Comment savoir si vos informations de carte bancaire sont volées au distributeur automatique ?

Comment reconnaître les risques d'insécurité des cartes aux distributeurs automatiques de billets

Lorsque vous effectuez des transactions par carte à un guichet automatique, vous devez observer attentivement : la fente du lecteur de carte ; la zone au-dessus - en face du clavier ; l'emplacement au-dessus de l'écran du guichet automatique ; à l'intérieur de l'appareil qui recouvre le clavier ou le clavier du guichet automatique, car ce sont des endroits où il y a un risque qu'un dispositif soit installé pour voler les informations de la carte.

Soyez vigilant et prudent si vous rencontrez l'une des situations suivantes : Le clavier PIN est anormalement haut ; lors de la saisie du code PIN, vous avez l'impression qu'il y a un espace en dessous.

De plus, soyez vigilant en cas de signes suspects dans les zones où sont souvent installés des dispositifs de vol de cartes, tels que : du ruban adhésif double-face ou de la colle autour du lecteur de cartes, ou de petits trous dans les zones où le clavier est visible, comme le dessus du distributeur automatique ou le côté de l'écran. Des caméras de vol de code PIN peuvent également être dissimulées dans les boîtes à reçus à proximité.

Quelques illustrations de dispositifs de vol d’informations de carte :

Le dispositif d'écrémage de carte couvre tout l'extérieur de la fente du lecteur de carte.

Le dispositif d'écrémage de carte recouvre la partie extérieure de la fente du lecteur de carte.

Dispositif d'écrémage de carte à l'intérieur de la fente du lecteur de carte.

Caméra cachée pour enregistrer la saisie du code PIN.

Un faux clavier vole le code PIN du titulaire de la carte (installé sur un vrai clavier).

Comment utiliser sa carte en toute sécurité au guichet automatique ?

Vous devez vérifier le guichet automatique avant d'effectuer une transaction afin de détecter rapidement tout signe inhabituel et ne pas effectuer de transaction si vous soupçonnez que le guichet automatique possède un équipement étrange ou inhabituel.

N'oubliez pas de toujours couvrir le clavier lorsque vous saisissez votre code PIN afin d'éviter de l'exposer lors des transactions. En cas d'échec de retrait au distributeur, vérifiez le solde de votre compte ou appelez la hotline de votre banque pour obtenir de l'aide avant de quitter le distributeur.

Il est conseillé aux clients d'utiliser le service de notification automatique du solde par SMS et de vérifier régulièrement les messages pour détecter rapidement et de manière proactive les transactions inhabituelles.

Contactez immédiatement la banque pour bloquer la carte si vous pensez que les informations de votre carte ont été divulguées ou si vous pensez que le guichet automatique dispose d'un dispositif installé pour voler les informations de la carte.

Comment verrouiller une carte rapidement et en toute sécurité

Un représentant de la Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (Maritime Bank) a déclaré qu'en cas d'urgence, les clients peuvent bloquer proactivement leurs cartes en accédant aux services bancaires mobiles ou aux services bancaires par Internet pour bloquer la carte (carte ATM nationale, carte de débit internationale et carte de crédit).

La méthode est très simple : accédez à votre banque mobile ou en ligne, sélectionnez « Paramètres ». Sélectionnez ensuite « Activer/Ouvrir/Verrouiller », puis sélectionnez le type de carte à verrouiller et suivez les instructions.

De plus, vous pouvez appeler le système vocal automatisé de la Maritime Bank au numéro d'assistance téléphonique 1800 59 9999 (gratuit) ou (024) 39 44 55 66 ; appuyez sur 1 pour sélectionner le vietnamien, puis appuyez sur 1 pour sélectionner la fonction de verrouillage de la carte et suivez les instructions.

Les clients n'ont pas besoin de rencontrer directement l'opérateur, ne s'inquiètent pas de l'occupation du téléphone et peuvent toujours verrouiller la carte à temps.