Les clients ne sont pas prêts à acheter des voitures en ligne.
Les personnes à revenus élevés qui souhaitent gagner du temps achètent des voitures en ligne, tandis que le groupe à revenu moyen valorise l'expérience réelle avant d'acheter.
Les géants du commerce électronique comme Amazon et les startups comme Beepi cherchent à vendre des voitures en ligne, mais des enquêtes récentes montrent que la plupart des acheteurs de voitures préfèrent encore se rendre chez les concessionnaires.
Le magazine Automotive News a cité les données d'une enquête menée en août aux États-Unis auprès de 2 000 acheteurs de voitures neuves (par l'éditeur de logiciels DealerSocket), qui montre que les besoins des acheteurs ne sont toujours pas en phase avec les offres des concessionnaires. En réalité, de nombreuses grandes chaînes automobiles américaines, telles que Sonic Automotive, AutoNation et Penske,investissent massivement dans les options d’achat en ligne.
Lorsqu'on leur a demandé s'ils seraient prêts à acheter une voiture entièrement en ligne plutôt que chez un concessionnaire, seuls 33 % des répondants ont répondu « oui ». L'enquête a également précisé que seules les personnes très fortunées sont intéressées par l'achat d'une voiture en ligne. La moitié des personnes interrogées dont le revenu annuel se situe entre 100 000 et 149 000 dollars seraient prêtes à éviter un concessionnaire et à acheter en ligne.
Parallèlement, seulement 29 % des personnes gagnant entre 25 000 et 49 000 dollars par an choisissent d'acheter une voiture en ligne. Par sexe, 37 % des personnes qui achètent une voiture en ligne sont des hommes, contre seulement 29 % des femmes.
Selon un consultant, les personnes fortunées privilégient généralement le temps au prix. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles négligent le bon prix. Au contraire, elles sont prêtes à payer un prix raisonnable pour une voiture afin d'éviter de perdre du temps chez un concessionnaire. Ces clients savent souvent exactement ce qu'ils veulent, de la couleur de la voiture aux options proposées, sans avoir à se déplacer en concession.
Les acheteurs à revenus moyens ont un besoin urgent d'essayer différentes marques et modèles avant de décider quel produit leur conviendra le mieux. Ils privilégient les économies d'argent aux gains de temps.
Selon VNE
