Nghe An Electricity s'efforce de mieux servir les personnes et les entreprises

Dans l'après-midi du 19 janvier, la Nghe An Power Company a organisé une conférence pour résumer les activités de production et d'affaires en 2020 et déployer les tâches et les plans pour 2021. Le camarade Vu Anh Phuong, directeur général adjoint de la Northern Power Company, était présent à la conférence.

Du côté de la province de Nghe An, il y avait des membres du Comité exécutif provincial du Parti : Le Ngoc Hoa, vice-président du Comité populaire provincial ; Phan Thi Hoan, secrétaire du Comité provincial du Parti du bloc économique ; représentants des départements, des branches et des secteurs. Photo : Thanh Le

Objectifs de production et d'affaires complets

2020,Compagnie d'électricité de Nghe AnLa société a mis en œuvre de nombreux programmes d'action innovants, intégrant les technologies de l'information aux activités commerciales et au service client. Le service client a ainsi connu de nombreux changements positifs, et les indices d'accès à l'électricité et de fiabilité de l'approvisionnement ont été considérablement améliorés.

Plus précisément, l'électricité commerciale a atteint plus de 3 765 millions de kWh/plan 3 790 millions de kWh, soit 99,3 % ; la perte totale de l'entreprise a diminué de 0,27 % par rapport à la même période en 2019. À la fin de 2020, Nghe An Electricity Company gérait 1 013 142 clients, dont 897 249 étaient des clients résidentiels (représentant 88,6 %).

Le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, a pris la parole lors de la conférence. Photo : Thanh Le

Suivant les directives du gouvernement et du Comité populaire de la province de Nghe An, la compagnie d'électricité de Nghe An a rapidement mis en place le paiement électronique de l'électricité. À ce jour, 186 689 clients de l'entreprise ont utilisé ce service.

Pour s'intégrer à la tendance de développement de l'ère de la technologie 4.0, Nghe An Electricity Company a appliqué de nombreux logiciels à ses opérations commerciales, améliorant de plus en plus la qualité du service client.

Bang Hong Hien, directeur de la compagnie d'électricité Nghe An, s'exprime lors de la conférence. Photo : Thanh Le

En 2020, la compagnie d'électricité de Nghe An a atteint 13 de ses 14 objectifs en matière de qualité de service client. Un objectif, celui du rétablissement de l'alimentation électrique après un incident, n'a pas été atteint. La raison en était la complexité des catastrophes naturelles.

En application des directives du ministère de l'Industrie et du Commerce, Nghe An Electricity soutient la réduction des prix de l'électricité et des factures d'électricité pour les clients d'électricité touchés par l'épidémie de Covid-19 avec un montant de 249 milliards de VND.

Les activités de valorisation des clients sont toujours au cœur des préoccupations de Nghe An Power Company et sont mises en œuvre efficacement. Rien qu'en 2020, l'entreprise a mis en œuvre des programmes et activités pour un coût total de 929 millions de VND.

En 2020, Nghe An Electricity Company s'est également concentrée sur l'investissement dans la construction de 53 nouveaux projets d'infrastructures de réseau électrique avec un investissement total de 595 milliards de VND.

Au service des particuliers et des entreprisesmieux

S'exprimant lors de la cérémonie, le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, a salué et hautement apprécié les efforts de Nghe An Electricity pour promouvoir l'esprit de responsabilité dans le service, assurer la sécurité des personnes et des entreprises et contribuer à améliorer l'environnement d'investissement de la province de Nghe An.

Camarade Vu Anh Phuong, directeur général adjoint de la Compagnie d'énergie du Nord. Remise du Certificat de mérite du ministère de l'Industrie et du Commerce au collectif de la Compagnie d'énergie de Nghe An. Photo : Thanh Le

Le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, a déclaré que Nghe An était une destination attractive pour les investisseurs. En 2021, Nghe An offre de nombreuses opportunités.attirer les investissements, anticipant de grands projets et des investisseurs potentiels. Il s'agit également d'une excellente opportunité de prospection de clientèle pour Nghe An Electricity.

Le vice-président du Comité populaire provincial a exprimé l'espoir que Nghe An Electricity continuera à promouvoir l'esprit de responsabilité, de solidarité, d'orientation stratégique, de percée dans de nouvelles façons de faire les choses, sera déterminé, saisira les opportunités pour mieux répondre aux besoins des clients, créera la croissance pour l'industrie de l'électricité et sera une force motrice pour le développement socio-économique de la province.

Remise de certificats de mérite aux personnes ayant accompli des réalisations exceptionnelles. Photo : Thanh Le

Dans le même temps, Nghe An Electricity doit mettre en œuvre des solutions synchrones pour assurer un approvisionnement électrique sûr, de meilleurs services d'assistance à la clientèle, résoudre rapidement les procédures administratives pour les particuliers et les entreprises, promouvoir le paiement de l'électricité sans espèces, renforcer la culture d'entreprise, etc.

Remise de certificats de mérite de la Northern Power Corporation à des collectifs et à des particuliers. Photo : Thanh Le

Concernant les recommandations de Nghe An Electricity, le vice-président du Comité populaire provincial a chargé le Département de l'industrie et du commerce de conseiller sur un plan de gestion et de le soumettre aux dirigeants du Comité populaire provincial pour orientation, créant les meilleures conditions pour que Nghe An Electricity puisse accomplir ses tâches, facilitant le processus de construction d'électricité dans la région.

Remise de certificats de mérite de la compagnie d'électricité de Nghe An à des collectivités et des particuliers. Photo : Thanh Le

A cette occasion, le Ministère de l'Industrie et du Commerce a décerné des Certificats de mérite au collectif de la Nghe An Power Company et à 3 individus de l'unité pour leurs réalisations exceptionnelles dans le processus d'approvisionnement en électricité des zones rurales et montagneuses au cours de la période 2016-2020 ; la Northern Power Corporation et la Nghe An Power Company ont décerné des certificats de mérite aux collectifs et aux individus qui ont excellemment accompli leurs tâches en 2020.

Objectifs de production et d'activité attendus de la société d'électricité de Nghe An en 2021

Électricité commerciale : 4 180,79 millions de kWh, en hausse de plus de 11 % par rapport à 2020

Prix ​​moyen de l'électricité : 1 815 VND/kWh, soit une augmentation de 50,58 VND/kWh par rapport à 2020

Réduction de 7,37 % des pertes d'énergie à l'échelle de l'entreprise

Le service à la clientèle s’efforce d’atteindre et de dépasser le plan assigné par la Société.

Le chiffre d'affaires a atteint 6 900 milliards de VND.