Résultats du Groupe de travail pour promouvoir la réforme administrative et améliorer l'environnement d'investissement à Nghe An

Le Bureau du Comité populaire provincial, organe permanent du Groupe de travail, a chargé le Centre provincial des services administratifs de poursuivre l'examen et la proposition de solutions visant à améliorer la qualité des services fournis aux organisations et aux citoyens des organismes et cadres de l'État, aux fonctionnaires et aux employés du secteur public. Il a également renforcé la communication, l'orientation et le soutien aux citoyens et aux entreprises pour qu'ils puissent soumettre des documents en ligne et utiliser efficacement les services postaux publics.

Le Centre provincial de services de l'administration publique est situé au 16, rue Truong Thi (Vinh-Ville). Photo : Thanh Cuong

Au cours du mois, le Centre a reçu et traité 29 886 demandes, nombre de demandes nouvellement reçues : 24 566 demandes, nombre de demandes transférées de la période précédente : 5 320 demandes, à savoir :

+ Dossiers résolus : 18 612 dossiers, dont 17 144 dossiers ont été résolus à temps ou avant la date limite (99,11 %) ; 1 468 dossiers ont été résolus en retard (0,89 %) ;

+ Dossiers en cours de traitement : 5 378 dossiers ; dossiers en attente de complément d'information : 71 dossiers ; dossiers retournés ou retirés par des personnes et des entreprises : 114 dossiers ;

+ Le nombre de dossiers reçus via les services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 est de : 3 356 dossiers, soit 17,5 %, les unités ayant un grand nombre de dossiers reçus en ligne comprennent les ministères de l'Industrie et du Commerce (1 427/1 682, soit 84,8 %) ; de la Planification et de l'Investissement (820/998, soit 82,1 %) ; des Finances (132/136, soit 97,1 %) ;

+ Nombre d’utilisations du service postal public : 10 019 fois, y compris le dépôt à domicile et le service de retour des résultats ;

Continuer à coordonner avec les départements, directions et secteurs ayant des procédures administratives mises en œuvre au Centre provincial de services de l'administration publique pour examiner et compiler des statistiques sur les procédures administratives relevant de leur juridiction afin de lier la numérisation des dossiers, des documents et des résultats du règlement des procédures administratives au processus de réception et de traitement des procédures administratives au Centre provincial de services de l'administration publique.

Les services et branches concernés ont également enregistré de nombreux résultats positifs. Au 15 février 2022, le Département de la Planification et de l'Investissement a supervisé et coordonné avec les services et branches concernés la délivrance de nouveaux avis (approbation de la politique d'investissement/octroi de certificats d'enregistrement d'investissement) pour 25 projets, représentant un capital d'investissement enregistré total de 2 090,78 milliards de VND (soit 89,29 % du nombre total de projets et 81,96 % de l'investissement total) ; 20 projets ont été ajustés, dont 7 projets ont vu leur capital d'investissement ajusté, augmentant de 2 733,32 milliards de VND.

Zone urbaine et de service VSIP Nghe An. Photo d'illustration

Français Concernant les tâches clés d'avril 2022, les départements, les branches, les comités populaires au niveau des districts et les comités populaires au niveau des communes continuent de mettre en œuvre les plans du comité populaire provincial : examiner et évaluer les procédures administratives ; fournir des services publics en ligne de niveau 4 sur le portail des services publics provinciaux de Nghe An pour examiner et abolir les procédures administratives inutiles, illégales et déraisonnables, qui constituent des obstacles causant des difficultés aux activités commerciales des entreprises et des personnes ; continuer à réformer les procédures administratives dans le sens de proposer une simplification, de réduire les délais et les coûts de mise en œuvre, en particulier les procédures administratives liées aux personnes et aux entreprises, en se concentrant sur un certain nombre de domaines clés : investissement, foncier, construction, ressources naturelles et environnement, impôts, douanes, santé... ;

Déployer efficacement des solutions pour que 100 % des dossiers de règlement des procédures administratives relevant de l'autorité soient effectués via le portail de services publics, le système d'information électronique unique provincial et faire connaître le niveau de satisfaction des citoyens lors de l'utilisation des services publics en ligne ; le taux de dossiers de règlement des procédures administratives effectués dans l'environnement électronique de niveau 4 atteint 30 % ou plus.

Les départements, branches et unités, selon leurs fonctions et tâches, synthétisent de manière proactive les recommandations des organisations et des individus en fonction des fonctions et tâches qui leur sont assignées pour les traiter rapidement dans le cadre de leur autorité ; font rapidement rapport au Comité populaire provincial et au président du Comité populaire provincial sur les questions qui dépassent leur autorité pour examen, résolution et élimination en temps opportun des obstacles et des difficultés pour les organisations et les individus...