Le Comité du Parti d'une commune montagneuse de la province de Nghe An a mis en place une ligne directe pour écouter la population.

Le secrétaire du Parti de la commune de Tho Hop, Ha Van Vinh (au centre), discute des nouveaux travaux de construction rurale. Photo : Thanh Duy

Le 26 avril 2018 à 8 heures du matin, Mme Nguyen Thi Hong du hameau de Tho Son, commune de Tho Hop, a appelé la hotline du chef de la commune pour signaler qu'une voiture avait endommagé le fossé de drainage du hameau et a demandé à la commune d'envisager de le réparer avant la saison des inondations.

Immédiatement après cela, le secrétaire du Parti de la commune de Tho Hop, Ha Van Vinh, a eu un formulaire pour transférer les commentaires des citoyens au Comité populaire de la commune pour présider et coordonner avec les unités, organisations et individus concernés pour examiner et résoudre conformément aux dispositions de la loi ; notifier les résultats et faire rapport au secrétaire du Parti de la commune.

C'est l'une des tâches assez régulières du camarade Ha Van Vinh depuis qu'il a été transféré du Comité du Parti du district pour travailler comme secrétaire du Comité du Parti de la commune de Tho Hop, district de Quy Hop.

En conséquence, lors de la réunion du 5 juin 2017, le Comité permanent du Comité du Parti de la commune a décidé de créer une ligne directe dirigée par le camarade Ha Van Vinh - membre du Comité du Parti du district, secrétaire permanent du Comité du Parti de la commune, pour recevoir des informations et fonctionner en continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le but de ce travail est de renforcer le leadership du Comité du Parti dans le travail de réforme administrative ; d'améliorer la responsabilité, le leadership, la gestion et la capacité administrative des chefs d'agences et d'unités de la commune.

Suite à cela, le Comité du Parti de la commune de Tho Hop a annoncé l'annonce du numéro de téléphone de la ligne directe du secrétaire du Comité du Parti de la commune au niveau du district, des camarades du Comité exécutif du Parti de la commune, du Comité permanent du Conseil populaire, du Comité permanent du Comité populaire, du Comité du Front de la patrie et des organisations de masse de la commune, et des cellules du Parti affiliées...

Le numéro de la ligne directe du Secrétaire du Parti de la commune est affiché publiquement au bureau, à la mairie et dans les maisons de la culture des villages et hameaux afin que chacun puisse prendre connaissance et s'informer, notamment sur les sujets liés à la réforme administrative : harcèlement, propos négatifs, troubles causés par des cadres, des fonctionnaires et des agents publics dans l'exercice de leurs fonctions. Il peut également proposer des initiatives et des solutions pour améliorer l'efficacité de la direction, de la gestion et de l'administration des comités et des autorités du Parti, ainsi que des solutions pour le développement socio-économique et la garantie de la défense et de la sécurité nationales dans la région.

Secrétaire du Comité du Parti de la commune de Tho Hop, district de Quy Hop, Ha Van Vinh

Après plus d'un an de fonctionnement, les habitants de la commune de Tho Hop connaissent bien la ligne d'assistance téléphonique du secrétaire du Parti. De jour comme de nuit, pendant ou en dehors des heures de bureau, ils appellent pour signaler de nombreux problèmes et sujets de préoccupation au niveau local, tels que : les routes, l'exploitation minière illégale, le comportement des fonctionnaires au travail, ainsi que les problèmes difficiles à résoudre dans les villages et les hameaux.

Par exemple, le 28 mai 2018 à 7 h 37, Mme Ta Thi Hien (fille de Mme Ngo Thi Lan), du hameau de Thung Khang, a appelé la ligne d'assistance téléphonique pour signaler la lenteur du traitement des dossiers des citoyens. Sa famille s'était rendue à la commune pour demander une confirmation de l'état civil de Mme Ngo Thi Lan afin de solliciter un prêt bancaire. Les responsables communaux et les fonctionnaires en charge de la profession étaient absents. Ils se sont rendus à plusieurs reprises à la commune, mais sans succès (la troisième fois le matin du 28 mai 2018). Leurs démarches ont duré deux à trois semaines, sans que le problème soit résolu.

« Dès réception d'un dossier, il est consigné dans le registre des retours d'information. Ensuite, certains dossiers relèvent de ma compétence et je peux les traiter directement. D'autres, lorsque des personnes appellent pour demander une rencontre en personne, je suis prêt à les rencontrer pour recueillir leurs commentaires. Quant aux dossiers relevant du Comité populaire, du Front de la Patrie ou des organisations communales, des formulaires de transfert sont mis à disposition des responsables pour qu'ils puissent les vérifier, les traiter et en rendre compte au secrétaire du Parti », a déclaré le camarade Ha Van Vinh.

Pour rendre la hotline vraiment active, pour renforcer la responsabilité de l'ensemble du système politique et pour que le canal de réflexion d'information devienne un canal de confiance pour le peuple, le Comité du Parti a décidé de publier une Procédure de réception et de traitement des réflexions d'information et des recommandations via la hotline.

Elle précise notamment les principes et les points focaux pour la réception des informations, la classification, la réception et le traitement des informations, en définissant clairement les responsabilités du secrétaire du Parti de la commune, des agences, des unités, des organisations sociopolitiques au niveau de la commune et des cellules affiliées au Parti dans le processus de mise en œuvre.

Périodiquement, chaque mois, chaque semestre, chaque année et sur demande, le secrétaire du comité du parti communal préside et coordonne avec les départements concernés pour résumer la situation et faire rapport au comité du parti communal sur les résultats de la réception et du traitement des informations provenant des organisations et des individus, en réfléchissant et en faisant des recommandations via la hotline du secrétaire du comité du parti communal.

Le numéro de téléphone du secrétaire du Parti de la commune de Tho Hop est affiché au bureau de la commune. Photo : Thanh Duy

Français En discutant de l'efficacité de la hotline, du point de vue du chef du Comité local du Parti, le secrétaire du Parti de la commune de Tho Hop, Ha Van Vinh, a partagé que grâce aux informations reflétées par la population, de nombreux problèmes au niveau local ont été saisis et traités rapidement, de sorte que le nombre de plaintes et de dénonciations a diminué de manière significative ; en même temps, cela a eu pour effet d'améliorer l'efficacité de la réforme des procédures administratives ; la responsabilité, l'attitude, le style de travail et le comportement des cadres et des fonctionnaires envers la population ; et le rôle global de leadership et de direction du Comité du Parti a été promu.

Je trouve la hotline pratique, les retours rapides et la résolution des problèmes des habitants. Mon hameau à lui seul a résolu plusieurs problèmes fonciers, routiers, etc. La hotline du secrétaire du Parti communal a une bonne opinion des habitants.

M. Tran Quang Ho - Secrétaire de la cellule du Parti du hameau de Lien Tan, commune de Tho Hop

On peut dire que la mise en place, l'annonce et la large diffusion de la ligne d'assistance téléphonique dans la commune de Tho Hop, avec une approche méthodique, ont porté leurs fruits. La ligne est toujours active. Cela témoigne de l'écoute et de l'écoute des citoyens par les cadres politiques de la commune, en particulier les dirigeants.

D'autre part, la population dispose de davantage de canaux pour informer le Comité du Parti, le gouvernement, le Front de la Patrie et les organisations. Grâce à des problèmes spécifiques résolus, ou à des problèmes non résolus, mais bénéficiant d'échanges et d'analyses de la part des responsables, la confiance de la population envers le Comité du Parti et les collectivités locales s'est renforcée, favorisant ainsi la solidarité, l'unité et la contribution au développement commun.

La preuve la plus claire est que Tho Hop, une commune relativement pauvre, est actuellement en cours d’évaluation pour atteindre la nouvelle ligne d’arrivée rurale.