Alors que de nombreuses personnes ont besoin de retirer de l'argent pour faire des achats ou rentrer dans leur ville natale, une série de distributeurs automatiques de billets à Hanoi sont encombrés.

Dans l'après-midi du 31 janvier, le système de retrait automatique d'espèces aux distributeurs automatiques de grandes banques telles que Vietcombank, Agribank et BIDV a temporairement interrompu les transactions dans certains quartiers de Hanoï. De nombreuses personnes se sont rendues aux quatre distributeurs automatiques, mais n'ont toujours pas pu retirer d'argent pour faire leurs courses et rentrer chez elles pour le Têt.

Après avoir attendu près de 30 minutes sans obtenir son tour pour retirer de l'argent au distributeur automatique Vietcombank du carrefour de Chua Boc, M. Tran Vu Hung (24 ans, Khuong Trung, Thanh Xuan, Hanoï) a dû chercher un autre distributeur. Il y en avait deux, mais un seul fonctionnait.

Quatre distributeurs automatiques de billets à Nguyen Van Cu, Long Bien, Hanoi ont cessé de fonctionner pour quatre « raisons » différentes

« J'ai besoin de retirer de l'argent en urgence, mais je suis allé au troisième distributeur et je n'y arrive toujours pas. Dans les quartiers de Phuong Mai, Le Trong Tan et Dinh Cong, tous les distributeurs affichent des erreurs. Je ne retire pas d'argent aux distributeurs des banques affiliées par crainte de problèmes. Perdre ma carte et devoir la renouveler prend beaucoup de temps. La banque aurait dû prévenir ses clients à l'avance ou leur indiquer les distributeurs qui ont encore de l'argent afin que nous puissions anticiper nos dépenses », a déclaré M. Hung.

Selon les commentaires des gens, les distributeurs automatiques de billets Vietcombank dans de nombreux autres endroits à Hanoi tels que Linh Dam, 344 Ba Trieu, 260 Nguyen Van Cu ont tous signalé : « Les distributeurs automatiques ont temporairement cessé de fonctionner, nous nous excusons sincèrement auprès des clients. »

M. Nguyen Minh Hanh s'est rendu au distributeur automatique de billets de la Vietcombank à Linh Dam pour retirer de l'argent. La machine a indiqué que la transaction avait été effectuée avec succès, mais le retrait a été impossible. Peu après, le montant a été automatiquement débité par erreur, puis restitué au client.

M. Hanh a déclaré avoir appelé la hotline de Vietcombank pour signaler l'incident, mais n'avoir pas réussi à les contacter.

Avec un visage troublé et des vêtements mouillés par la bruine, Mme Tran Thi Tuyet, 27 ans, de Ha Tinh, était inquiète lorsqu'elle s'est rendue à 4 distributeurs automatiques d'Agribank dans les rues Phuong Mai, Pham Ngoc Thach, Dong Tac et Ton That Tung (Hanoï) mais n'a pas pu retirer d'argent.

« Les distributeurs automatiques du coin indiquent tous que le distributeur est temporairement indisponible. Je suis vendeuse et j'économise depuis des mois, prévoyant d'acheter des choses pour ma famille avant de rentrer. J'ai réservé un billet de bus pour 21 h et je ne sais pas si je pourrai retirer de l'argent pour rentrer dans ces conditions », s'inquiétait Tuyet.

De plus, cet après-midi, de nombreux distributeurs automatiques de billets de la Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement (BIDV) ont également rencontré des problèmes, avec le message : « Le distributeur automatique n'a actuellement plus d'argent liquide, les opérations de retrait d'espèces sont temporairement indisponibles. »

Conformément au décret 96 du 12 décembre 2014, toute banque qui ne surveille pas le solde d'espèces aux distributeurs automatiques de billets et ne garantit pas qu'il y a suffisamment d'espèces pour répondre aux besoins de retrait des clients comme prescrit sera passible d'une amende de 10 à 15 millions de VND.

Selon Dan Viet