Améliorez vos compétences

Le 15 juillet est la Journée mondiale des compétences des jeunes. Beaucoup ignorent cette journée ; je l'ai moi-même découverte par hasard en tombant sur une affiche annonçant des cours de formation professionnelle destinés aux jeunes, diffusée sur Facebook pour attirer les étudiants. J'ignore ce que ces cours enseignent, mais ce qu'ils enseignent doit être plus ou moins utile, car les compétences sont considérées comme le maillon faible d'une grande partie de la jeunesse vietnamienne d'aujourd'hui.

Les compétences (que la communauté en ligne préfère utiliser comme « skill ») désignent la somme des aptitudes, des connaissances et des aptitudes qu'une personne possède et utilise habilement pour résoudre un problème ou un travail spécifique. Nous connaissons bien les termes suivants : compétences générales (non directement liées à l'expertise), mais essentielles à la réflexion, à la communication et au comportement ; compétences professionnelles ; compétences d'autogestion ; compétences sociales (capacité à écouter, comprendre, négocier, résoudre les conflits, interagir et coopérer avec les autres au travail et dans la vie personnelle) ; compétences technologiques… Après de nombreuses années passées à travailler auprès de jeunes, j'ai constaté que nombre d'entre eux sont très doués, et même, pour être franc, particulièrement excellents en compétences professionnelles et technologiques, des compétences que la génération précédente a dû perfectionner progressivement pendant de nombreuses années. Cependant, beaucoup d'entre eux sont quelque peu limités en compétences générales, en compétences d'autogestion et en compétences sociales.

Parler de compétences peut paraître un peu compliqué, mais en réalité, elles désignent l'attitude et le comportement des jeunes au travail, dans la vie quotidienne, dans leurs communications avec eux-mêmes et leur entourage. Au bureau, il n'est pas rare d'observer des personnes âgées occupées à ranger après une fête, tandis que quelques jeunes finissent de manger et se lèvent pour regagner leur place, persuadés que ce n'est pas leur métier et que l'entreprise ne les rémunère pas pour cela. Autour des bureaux de nombreux jeunes, les coins des pieds de table, sous les verres à eau, les tapis de souris… sont jonchés de poussière et de restes de nourriture sèche, tandis que leurs propriétaires sont habillés avec élégance et parfumés. En marchant dans le couloir de l'entreprise, s'ils voient un bout de papier, un emballage de bonbon… éparpillé, le réflexe de nombreux jeunes est de s'écarter et de poursuivre leur chemin. Rares sont ceux qui savent se baisser pour ramasser les déchets et les jeter à la poubelle. Ce sont autant de compétences relationnelles : démontrer un mode de vie civilisé, même dans les plus petites choses.

Beaucoup d'entre vous ignorent que la civilisation ne dépend pas du prix des vêtements ou de la marque de chaussures en édition limitée… mais plutôt de l'endroit où l'on vit et travaille au quotidien, où l'on mange et boit, où l'on s'allonge et s'assoit. Il faut toujours être propre, ordonné, bien rangé et parfumé. Cette propreté ne vise pas à attirer les regards du monde extérieur ni à se forger une réputation auprès de ses collègues et partenaires. Même lorsque personne ne regarde, il est essentiel de garantir la même qualité. De la propreté, notamment en matière d'hygiène, à la propreté au travail et dans la vie en général, en passant par le fait de tout faire avec soin, de tout terminer, de résoudre les difficultés et de vivre heureux, on dit que c'est la compétence la plus essentielle que beaucoup de jeunes ne maîtrisent pas pleinement et qui leur fait défaut.

De nombreux chefs de PME se plaignent également de la difficulté de recruter des jeunes aujourd'hui ! Ce n'est pas dû à une pénurie : beaucoup de jeunes sont au chômage, beaucoup d'étudiants ont du temps libre pendant les vacances d'été, mais peu sont assez patients pour effectuer des travaux manuels et supporter la pression du travail. Lorsqu'ils postulent pour un emploi de responsable marketing, dans un café, une boutique de mode… et qu'on leur annonce qu'ils doivent travailler midi et soir, ils refusent immédiatement, car « je dois me reposer à midi et le soir, je suis occupé à sortir avec ma copine ! ». Après avoir travaillé comme vendeuse dans un supermarché pendant moins d'un mois, après avoir entendu des clients se plaindre à plusieurs reprises de leurs erreurs de calcul et de leur ennui, ils démissionnent, car « c'est trop de pression ». Être assistant en boulangerie, galérer avec la farine, le sucre, le beurre, le lait… 8 heures par jour, c'est insupportable car « il y a trop de ménage, j'ai les mains fripées »… Les jeunes donnent d'innombrables raisons, drôles ou tristes, pour refuser un emploi, ce qui exaspère les chefs d'entreprise ! Il est également très difficile de les former, car beaucoup de jeunes d'aujourd'hui ont un ego surdimensionné. Dès qu'ils se sentent sous pression, mal à l'aise, insatisfaits, voire un peu tristes, ils quittent immédiatement leur emploi, sans se soucier de reconnaître et d'améliorer leurs propres compétences de vie.

Développer les compétences des jeunes est une longue histoire, et ceux qui en ont écrit le premier chapitre et contribué à la conclusion sont les parents. La jeune génération d'aujourd'hui jouit généralement d'une vie matérielle et spirituelle plutôt épanouie, souffre rarement de la faim et manque rarement de vêtements, et ses besoins sont souvent satisfaits rapidement par ses parents. Par conséquent, elle manque de patience, de persévérance, de motivation, d'effort, a une confiance en soi excessive, mène un style de vie égoïste, se concentre sur la forme, aime accomplir de grandes choses et sait rarement construire à partir de petites choses. C'est pourquoi, dès leur plus jeune âge, les parents doivent jouer un rôle de guide, d'orienteur, de modèle et leur inculquer les compétences de base pour étudier, travailler et vivre.

Après tout, quand vous grandirez, si vous manquez de ces compétences, à un moment donné, vous les apprendrez ; c'est juste que la vie vous l'apprendra à un prix très élevé !