Tourisme MICE, un potentiel encore à « réveiller »

(Baonghean) - Le tourisme MICE (tourisme combinant conférences, séminaires, etc.) connaît actuellement un fort développement dans de nombreux pays à travers le monde. Malgré son fort potentiel, au Vietnam en général et à Nghe An en particulier, il n'a pas encore pleinement exploité ses atouts. Il est donc nécessaire d'évaluer correctement ce type de tourisme et d'élaborer des stratégies adaptées pour son développement.

Des jeunes de Ho Chi Minh-Ville visitent la ville natale de l'oncle Ho.

Pas encore efficace

Pour répondre aux besoins du tourisme MICE, la destination doit combiner des facteurs tels que de beaux paysages, un espace adapté aux activités de groupe, une infrastructure d'hôtels et de complexes hôteliers de haute qualité... Si l'on applique cette norme, avec la force du tourisme maritime, Nghe An peut y répondre pleinement. Nghe An possède un long littoral plat, de nombreuses belles plages et un environnement propre comme les plages de Cua Lo, Bai Lu, Quynh Phuong, Quynh Lap, Dien Thanh... D'autre part, le système d'hébergement compte près de 700 hôtels et motels avec plus de 16 000 chambres, dont 1 hôtel 5 étoiles, 5 hôtels 4 étoiles, 12 hôtels 3 étoiles et plus de 70 hôtels 1-2 étoiles.

À Cua Lo, le tourisme MICE est exploité par les agences de voyages depuis de nombreuses années. Mme Truong Thi Thanh Hien, directrice de Caravan Asia International Travel Company, a expliqué que les groupes de touristes MICE sont souvent nombreux, de quelques dizaines à plus de 100 personnes. Les modalités de voyage, de restauration, d'hébergement, de divertissement et de réunion sont donc très strictes. La commodité des transports et le système d'hébergement et de restauration de Cua Lo répondent parfaitement aux besoins des groupes de touristes MICE.

Cependant, en termes de services commerciaux, la ville côtière ne répond pas encore aux besoins de sa clientèle. Les groupes de touristes MICE bénéficient souvent d'une situation économique favorable et d'importants besoins en matière de shopping. Or, Cua Lo manque de sites touristiques et de boutiques de qualité et de prestige, et son offre est peu diversifiée. Cela réduit quelque peu l'attrait de la ville côtière aux yeux des touristes.

Les touristes visitent l'île de pêcheurs (Cua Lo)

De nombreuses raisons expliquent l'inefficacité de l'exploitation du potentiel du tourisme MICE dans notre province, notamment des raisons internes aux agences de voyages, aux restaurants et aux hôtels. Actuellement, la province compte 37 agences de voyages qui exploitent principalement les marchés nationaux et émetteurs (touristes de Nghe An se rendant à l'étranger), tandis que l'exploitation des touristes étrangers venant à Nghe An n'a pas encore atteint les résultats escomptés.

Parallèlement, les touristes étrangers constituent une cible potentielle pour le tourisme MICE, notamment dans le contexte de la transformation de l'aéroport de Vinh en aéroport international et de l'évolution du trafic aérien de la province vers les liaisons Laos-Thaïlande. De plus, la province compte actuellement de nombreuses entreprises prestigieuses et renommées organisant des activités et des circuits MICE, telles que Phuong Dong, Muong Thanh, Saigon Kim Lien et Huu Nghi. Cependant, certaines unités ne disposent toujours pas de service ou d'équipe spécialisée dans le tourisme MICE. Les groupes de touristes MICE sont souvent de grandes entreprises et des multinationales, ce qui exige que le service client maîtrise les langues étrangères, et de nombreuses entreprises touristiques de la province ne répondent pas à ces exigences.

Augmenter la connectivité et la communication

Selon M. Ta Khac Uyen, directeur de l'association de voyages Nghe An, le tourisme MICE n'est pas une forme pure de tourisme, mais un type de tourisme qui allie travail et visites touristiques, permettant de profiter des richesses naturelles et culturelles des destinations. Les activités MICE n'ont souvent pas de format fixe : le nombre de visiteurs et les services varient selon l'ampleur et la nature des activités organisées. Les séjours sont courts, les activités et événements sont denses et intenses, ce qui nécessite un programme rigoureux et cohérent, ainsi qu'une créativité dans la conception et l'organisation des circuits. La solution réside dans une coopération étroite et des liens étroits entre les unités concernées (hôtels, agences de voyages, entreprises de transport, organisateurs d'événements…) afin de garantir des activités MICE de la meilleure qualité possible et de répondre aux divers besoins des touristes. Parallèlement, des séminaires, des réunions et des échanges d'expériences sont régulièrement organisés au service des délégations MICE afin de développer leurs compétences professionnelles.

D'autre part, pour développer le tourisme MICE, les infrastructures doivent être harmonisées et l'environnement d'investissement ouvert, car les touristes MICE ont également besoin d'échanger, de se rencontrer et de rechercher des opportunités commerciales au sein des destinations touristiques. Conscientes de cette condition préalable, de nombreuses localités, comme la ville de Vinh, ont pris des mesures résolues. Récemment, le Comité du Parti de la ville de Vinh a publié une résolution sur le développement du tourisme à Vinh pour la période 2016-2020 et les années suivantes, mettant l'accent sur l'investissement et la modernisation du réseau hôtelier, de la restauration, des centres commerciaux et des lieux de divertissement de haute qualité ; et prévoyant la construction de rues piétonnes, de marchés nocturnes et de lieux de divertissement.

Nghe An manque de produits touristiques typiques.

M. Bui Quang Phuong, chef du département de la culture et de l'information de la ville de Vinh, a déclaré : « L'amélioration des infrastructures au service du développement du tourisme en général et du tourisme MICE en particulier est l'un des fers de lance du développement socio-économique de la ville de Vinh. Pour ce faire, la ville collaborera directement avec la province afin de collaborer avec les entreprises compétentes, de promouvoir la socialisation et de conseiller la province sur la mise en place de mécanismes préférentiels en matière de taxes, de frais et de loyers fonciers pour les entreprises investissant dans les activités. De plus, elle réformera activement l'administration et créera un environnement ouvert et convivial pour susciter l'intérêt des touristes MICE lors de leur venue à Vinh. »

Malgré un fort potentiel pour le tourisme MICE, ce type de tourisme ne s'est pas encore développé à Nghe An, en grande partie en raison d'un manque de communication. Il est à noter que les visiteurs MICE de Nghe An ne s'intéressent actuellement qu'aux villes de Cua Lo, Vinh et Nam Dan, tandis que d'autres régions et zones, comme la région occidentale de Nghe An, dotées d'espaces écotouristiques attractifs, sont encore peu connues. Il est donc nécessaire de renforcer la promotion et la promotion du secteur touristique provincial.

Phuong Chi