Les transactions aux guichets automatiques sont en baisse.
La facilité croissante des paiements sans espèces via la lecture de codes QR a entraîné une diminution des transactions aux distributeurs automatiques de billets.
Payez avec un code QR et un portefeuille électronique à tout moment, n'importe où.
Auparavant, les distributeurs automatiques de billets étaient toujours bondés, surtout pendant les fêtes et le Têt (Nouvel An lunaire), et de longues files d'attente se formaient. Certaines personnes devaient patienter des heures. Or, récemment, les rues principales de Vinh ont été particulièrement touchées : les distributeurs automatiques sont désormais quasiment vides, avec seulement quelques clients occasionnels.
M. Nguyen Huu Quang, habitant du quartier de Ha Huy Tap, à Vinh, a déclaré qu'il y a quatre ou cinq ans, les cartes bancaires étaient très répandues. Dans les zones urbaines, les centres-villes et les mairies, aux abords des hôpitaux, des gares routières, des supermarchés, etc., on trouvait des distributeurs automatiques permettant des retraits d'argent immédiats. Cependant, le volume élevé de transactions entraînait une forte affluence, provoquant parfois de longues attentes et une perte de temps. Autre inconvénient : une mauvaise saisie du code pouvait entraîner l'avalement de la carte par le distributeur, causant ainsi d'autres problèmes.
Conformément à la politique de dématérialisation des paiements, divers secteurs et citoyens adoptent la transformation numérique. L'argent est désormais stocké dans des portefeuilles électroniques et les paiements s'effectuent par simple scan de QR codes, ce qui rend les transactions bien plus pratiques qu'avec une carte bancaire. À Vinh, la plupart des commerces et des boutiques acceptent désormais les paiements par QR code. Ce système est pratique car le processus est rapide et précis ; de plus, il permet d'éviter les risques liés au transport d'importantes sommes d'argent liquide. C'est pourquoi, depuis de nombreuses années, M. Quang utilise rarement sa carte bancaire et retire rarement de l'argent aux distributeurs automatiques.
Dans les villes et villages de la province, les distributeurs automatiques de billets sont constamment déserts. Mme Tran Thi Phuong, du hameau de Tay Ho, commune de Nam Thanh (district de Yen Thanh), explique que depuis qu'elle a installé l'application bancaire sur son smartphone, et grâce aux épiceries, stations-service, restaurants, pharmacies, salons de coiffure, stations de lavage auto et même services de paiement des factures d'électricité de la région qui utilisent les QR codes bancaires, elle se rend beaucoup moins souvent aux distributeurs automatiques pour retirer de l'argent.
« Auparavant, pour faire mes courses et payer mes factures, je devais souvent me rendre aux points de collecte. Maintenant, j'utilise les services bancaires en ligne, ce qui est très pratique. Que je sois chez moi ou ailleurs, je peux payer mes factures d'électricité et d'eau, les frais de scolarité de mes enfants ou faire des achats en ligne. C'est pourquoi, même si j'ai trois cartes bancaires dans mon portefeuille, je les utilise rarement », a confié Mme Phuong.
Le paiement par scan de code QR est devenu une habitude pour la plupart des gens ; par conséquent, pour les commerçants qui n'ont pas adopté les codes QR, cette méthode devient obsolète et peu pratique pour les clients.
Mme Nguyen Thi Huong, pharmacienne exerçant au marché de Roc, dans la commune de Trung Thanh (district de Yen Thanh), constate que de plus en plus de clients règlent leurs médicaments par QR code. C'est pourquoi, début 2024, elle a ouvert un compte bancaire et mis en place le paiement par QR code directement à son comptoir, un système qu'elle trouve très pratique.
« Avant la mise en place du paiement par QR code, je devais toujours avoir de la monnaie à disposition des clients. Désormais, la plupart paient en scannant le QR code, ce qui est pratique pour tout le monde. Le virement bancaire me permet de réduire les risques de perte d'argent liquide ou de réception de faux billets », a déclaré Mme Huong.
Concernant les paiements sans espèces, M. Nguyen Van De, président du Comité populaire de la commune de Long Thanh (district de Yen Thanh), a déclaré : « En tant que localité ayant atteint le niveau de développement rural modèle en matière de transformation numérique en 2024, la population a également adopté très rapidement les nouvelles technologies. Les commerces de la commune de Long Thanh, des épiceries aux autres magasins, utilisent tous les codes QR pour le paiement des clients. »
Actuellement, près de 90 % des habitants de la commune utilisent un smartphone et disposent d'un accès internet haut débit ; la quasi-totalité des adultes possèdent un compte de paiement sans espèces pour effectuer des transactions, des achats et autres services de paiement. 100 % des commerces de la commune sont équipés de QR codes bancaires pour faciliter les paiements sans espèces.
Une diminution des transactions aux guichets automatiques est inévitable.
Des enquêtes menées dans plusieurs agences bancaires des districts de Yen Thanh et de Dien Chau, ainsi que dans d'autres localités, montrent que le nombre et la valeur des transactions effectuées aux distributeurs automatiques de billets ont considérablement diminué.
Des représentants de plusieurs banques ont indiqué que ces dernières années, les paiements par QR code ont connu une popularité croissante, entraînant une diminution du nombre de distributeurs automatiques et des files d'attente. Toutefois, les banques veillent à maintenir un approvisionnement stable en espèces dans les distributeurs automatiques afin de servir leurs clients.
Mme Nguyen Thi Thu Thu, directrice de la succursale de Nghệ An de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré : « Les transactions effectuées aux distributeurs automatiques de billets (DAB) sont interconnectées par le système bancaire. De ce fait, la succursale de Nghệ An de la Banque d'État du Vietnam ne dispose pas encore de statistiques précises sur le nombre et le montant des transactions par carte bancaire. Cependant, avec l'essor des paiements sans espèces, il est certain que le nombre et le montant des transactions par carte bancaire diminueront significativement par rapport à la situation antérieure. Grâce à ses nombreux avantages pratiques, le paiement sans espèces est une évolution incontournable de l'ère du numérique 4.0. »
D'après les informations de la Société nationale des paiements du Vietnam (NAPAS), en 2023, les transactions effectuées aux distributeurs automatiques de billets (DAB) ont continué de diminuer : de 16,9 % en nombre et de 19,5 % en valeur, ne représentant plus que 3,6 % du total des transactions du système. Cette proportion devrait encore baisser en 2024. Ces chiffres témoignent clairement du déclin de la demande de retraits d'espèces, supplantés par des services de paiement plus pratiques tels que le transfert d'argent rapide 24h/24 et 7j/7 de NAPAS et le paiement par QR code.
Cependant, d'après nos observations, dans la province de Nghệ An, notamment dans les districts montagneux et les zones de haute altitude, le pourcentage de personnes utilisant les paiements sans espèces reste faible. Cela s'explique par le fait que la population ne maîtrise pas encore l'utilisation des smartphones ou n'a pas les moyens de s'en procurer.
Par conséquent, tous les niveaux et tous les secteurs doivent renforcer la sensibilisation et l'accompagnement des populations des zones montagneuses afin qu'elles puissent accéder aux technologies et utiliser les paiements sans espèces grâce à des procédures simples, afin de réduire l'utilisation des espèces et d'empêcher les individus malveillants de les exploiter pour faire circuler de la fausse monnaie.
