La compagnie d'électricité Nghe An renforce sa responsabilité envers la communauté grâce à son programme de reconnaissance des clients 2023.
(Baonghean.vn) - Avec le message « Accompagner les clients pour une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité », nous exprimons notre gratitude et nos remerciements à tous les consommateurs d'électricité qui ont accompagné le secteur de l'électricité en général et la compagnie d'électricité Nghe An en particulier.
Le programme annuel « Mois de l’appréciation des clients » est l’une des activités importantes de fin d’année de la Nghe An Power Company (PC Nghe An).
Les actions de fidélisation client menées en 2023 par PC Nghe An sont concrètes et destinées à la communauté. Elles ont un impact important et contribuent à améliorer l'image du secteur de l'électricité auprès des consommateurs et de la société. Ainsi, les activités et événements organisés durant le Mois de la fidélisation client créent des liens et visent directement à accompagner et aider les particuliers, les entreprises et les consommateurs à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace.
Dans le cadre des activités du Mois de la reconnaissance des clients 2023, la société d'électricité Nghe An a dépensé un total de plus de 550 millions de VND, mettant en œuvre des programmes pratiques et significatifs tels que : la réparation et le remplacement des systèmes de câblage électrique domestiques, le remplacement des ampoules électriques par des ampoules LED à économie d'énergie pour 180 ménages pauvres et familles bénéficiaires de politiques publiques...
À l'occasion de Noël 2023, l'entreprise a organisé des rencontres et offert des cadeaux à 144 paroisses et paroissiens de la province afin de les remercier pour leur contribution à la coordination des services nécessaires au maintien de la production et des activités commerciales de l'unité. Elle a également exprimé sa gratitude et offert des cadeaux aux clients industriels et aux grands consommateurs d'électricité ayant participé au programme d'ajustement volontaire de la charge pendant la période de forte chaleur, contribuant ainsi à garantir un approvisionnement en électricité sûr et stable. Le programme de soutien aux tests de transformateurs et de nettoyage gratuit des postes de transformation pour les clients et les entreprises a été mis en œuvre activement et efficacement dans toute la province. Des instructions pour l'installation d'applications de service client ont été diffusées, et des conseils renforcés ont été prodigués aux clients sur la sécurité électrique au quotidien et au travail.
La compagnie d'électricité de Nghệ An poursuit ses actions de solidarité à l'occasion de la fête des remerciements à ses clients. Elle a mis en place un programme de visites et de soutien aux ménages modestes, aux personnes âgées sans abri et aux familles bénéficiaires de l'aide sociale, afin de contribuer au programme de construction de logements sociaux et à l'opération « Têt pour les plus démunis » lancés par le Comité populaire provincial de Nghệ An, pour un montant de 402 millions de VND. À cette occasion, la compagnie a également adressé ses remerciements par SMS, Zalo et courriel à tous ses clients et a organisé des rencontres avec ses clients, ses partenaires et les autorités locales.
M. Pham Van Nga, directeur adjoint de la Compagnie d'électricité de Nghệ An, a déclaré : « Ces dernières années, la Compagnie d'électricité de Nghệ An s'est efforcée d'améliorer la qualité de ses services, d'accroître la fiabilité de l'approvisionnement en électricité, de témoigner sa reconnaissance envers ses clients, de les accompagner en cas de difficultés et de les aider à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace. L'organisation annuelle du « Mois de la reconnaissance des clients » vise à renforcer les liens entre le secteur de l'électricité et la population, à améliorer la qualité du service client et à exprimer sa gratitude aux usagers de toute la province. La Compagnie d'électricité de Nghệ An s'engage à poursuivre ses efforts pour fournir une électricité sûre et fiable et à améliorer sans cesse la qualité de ses services afin de toujours mieux servir ses clients. »
Toujours en décembre, la compagnie d'électricité de Nghệ An a lancé la 9e édition de la « Semaine rouge EVN », suscitant un vif intérêt parmi ses employés. Ainsi, le 9 décembre 2023, au siège de la compagnie, plus de 150 employés ont donné leur sang volontairement, permettant de collecter 174 unités et contribuant à sauver des vies.
Dans les prochains mois, la Compagnie d'électricité de Nghe An poursuivra la mise en œuvre de programmes novateurs en matière de services commerciaux et de service à la clientèle, améliorera la qualité de l'électricité et garantira un approvisionnement sûr, continu et stable. Elle s'attachera également à bâtir une image d'entreprise professionnelle, responsable et engagée dans des actions de protection sociale et communautaire.
