Le directeur du département de la santé de Nghe An a proposé de traiter sévèrement la personne qui a agressé le personnel médical.

Concernant le cas d'une infirmière agressée par un membre de la famille d'un patient, le 2 juin à midi, s'adressant à un journaliste du journal Nghe An, Mme Le Thi Hoai Chung - membre du comité provincial du Parti, directrice du département de la santé de Nghe An a déclaré que l'unité avait reçu un rapport de l'hôpital général de Nghe An détaillant l'incident.

Selon Mme Chung, plusieurs cas d'agressions contre le personnel hospitalier par des proches de patients ont été recensés ces derniers temps à travers le pays. Le soir du 31 mai, un incident similaire s'est produit à l'hôpital général de Nghe An : un proche d'un patient a agressé et giflé un membre du personnel médical alors que celui-ci était de service.

« Le secteur médical condamne et s'oppose fermement aux agressions contre le personnel médical et les travailleurs dans l'exercice de leurs fonctions et doit les réprimer avec la plus grande fermeté. Ces actes affectent gravement la qualité et le travail des examens et des soins d'urgence, perturbent la sécurité et l'ordre dans les centres d'examen et de traitement médicaux et menacent la santé et le moral du personnel médical », a déclaré Mme Chung. La directrice du département de la Santé de Nghe An a ajouté qu'immédiatement après avoir pris connaissance de l'incident, le département a signalé l'incident aux autorités provinciales et au ministère de la Santé. Le ministre de la Santé et les dirigeants provinciaux sont déterminés à traiter et à clarifier avec détermination cette affaire d'agression contre le personnel médical à l'hôpital, afin de garantir la sécurité et la salubrité de l'établissement.

En outre, le ministère de la Santé a également envoyé une dépêche officielle demandant au Comité populaire provincial d'ordonner à la police provinciale de Nghe An d'enquêter rapidement, de vérifier les informations rapportées et de traiter rapidement les contrevenants conformément aux dispositions de la loi.

Selon Mme Chung, les responsables du secteur de la santé se sont rendus directement à l'hôpital pour prendre connaissance de l'incident et ont rencontré et encouragé le personnel médical en service, en particulier l'infirmière agressée. Ils ont également examiné le dispositif de sécurité de l'hôpital afin d'orienter et d'adapter les mesures visant à assurer la sécurité et l'ordre dans cet hôpital en particulier et dans les établissements médicaux de la province en général. Le secteur de la santé a également demandé à tous les niveaux et secteurs de se coordonner et de se soutenir activement pour aider les établissements médicaux à assurer la sécurité et l'ordre.

Outre l'obligation de traiter strictement les auteurs, le directeur du ministère de la Santé a également demandé aux établissements d'examen et de traitement médicaux de revoir, de renforcer et de mettre en œuvre des mesures visant à garantir la sécurité et l'ordre conformément à la réglementation ; d'élaborer de manière proactive des plans pour prévenir et répondre aux situations de perturbation et d'agression contre le personnel médical ; de revoir, d'installer et d'entretenir de toute urgence les systèmes de caméras de sécurité et d'augmenter le personnel de sécurité dans des zones clés telles que le service des urgences, le service d'examen, etc.

Dans le même temps, les établissements d'examen et de traitement médicaux doivent faire connaître, accroître la consultation et l'explication des règles et règlements en matière d'examen et de traitement médicaux, du nombre de proches des patients autorisés à entrer lorsqu'ils emmènent des proches pour examen et traitement ; du professionnalisme dans le comportement du personnel médical, des travailleurs hospitaliers ainsi que des patients, des proches des patients... Les directeurs des établissements d'examen et de traitement médicaux doivent signaler rapidement (immédiatement par téléphone) lorsque des problèmes surviennent.

« Les responsables du secteur de la santé ont également demandé aux unités de continuer à former le personnel médical et les employés aux bonnes pratiques et à l'éthique médicale, ainsi qu'à fournir des explications complètes aux familles des patients. Par ailleurs, le secteur de la santé a exprimé le souhait que les familles des patients partagent avec eux l'environnement de travail et la nature de leur travail, afin de créer toutes les conditions nécessaires pour que le personnel médical puisse exercer ses fonctions au mieux », a expliqué Mme Le Thi Hoai Chung.

Concernant cet incident, le directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements (ministère de la Santé) a envoyé un document sur le renforcement de la sécurité et de la sûreté des hôpitaux au chef du bureau du comité populaire de la province de Nghe An.

Selon le Département des examens médicaux et de la gestion des traitements, l'incident s'est produit au service des urgences de l'hôpital général de Nghe An dans la soirée du 31 mai, provoquant de l'insécurité et du désordre, affectant négativement l'examen et le traitement médicaux, ainsi que la sécurité des patients et du personnel médical.

Français En application des directives du ministre de la Santé Dao Hong Lan, le Département de la gestion des examens et des traitements médicaux a demandé au chef de bureau du Comité populaire provincial de Nghe An de faire rapport au président du Comité populaire provincial pour ordonner d'urgence aux forces de l'ordre locales d'enquêter et de clarifier l'incident et de le traiter strictement conformément aux dispositions de la loi. Renforcer la sécurité et l'ordre dans les établissements d'examen et de traitement médicaux. Se concentrer sur des solutions pour prévenir et minimiser les cas d'insécurité et de désordre, notamment en établissant un système de surveillance et d'alerte des risques d'insécurité et de désordre et en mettant en œuvre des solutions conformément à la loi sur les examens et les traitements médicaux n° 15/2023/QH15 ; mettre en œuvre les directives du ministère de la Santé pour assurer la sécurité, la sûreté et l'ordre dans les établissements d'examen et de traitement médicaux. Dans le même temps, prêter rapidement attention et encourager la santé et le moral des patients et du personnel médical touchés par l'incident ci-dessus.

Selon le journal Nghe An, le 31 mai vers 23h52, le service des urgences de l'hôpital général de Nghe An a accueilli le patient Tran Van L. (53 ans, domicilié dans la commune de Nghi Kim, ville de Vinh) pour des soins d'urgence. Après son admission au service, le médecin de garde l'a examiné, lui a expliqué son état, lui a prescrit des médicaments, a effectué des examens paracliniques et a guidé sa famille jusqu'au comptoir pour effectuer les soins.

Au comptoir d'enregistrement, l'infirmière de 29 ans a reçu les documents, puis a guidé la famille du patient vers la salle d'attente extérieure, conformément au règlement de l'hôpital. Cependant, le fils du patient, Tran Tuan Anh (32 ans, résidant au hameau 23, commune de Nghi Kim, ville de Vinh), n'a pas obtempéré, s'est montré peu coopératif et a proféré des propos insultants et menaçants à l'encontre du personnel médical.

L'infirmière a ensuite continué à expliquer les choses et a demandé à la famille d'attendre dehors que le personnel médical fasse son travail. Si une assistance était nécessaire, le personnel médical les préviendrait. Cependant, le jeune homme n'a pas obtempéré. Il a continué à jurer, à menacer et à se pencher par-dessus le comptoir d'enregistrement, giflant l'infirmière, faisant tomber ses lunettes. L'infirmière a alors eu la joue gauche gonflée, des douleurs, des vertiges, des étourdissements, des nausées, une vision trouble et un état de panique, nécessitant une hospitalisation.