Les passagers sont surpris car les tarifs aériens ont augmenté comme... le Têt

Les passagers sont mécontents à cause des prix exorbitants des billets, les agents secouent la tête parce que les prix des sièges réguliers ont augmenté au même niveau que ceux de la classe affaires, et les compagnies aériennes sont surprises même si c'est la basse saison.

Ces derniers jours, de nombreux clients ayant réservé des billets d'avion ont été surpris par la baisse du nombre de vols et la forte hausse des prix. Il était notamment difficile d'acheter des billets pour la liaison Hanoï – Hô-Chi-Minh-Ville à bas prix.

Insatisfaits des explications des compagnies aériennes concernant la réduction des vols en raison de la basse saison et de pilotes malades, de nombreux passagers se demandent si les compagnies aériennes réduisent leurs vols pour augmenter les prix. Alors que les compagnies affirment systématiquement que la hausse des tarifs et la réduction des vols étaient planifiées…

Les passagers s'enregistrent à l'aéroport.

Les prix des billets ont soudainement grimpé en flèche

En achetant en ligne un billet d'avion de Ho Chi Minh-Ville à Hanoi, Mme Nguyen Thi Tuyet (district de Binh Thanh, Ho Chi Minh-Ville) a été surprise lorsque le prix était supérieur à 6 millions de VND pour un billet aller-retour.

« J'ai été très surprise de constater qu'en basse saison, les prix étaient exorbitants, comparables à ceux des billets d'avion pendant le Têt. Or, les vols entre 8 h et 11 h sont très rares. Cette soudaine augmentation du prix des billets et cette réduction des vols ont limité les besoins de voyage de nombreuses personnes », a déclaré Mme Tuyet.

Une enquête sur les billets d'avion du 3 au 5 octobre sur les sites Web de Vietnam Airlines, Vietjet et Jetstar montre que les vols aller simple en classe économique de Ho Chi Minh-Ville à Hanoi coûtent entre 3,3 et 3,6 millions de VND (taxes et frais compris) par billet.

Les clients qui réservent leurs billets environ une semaine avant la date de départ ne verront pas le prix de base baisser considérablement. Rares sont les vols à 3,3 millions de VND le billet.

Pour les clients réservant des billets deux semaines ou plus avant la date du vol, le prix de base de Vietnam Airlines est stable à 1,5-3,6 millions de VND/billet, pas plus cher qu'avant.

Avec la compagnie aérienne low-cost Jetstar, les prix ont fortement augmenté, le nombre de vols se comptant sur les doigts d'une main. Plus précisément, le 4 octobre, Jetstar proposait six vols, au prix de 3,5 millions de VND l'aller simple.

Le 5 octobre, cette compagnie aérienne n'avait que 3 vols, alors qu'il y a quelques mois, elle opérait plus de 9 vols/jour sur la ligne Ho Chi Minh Ville - Hanoi.

Selon un agent de Vietjet, sur la ligne Ho Chi Minh Ville - Hanoi, Vietjet a réduit le nombre de vols d'environ 40% par rapport au mois dernier.

Le prix normal du billet pour l'itinéraire Ho Chi Minh-Ville - Hanoi réservé deux jours à l'avance est d'environ 1,8 à 2 millions de VND/billet, mais il est désormais passé à 2,9 à 3,5 millions de VND/billet.

Un agent de billetterie d'avion à Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que ces derniers jours, les compagnies aériennes ont réduit leurs vols et augmenté le prix des billets, ce qui complique la vente des billets. « De nombreux clients appellent l'agent et, lorsqu'ils entendent le devis, ils sont surpris car le prix est trop élevé, par exemple 3,5 millions de VND par billet, plus les frais d'émission de 50 000 VND par billet. Le devis pour un bon temps de vol est trop élevé, et les clients se demandent si ce prix inclut la classe affaires… », a déclaré l'agent.

La compagnie aérienne a déclaré... surprise

Un représentant de Vietjet a confirmé que les billets étaient chers, mais ne dépassaient pas le prix plafond. Expliquant la réduction du nombre de vols, ce représentant a expliqué qu'en haute saison, Vietjet exploite 45 appareils. À la fin de la haute saison, la compagnie aérienne restitue trois appareils et en loue trois autres.

La raison invoquée est que le fait d’avoir des avions supplémentaires pendant la basse saison est considéré comme une perte de capital, alors que les plans commerciaux doivent être organisés un an à l’avance.

Face au fait que la demande de vols sur la ligne Ho Chi Minh Ville - Hanoi a augmenté, un représentant de Vietjet a déclaré que la compagnie aérienne était également... surprise qu'il y ait eu récemment une forte demande de vols proches de la date de cette ligne.

Entre-temps, tous les vols doivent être autorisés, les compagnies aériennes doivent être autonomes dans leurs plans d’affaires et la partie commerciale doit calculer combien de vols sont appropriés et comment les équilibrer afin de ne pas perdre de revenus provenant des résultats commerciaux.

Un représentant de Jetstar a également indiqué que les tarifs aériens sont proposés par ordre croissant de prix, et que lorsque les vols sont complets, les prix augmentent. Quelle que soit l'ampleur de la hausse, la compagnie aérienne affirme rester dans la fourchette tarifaire enregistrée auprès des autorités.

Les passagers s'enregistrent pour le vol.

Le ministère de l'Aviation vérifie, la compagnie aérienne promet d'augmenter ses vols

Dans l'après-midi du 2 octobre, un responsable de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a déclaré que normalement, du 15 août au 15 novembre, c'est la basse saison, les compagnies aériennes ajustent de manière proactive les horaires de vol pour amener les avions en réparation et en maintenance afin de se préparer pour la période de pointe des vacances du Têt.

Concernant la réduction des vols et les augmentations de prix, le ministère est en train de réexaminer la situation. « Toute nouvelle augmentation de prix par une compagnie aérienne doit être enregistrée auprès de l'Autorité de l'aviation civile. Normalement, les compagnies aériennes appliquent entre 8 et 12 tarifs différents. Nous examinerons ces 8 à 12 tarifs pour voir s'ils ont été enregistrés pour ajustement », a-t-il déclaré.

Concernant la réduction du nombre de vols et la hausse du prix des billets, un représentant de Vietjet a déclaré qu'à compter du 2 octobre, la compagnie aérienne ajouterait trois vols quotidiens supplémentaires sur la ligne Hô-Chi-Minh-Ville - Hanoï - Hô-Chi-Minh-Ville. Cependant, il a précisé qu'il n'était pas possible de confirmer si cette augmentation entraînerait une baisse du prix des billets.

Selon le journal Tuoi Tre