Cua Lo vise la satisfaction des touristes

(Baonghean.vn) - Avec l'avantage d'une mer claire, d'un sable blanc et de fruits de mer riches, pour retenir les touristes, Cua Lo est toujours civilisé, amical dans son attitude de service, propre et bel environnement, visant à la satisfaction des touristes.

La plage de Cua Lo est une destination touristique attrayante. En 2016, Cua Lo s'engage à accueillir et à servir les visiteurs.

Quartier central de la ville côtière, Nghi Thuy a généré en 2015 un chiffre d'affaires total de 6,8 milliards de VND grâce aux services touristiques. Pour la saison touristique 2016, ce chiffre devrait atteindre entre 7,5 et 7,8 milliards de VND. Pour atteindre cet objectif, Thu Thuy a mis en œuvre de nombreuses solutions synchrones pour un environnement touristique civilisé, convivial et hospitalier.

M. Phung Minh Te, vice-président du Comité populaire du quartier, a déclaré : « Avec 1,8 km de littoral géré par le quartier, plus de 100 restaurants le long de la plage et environ 200 hôtels et motels créent des emplois pour des milliers de travailleurs de la région. » Grâce au développement du tourisme et des services, la vie des habitants des zones côtières évolue constamment.

Cependant, pour développer un tourisme maritime durable, outre les investissements dans les infrastructures et le potentiel halieutique, les facteurs humains et l'environnement touristique jouent un rôle déterminant. C'est pourquoi, chaque année, après la fin de la saison touristique, le district organise une conférence afin de synthétiser, d'évaluer, de tirer des enseignements et de diffuser les bonnes pratiques et les comportements exemplaires en matière d'accueil des touristes dans les restaurants, hôtels, etc.

L'équipe de sécurité du quartier de Thu Thuy vérifie les restaurants le long de la plage.

Pour préparer la saison touristique 2016, le district a coordonné avec la ville, à partir de février 2016, deux formations sur le comportement culturel et la communication avec les touristes, destinées aux équipes de direction, aux personnels des restaurants et des hôtels, aux véhicules électriques et aux restaurants côtiers. Parallèlement à ces formations, le district a mis en place des équipes de sécurité et d'ordre, ainsi que des équipes d'assainissement de l'environnement. Ainsi, de janvier à mai, cinq campagnes de nettoyage des plages, devant les restaurants, motels et hôtels, ont été lancées.

La réglementation impose à toutes les entreprises de tourisme et de services de nettoyer devant et autour des restaurants, hôtels et motels tous les lundis et jeudis. Chaque jour, les entreprises doivent nettoyer volontairement leur environnement. La collecte des ordures ménagères a lieu de 20h à 21h. Il est important de rappeler régulièrement les restaurants et hôtels qui ne respectent pas l'environnement ou qui adoptent une attitude grossière et impolie envers les touristes. Il est également important d'indiquer la ligne d'assistance téléphonique du quartier que les touristes peuvent contacter en cas de problème inattendu. Tout contrevenant s'expose à des sanctions administratives allant d'un avertissement sur haut-parleur du quartier à une amende de 400 000 à 4 millions de VND, selon la gravité.

Les ouvriers de l'entreprise de construction et de tourisme Cua Lo nettoient la plage en prévision de la saison touristique.

Lors de sa visite au restaurant Nhat Tuan, l'un des restaurants les plus raffinés de la ville, M. Nguyen Van Nhat, propriétaire du restaurant, a déclaré : « En tant que restaurant raffiné, nous accordons toujours la priorité à la satisfaction des touristes. C'est pourquoi, avant chaque saison touristique, le restaurant fait souvent appel à des étudiants de dernière année de l'École de tourisme et de commerce de Nghe An, qui ont reçu une formation approfondie en tourisme. Pour rassurer les touristes, tous les services du restaurant sont affichés publiquement, de manière transparente, juste devant le restaurant. La provenance des fruits de mer est élevée dans le vivier du restaurant, ce qui facilite le choix des clients. »

L'hôtel 4 étoiles Muong Thanh - Cua Lo termine d'urgence les préparatifs pour accueillir le festival de la rivière Cua Lo.

Outre les restaurants côtiers, les grands hôtels de la ville sont également prêts à accueillir les touristes. M. Vo Minh Tuan, directeur général de l'hôtel Muong Thanh - Song Lam, a déclaré : « En 2016, l'hôtel a été reconnu comme un hôtel 4 étoiles. »

Afin de préserver son image de marque, Muong Thanh - Song Lam place la satisfaction des touristes au cœur de son développement. Comparé à de nombreux autres hôtels de la ville, Muong Thanh Song Lam accueille les touristes toute l'année, et pas seulement pendant la saison touristique. Ainsi, ses installations et ses ressources humaines garantissent souvent des clients satisfaits à leur arrivée et à leur départ.

A cette occasion, de nombreux touristes ont choisi Cua Lo comme destination de vacances pour toute la famille.

M. Vo Van Tho, chef du département de la culture, des sports et du tourisme de la ville, a déclaré : « Un service chaleureux et un environnement touristique propre et agréable, non seulement tout au long de la saison touristique, mais aussi dans le développement touristique de la ville côtière de Cua Lo, seront les maîtres mots. Avec pour objectif d'accueillir 2 648 000 visiteurs, dont 1 450 000 visiteurs de nuit et 6 000 visiteurs internationaux, le chiffre d'affaires des services touristiques atteindra 2 712 milliards de dongs. » Durant la saison touristique 2016, Cua Lo organisera de nombreuses activités culturelles, sportives et de divertissement, telles que le programme de chants marins et un feu d'artifice ; le festival culturel et culinaire Vietnam-Corée ; le programme de chants d'amour Song Ngu ; l'organisation de festivals bouddhistes ; les activités du club de chants folkloriques Vi et Giam ; le concours Miss Beach City 2016… Pour la première fois, le festival de musique de rue durera une semaine et proposera un contenu varié et attrayant, promettant aux touristes de découvrir des plats spirituels et colorés lors de leur passage dans la ville balnéaire.

Thanh Thuy - Thu Huong