir les demandes de renouvellement de permis de conduire dans la région afin de mieux servir la population.
Procédure rapide pour la délivrance d'un casier judiciaire
De même, ces derniers jours, au Guichet unique de la police provinciale, de nombreuses personnes se sont présentées pour régler des procédures administratives, notamment pour l'établissement de casiers judiciaires. Grâce à son accueil proactif, le Service des casiers judiciaires de la police provinciale a rapidement déployé des procédures d'établissement de casiers judiciaires, garantissant ainsi l'absence d'interruptions et de répercussions sur les droits des personnes.
En quelques minutes seulement, grâce au soutien enthousiaste du personnel du Service des archives professionnelles, Mme Ngo Thi Oanh, du district de Quy Hop, a finalisé la procédure d'obtention d'un extrait de casier judiciaire via le logiciel VNeID. Mme Oanh a déclaré : « Je suis très satisfaite du processus. Le personnel m'a donné des instructions très claires, la procédure a été rapide et je n'ai pas eu à attendre longtemps. »
En charge de la gestion des casiers judiciaires par l'État et de la fourniture de services publics de délivrance de casiers judiciaires, le Service des archives professionnelles de la Police provinciale prend en charge l'ensemble du processus, de la réception des demandes des citoyens à leur vérification, en éliminant les étapes intermédiaires. La vérification et la délivrance des casiers judiciaires sont réalisées rapidement et efficacement.
Depuis le 1er mars jusqu'à présent, le Service des archives professionnelles de la Direction provinciale de la police a reçu et traité 1.226 dossiers de procédure administrative pour la délivrance de casiers judiciaires, dont 564 dossiers directement et 662 dossiers en ligne.
Selon le lieutenant-colonel Dang Thi Bich Thuy, chef adjoint du Service des archives professionnelles de la police provinciale, conformément aux directives du directeur de la police provinciale, l'unité a mené des recherches et des consultations proactives sur l'élaboration d'un plan d'accueil, tout en proposant les conditions nécessaires en matière d'installations, d'équipements et de ressources humaines. Le service a déployé des officiers et des soldats pour intervenir rapidement et assurer un fonctionnement stable et fluide, afin de servir au mieux la population lors des procédures.
Actuellement, le Service des archives professionnelles de la Police provinciale délivre les casiers judiciaires de quatre manières. Outre le recours direct au Guichet unique de la Police provinciale, les citoyens peuvent effectuer leurs démarches via l'application VNeID, le Portail des services publics et le service postal. Toutefois, conformément aux directives du ministère de la Sécurité publique et de la Police provinciale, afin d'offrir un confort maximal aux citoyens, le Service des archives professionnelles encourage l'utilisation des services publics en ligne et guide les citoyens dans leurs démarches de délivrance de casiers judiciaires via l'application VNeID.
Grâce à ce formulaire, les citoyens peuvent suivre l'avancement du traitement de leur demande et en connaître les résultats. S'ils souhaitent une copie papier, ils peuvent s'inscrire ; leur casier judiciaire leur sera envoyé à domicile, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire leurs frais de déplacement.
