Les frais de retrait aux distributeurs automatiques nationaux augmentent à nouveau

En plus des frais de retrait nationaux, Agribank a également augmenté les frais de transfert interbancaire àLes frais de guichet automatique et de transfert interbancaire sur l'application E-Mobile Banking ont été augmentés à 0,05 % du montant de la transaction, minimum 8 000 VND/transaction.

Augmentation pour couvrir les coûts ?

L'annonce de l'augmentation des frais d'Agribank a suscité la colère de nombreux clients. Mme Thi (District 12, Hô-Chi-Minh-Ville), ouvrière du textile dont le salaire est versé par l'entreprise via un compte Agribank, a déclaré que lorsqu'elle est payée, sa famille en retire une partie pour couvrir le loyer, les frais de scolarité des enfants et la nourriture.

Elle conservera le reste sur son compte et le retirera en cas de besoin. Cependant, les frais de retrait ayant augmenté depuis le 12 mai, elle envisagera de retirer moins souvent.

M. Thanh, titulaire d'une carte Agribank, a déclaré que même si l'augmentation n'est que de 500 VND par transaction, Agribank est l'une des banques avec le plus grand nombre de cartes émises.

De nombreux titulaires de cartes travaillent dans le secteur administratif, ou sont des ouvriers, des retraités... le champ d'influence sera donc large.

« La banque a ajusté trois types de frais simultanément. Par conséquent, non seulement les retraits, mais aussi les virements interbancaires ont été affectés, en particulier les professionnels qui doivent effectuer des virements fréquents », a déclaré M. Thanh.

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La Banque d'État a fixé le plafond à 3 300 VND par transaction, mais récemment, des banques, dont Agribank, ont maintenu les frais après impôts à 1 100 VND par transaction. Malgré cette augmentation, les frais d'Agribank restent inférieurs au plafond prescrit. De plus, cette augmentation de quelques centaines de dongs est « insignifiante », ne couvrant qu'une infime partie des coûts », a déclaré Mme Phuong.

Selon Mme Phuong, la banque a investi dans des systèmes de machines, des réserves de trésorerie, des fonds, des opérations, des transports d'argent... à des coûts énormes.

Calculé intégralement, le niveau actuel des frais ne couvre pas les coûts. Cette augmentation permet non seulement aux banques de maintenir leurs investissements dans le système et de compenser partiellement les coûts, mais contribue également à encourager les clients à utiliser des moyens de paiement autres qu'en espèces.

Étant donné que le système Agribank est situé dans de nombreuses zones reculées, le coût est encore plus élevé si l’argent doit être transféré à travers les réseaux.

« Les banques ont beaucoup investi dans la technologie pour proposer différents canaux de paiement et services publics, elles doivent donc encourager les clients à utiliser des canaux de paiement sans espèces et l'augmentation des frais est une mesure indirecte pour orienter les clients.

« Par le passé, les banques ont encouragé cette pratique, mais cela n'a pas beaucoup changé. Les gens ont encore tendance à préférer payer en espèces », a expliqué Mme Phuong.

Ne peut-on pas augmenter les frais ?

En fait, de nombreuses banques ont augmenté leurs frais par le passé. De mars 2018 à aujourd'hui, Vietcombank a ajusté certains types de frais à deux reprises, notamment en augmentant les frais de SMS Banking de 8 800 à 11 000 VND par mois. Les frais pour les virements nationaux d'un montant supérieur à 50 millions de VND seront désormais de 5 500 VND par transaction, au lieu des frais généraux de 3 300 VND par virement au sein du réseau (que le montant soit supérieur ou inférieur à 50 millions de VND).

De plus, cette banque a également appliqué pour la première fois des frais de gestion de compte de paiement de 2 200 VND/mois...

De même, Eximbank facture également des frais de 0,05 % du montant pour les transferts rapides via des comptes ou des cartes dans d’autres systèmes et emplacements.

La Dong A Bank applique des frais de 22 000 VND par transaction pour les virements bancaires en ligne entre différents systèmes et provinces. La VIB a également commencé à facturer des frais pour de nombreux services auparavant gratuits.

Concernant les frais de retrait nationaux, à l'exception d'Agribank, qui devrait augmenter à partir du 12 mai, d'autres grandes banques n'ont pas encore annoncé mais augmenteront probablement également ces frais dans un avenir proche.

De nombreux experts affirment également que les banques devront certainement augmenter les frais de retrait nationaux, car les frais actuels sont bien inférieurs au plafond autorisé par la Banque d'État.

Toutefois, l’augmentation des tarifs doit aller de pair avec l’amélioration de la qualité des services et la garantie des droits des personnes à faibles revenus.

M. Dao Minh Tuan, président de l'Association des cartes du Vietnam, a déclaré que le plafond des frais de retrait nationaux est de 3 300 VND par transaction, mais que récemment les banques n'ont pas osé l'augmenter parce qu'elles ont peur de l'opinion publique, alors qu'il aurait dû être augmenté et qu'il aurait dû y avoir une feuille de route, et il est nécessaire de calculer quel niveau d'augmentation est approprié et proportionnel entre les banques.

« De plus, l'augmentation des frais doit aller de pair avec une amélioration de la qualité du service, car de nombreux services peuvent actuellement être réglés aux distributeurs automatiques, comme les services publics, les frais, etc., mais la coordination pour ce faire n'est pas uniforme. Par conséquent, les clients se sentent désavantagés chaque fois que la banque augmente ses frais, ce qui entraîne une réaction », a déclaré M. Tuan.

Le directeur du centre de cartes d'une grande banque a déclaré que les banques doivent prendre des mesures pour que les augmentations de frais n'aient pas beaucoup d'impact sur les personnes à faible revenu (qui reçoivent des salaires via leurs comptes) et sur celles qui utilisent rarement des services de paiement sans espèces, comme les ouvriers, les ouvriers, etc.

Par exemple, les frais de retrait d'argent au sein du réseau ne devraient être appliqués qu'aux clients individuels, mais dans les cas où l'entreprise signe un contrat de paiement de salaire avec la banque, elle devrait renoncer aux frais de retrait d'argent au sein du réseau et autoriser le retrait gratuit d'argent en dehors du réseau pour 2 à 3 transactions par mois à partager avec les clients.

De même, Eximbank facture également des frais de 0,05 % du montant pour les transferts rapides via des comptes ou des cartes dans d’autres systèmes et emplacements.

La Dong A Bank applique des frais de 22 000 VND par transaction pour les virements bancaires en ligne entre différents systèmes et provinces. La VIB a également commencé à facturer des frais pour de nombreux services auparavant gratuits.

Concernant les frais de retrait nationaux, à l'exception d'Agribank, qui devrait augmenter à partir du 12 mai, d'autres grandes banques n'ont pas encore annoncé mais augmenteront probablement également ces frais dans un avenir proche.

De nombreux experts affirment également que les banques devront certainement augmenter les frais de retrait nationaux, car les frais actuels sont bien inférieurs au plafond autorisé par la Banque d'État.

Toutefois, l’augmentation des tarifs doit aller de pair avec l’amélioration de la qualité des services et la garantie des droits des personnes à faibles revenus.

M. Dao Minh Tuan, président de l'Association des cartes du Vietnam, a déclaré que le plafond des frais de retrait nationaux est de 3 300 VND par transaction, mais que récemment les banques n'ont pas osé l'augmenter parce qu'elles ont peur de l'opinion publique, alors qu'il aurait dû être augmenté et qu'il aurait dû y avoir une feuille de route, et il est nécessaire de calculer quel niveau d'augmentation est approprié et proportionnel entre les banques.

« De plus, l'augmentation des frais doit aller de pair avec une amélioration de la qualité du service, car de nombreux services peuvent actuellement être réglés aux distributeurs automatiques, comme les services publics, les frais, etc., mais la coordination pour ce faire n'est pas uniforme. Par conséquent, les clients se sentent désavantagés chaque fois que la banque augmente ses frais, ce qui entraîne une réaction », a déclaré M. Tuan.

Le directeur du centre de cartes d'une grande banque a déclaré que les banques doivent prendre des mesures pour que les augmentations de frais n'aient pas beaucoup d'impact sur les personnes à faible revenu (qui reçoivent des salaires via leurs comptes) et sur celles qui utilisent rarement des services de paiement sans espèces, comme les ouvriers, les ouvriers, etc.

Par exemple, les frais de retrait d'argent au sein du réseau ne devraient être appliqués qu'aux clients individuels, mais dans les cas où l'entreprise signe un contrat de paiement de salaire avec la banque, elle devrait renoncer aux frais de retrait d'argent au sein du réseau et autoriser le retrait gratuit d'argent en dehors du réseau pour 2 à 3 transactions par mois à partager avec les clients.