La compagnie d'électricité de Nghe An partage sa responsabilité envers la communauté avec le programme d'appréciation des clients 2023
(Baonghean.vn) - Avec le message « Accompagner les clients pour utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace » pour exprimer notre gratitude et nos remerciements à tous les clients d'électricité qui ont accompagné l'industrie de l'électricité en général et la société d'électricité de Nghe An en particulier.
Le programme annuel « Mois d'appréciation des clients » est l'une des activités de fin d'année importantes de Nghe An Power Company (PC Nghe An).
Les activités de valorisation des clients 2023 mises en œuvre par PC Nghe An sont concrètes et axées sur la communauté. Elles ont un impact considérable et contribuent à améliorer l'image du secteur de l'électricité auprès des clients et de la société. Ainsi, les activités et événements organisés pendant le Mois de la valorisation des clients créent des liens, visant directement à soutenir et à aider les particuliers, les entreprises et les clients à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace.
Dans le cadre des activités du Mois de l'appréciation des clients 2023, la société d'électricité Nghe An a dépensé un total de plus de 550 millions de VND, mettant en œuvre des programmes pratiques et significatifs tels que : la réparation et le remplacement des systèmes de câblage électrique domestique, le remplacement des lumières électriques par des lumières LED à économie d'énergie pour 180 ménages pauvres et familles politiques...
À l'occasion de Noël 2023, l'entreprise a organisé des réunions et offert des cadeaux à 144 paroisses et paroissiens de la province, afin de témoigner sa gratitude pour la coordination des services visant à assurer la production et les activités commerciales de l'unité. Elle a également remercié et offert des cadeaux aux clients de la production industrielle et aux grands consommateurs d'électricité participant au programme volontaire d'ajustement de la charge pendant la saison chaude, contribuant ainsi à garantir un approvisionnement électrique sûr et stable. Le programme de soutien aux tests de transformateurs et au nettoyage gratuit des postes de transformation pour les clients et les entreprises a été mis en œuvre activement et efficacement dans toute la province. Des instructions pour l'installation d'applications de service client ont été publiées, renforçant ainsi les conseils aux clients en matière de sécurité électrique au quotidien et dans la production.
Nghe An Power Company continue également de prêter attention à ses actions de sécurité sociale en guise de remerciement à ses clients. Elle a organisé et mis en œuvre un programme de visites et de soutien aux ménages démunis, aux personnes âgées sans abri et aux familles bénéficiaires de prestations sociales, afin de participer au programme de construction de logements pour les ménages démunis et au programme du Têt pour les plus démunis, lancé par le Comité populaire provincial de Nghe An, pour un montant de 402 millions de dongs. À cette occasion, Nghe An Power Company a également adressé des remerciements par SMS, Zalo et e-mail à tous ses clients et organisé des réunions avec ses clients, ses partenaires et les autorités locales.
M. Pham Van Nga, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Nghe An, a déclaré : « Ces dernières années, la compagnie d'électricité de Nghe An a déployé des efforts pour améliorer la qualité de service, accroître la fiabilité de l'approvisionnement en électricité, promouvoir la gratitude, partager les difficultés et accompagner les clients vers une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité. L'organisation annuelle du « Mois de la gratitude client » permettra de mieux faire connaître le secteur de l'électricité à la communauté, d'améliorer la qualité du service client et de témoigner sa gratitude aux consommateurs d'électricité de toute la province. La compagnie d'électricité de Nghe An s'engage à poursuivre ses efforts pour fournir une électricité sûre et fiable et à améliorer encore la qualité de service afin de toujours mieux servir ses clients. »
Toujours en décembre, Nghe An Power Company a lancé la 9e « Semaine rouge EVN », qui a suscité une participation enthousiaste de ses employés. Ainsi, le 9 décembre 2023, au siège de Nghe An Power Company, plus de 150 employés ont donné volontairement leur sang, collectant 174 unités de sang, contribuant ainsi à aider des patients démunis à retrouver la vie.
À l'avenir, la compagnie d'électricité de Nghe An poursuivra ses programmes innovants en matière d'activité et de service client, améliorera la qualité de l'électricité et garantira un approvisionnement électrique sûr, continu et stable. Elle consolidera son image de professionnalisme, de courtoisie et d'engagement auprès des communautés et de la société.
