Une série de distributeurs automatiques de billets à Quynh Luu ont été signalés en panne en permanence au cours des 5 derniers jours.

Le distributeur automatique de billets de la Banque industrielle et commerciale de Quynh Luu est en panne depuis près de cinq jours. Photo : Viet Hung

Dans le district de Quynh Luu, on trouve actuellement deux distributeurs automatiques de billets et trois machines de retrait d'espèces de la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce. D'après notre enquête, depuis le 20 juillet, ces trois machines sont constamment endommagées ; l'une d'elles signale une erreur et ne peut plus effectuer de transactions.

Mme Nguyen Thi Nhung, de la commune de Tan Thang, a déclaré que sa maison se trouvait à environ 25 km du point de retrait d'argent. Cependant, lorsqu'elle s'est rendue au distributeur automatique près de la porte du Comité populaire du district, elle n'a pas pu retirer d'argent. Le distributeur a signalé une erreur et a dû être temporairement arrêté pour maintenance.

La machine a signalé une erreur système et est temporairement hors service pour maintenance. Photo : Viet Hung

« Samedi dernier, le distributeur acceptait encore la carte, mais après quelques manipulations, l'écran affichait un message indiquant une erreur système et une interruption temporaire pour maintenance. Impossible de retirer de l'argent ; j'ai dû rentrer chez moi, frustrée », a déclaré Mme Nguyen Thi Nhung.

On pensait que la machine n'avait été endommagée que temporairement, mais du 20 au matin du 25 juillet (pendant cinq jours consécutifs), les distributeurs mentionnés ci-dessus n'ont toujours pas pu effectuer de transactions. De nombreuses personnes ont dû attendre des heures aux trois distributeurs, mais sont reparties bredouilles.

M. Ho Van Thong a effectué de nombreuses transactions, mais ne peut toujours pas retirer d'argent. Photo : Viet Hung

« Pour retirer de l'argent rapidement, nous allons souvent à ces 3 distributeurs automatiques pour vérifier, mais depuis plusieurs jours, les machines sont en panne, j'ai donc dû aller à un autre distributeur automatique pour effectuer des transactions » - a ajouté M. Ho Van Thong, de la ville de Cau Giat.

Pour faciliter les transactions des personnes, la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce - succursale de Bac Nghe An doit vérifier l'ensemble du système ATM pour avoir un plan de réparation et de résolution du problème ci-dessus.