Le département du tourisme de la province de Khanh Hoa présente ses excuses pour avoir laissé les Chinois manipuler le tourisme

« En tant qu'agence de gestion, nous nous excusons de ne pas avoir fait tout notre possible pour créer un environnement sain pour les activités touristiques à Khanh Hoa. »

Mme Phan Thanh Truc, directrice adjointe du département du tourisme de la province de Khanh Hoa, l'a admis lors d'une réunion des entreprises membres de l'Association du tourisme de Nha Trang-Khanh Hoa tenue le week-end dernier, visant à rectifier la situation des Chinois qui manipulent le tourisme dans cette province.

Plage de Nha Trang (Khanh Hoa).

Mme Truc a expliqué : « Le marché touristique chinois à Khanh Hoa a connu de nombreux problèmes récemment. Nous le savons, nous le savons, nous sommes déterminés, mais les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes. »

De nombreux membres de l'Association du tourisme de Nha Trang-Khanh Hoa ont souligné sans détour les limites et les faiblesses de la gestion publique des activités touristiques destinées aux Chinois ces derniers temps. M. Huynh Khanh, directeur général d'Orient Travel & Event Trading Company, a exprimé son indignation : « Certaines agences de voyages sans licence continuent d'opérer et de vendre des circuits comme des agences agréées. Elles continuent de se faire concurrence, de baisser leurs prix et de les brader comme à leur habitude. Malgré les inspections des autorités, elles continuent d'opérer et continuent de le faire aujourd'hui. »

De nombreuses agences de voyages estiment que les prévisions touristiques à court et long terme des agences de gestion sont toujours en retard sur le marché, et que les informations fournies sont parfois même inexactes. Face à l'afflux massif de touristes chinois à Nha Trang, les agences publiques n'ont guère mis en place de mesures de gestion efficaces ni proposé de solutions pour soutenir les entreprises.

Un Chinois (en chemise blanche) fait une présentation à deux invités chinois dans la zone panoramique nationale de Hon Chong, à Nha Trang. Photo : Xuan Ngoc.

« Compte tenu du nombre actuel de touristes chinois à Khanh Hoa, au moins 700 guides touristiques chinois sont nécessaires. Or, la province de Khanh Hoa ne compte actuellement que 11 guides touristiques chinois et, à ce jour, les autorités n'ont trouvé aucune solution pour combler ce manque », a déclaré M. Dao Trong Tung, directeur de la filiale de la Vietnam-Hanoi Tourism Joint Stock Company à Nha Trang.

« Les touristes chinois sont les mêmes partout où ils vont, ce qui perturbe le marché. Le problème réside dans la gestion locale. Jusqu'à 70 à 80 % des marchandises des établissements de services accueillant les touristes chinois proviennent de Chine. Pour vendre, ils ont besoin du soutien des Vietnamiens. Ils se trompent mutuellement et diffament notre pays en commettant eux-mêmes des actes répréhensibles », a déclaré M. Vu The Binh, vice-président de l'Association vietnamienne du tourisme.

Mme Phan Thanh Truc a appelé les entreprises à coopérer avec les autorités pour rétablir l'ordre dans les activités touristiques internationales à Khanh Hoa. Dans l'immédiat, les responsables du Département du Tourisme de la province de Khanh Hoa ont proposé des solutions telles que l'obligation de recourir à des guides sinophones dans les sites touristiques ; la signature par les entreprises d'un engagement à convenir d'un prix minimum afin de limiter les baisses de prix inhabituelles pour conquérir des parts de marché ; la promotion de la création d'une association d'entreprises de tourisme accueillant les visiteurs chinois, en définissant des réglementations et des cadres opérationnels.

De nombreux avis s'accordent sur la nécessité de créer rapidement un club d'accueil des visiteurs chinois afin de les accompagner et de les encadrer dans le respect des normes. De nombreuses entreprises proposent d'imprimer et de diffuser prochainement des notes d'information en divers lieux afin d'informer les visiteurs chinois des règles à respecter et des interdictions à respecter lors de leur arrivée au Vietnam. Parallèlement, des mesures plus strictes devraient être mises en place pour garantir leur respect de la loi vietnamienne et des réglementations locales.

Selon l'OLP