Améliorez vos compétences

Le 15 juillet est la Journée mondiale des compétences des jeunes. Nombreux sont ceux qui ignorent l'existence de cette journée ; je l'ai moi-même découverte récemment par hasard en consultant des publications Facebook faisant la promotion de formations professionnelles pour les jeunes. J'ignore le contenu de ces formations, mais je suis certain qu'il sera utile, car les compétences constituent aujourd'hui le point faible d'une part importante de la jeunesse vietnamienne.

Les compétences (souvent appelées « skills » en anglais sur les réseaux sociaux) représentent l'ensemble des aptitudes, connaissances et compétences qu'une personne possède et utilise avec aisance pour résoudre une tâche ou un problème spécifique. Nous connaissons bien des termes tels que : compétences transversales – des compétences non directement liées à l'expertise professionnelle, mais essentielles à la réflexion, à la communication et au comportement ; compétences professionnelles ; compétences d'autonomie ; compétences sociales – la capacité d'écouter, de comprendre, de négocier, de résoudre les conflits, d'interagir et de coopérer avec autrui au travail et dans la vie ; compétences techniques… Ayant travaillé pendant de nombreuses années auprès de jeunes, j'ai constaté que beaucoup d'entre eux possèdent d'excellentes compétences professionnelles et techniques – des compétences que la génération précédente a mis des années à acquérir progressivement. Cependant, nombre d'entre eux présentent des lacunes en matière de compétences transversales, d'autonomie et de compétences sociales.

Parler de l'écoute active est certes important, mais en réalité, la véritable compétence réside dans l'attitude et le comportement des jeunes au travail, dans leur vie personnelle, leurs interactions quotidiennes, et avec eux-mêmes et leur entourage. Au bureau, il n'est pas rare de voir des employés plus âgés ranger après une fête, tandis que certains plus jeunes, après avoir fini de manger, se lèvent et retournent à leur place, partant du principe que ce n'est pas leur travail, que l'entreprise ne les paie pas pour cela. Autour des bureaux de nombreux jeunes, poussière et miettes jonchent les pieds de table, les verres d'eau, les tapis de souris, etc., alors même que leurs propriétaires sont bien habillés et parfumés. Dans les couloirs de l'entreprise, si l'on aperçoit un papier, un emballage de bonbon, etc., qui traîne, beaucoup de jeunes se contentent de s'écarter et de continuer leur chemin ; rares sont ceux qui prennent la peine de se baisser pour ramasser les déchets et les jeter à la poubelle. Ce sont là autant de compétences relationnelles : un comportement civilisé qui se manifeste même dans les plus petits gestes.

Beaucoup de jeunes ignorent que la civilité ne se mesure pas au prix de leurs vêtements ni aux chaussures de marque qu'ils possèdent, mais plutôt au fait que leurs espaces de vie et de travail, leurs lieux de repas et de détente, ainsi que leurs espaces de repos et de couchage doivent toujours être propres, rangés et agréablement parfumés. Cette propreté et ce rangement ne doivent pas servir uniquement à plaire à autrui ou à s'attirer les faveurs de collègues ou de partenaires ; ils doivent être maintenus même en l'absence de témoins. De l'hygiène personnelle à la propreté au travail et dans la vie en général – savoir ranger, accomplir ses tâches, surmonter les difficultés et vivre sereinement –, il s'agit de compétences essentielles que beaucoup de jeunes n'ont pas encore pleinement acquises ou qui leur font défaut.

De nombreux dirigeants de PME déplorent la difficulté croissante à recruter des jeunes. Ce n'est pas dû à une pénurie – le chômage est élevé et beaucoup d'étudiants sont en vacances d'été – mais peu sont suffisamment patients pour supporter un travail manuel ou la pression. Ils postulent à des emplois dans le marketing, les cafés ou les boutiques de mode, pour se voir immédiatement refuser l'accès à ces postes dès qu'on leur parle d'horaires du midi ou du soir : « J'ai besoin de me reposer à midi et je sors avec mon copain le soir ! » Ils démissionnent après moins d'un mois dans un supermarché, suite à quelques réclamations clients pour des erreurs de facturation, car ils se sentent découragés et trouvent le travail « trop stressant ». Même un poste d'aide-cuisinier en boulangerie, à manipuler farine, sucre, beurre et lait pendant huit heures par jour, est insupportable : « Il y a trop de nettoyage, j'ai les mains toutes ridées »… Les raisons, aussi ridicules que frustrantes, invoquées par les jeunes pour refuser un emploi sont innombrables et exaspérantes ! Il est également très difficile de les guider, car beaucoup de jeunes aujourd'hui ont un ego démesuré ; ils quittent leur emploi immédiatement à la moindre pression, au moindre malaise, à la moindre insatisfaction ou tristesse, sans se soucier de réfléchir à leurs compétences de vie et de les améliorer.

Développer les compétences des jeunes est un long processus, dont le premier chapitre est écrit par les parents, qui en déterminent en fin de compte l'issue. La jeunesse d'aujourd'hui jouit généralement d'un confort matériel et spirituel, et connaît rarement la faim ou la pauvreté. Leurs besoins sont souvent rapidement comblés par leurs parents, ce qui engendre un manque de patience, de persévérance, de motivation et d'efforts. Ils font souvent preuve d'une confiance en soi excessive, mènent une vie égocentrique, privilégient les apparences et aspirent à des réussites grandioses, tout en apprenant rarement à construire à partir de modestes débuts. Par conséquent, dès leur plus jeune âge, les parents doivent jouer le rôle de guides, de modèles et d'éducateurs, en enseignant à leurs enfants les compétences fondamentales pour apprendre, travailler et vivre.

Finalement, en grandissant, si vous n'avez pas ces compétences, vous finirez par les acquérir ; c'est juste que la vie vous l'apprendra à un prix très élevé !