Conseils pour retirer et transférer de l'argent sans problème pendant le Têt

Vous devez vérifier attentivement les informations du bénéficiaire avant de transférer de l'argent, ne fermez pas l'écran de transaction sur ebank ou ne quittez pas l'écran du guichet automatique avant de recevoir le résultat.

Les banques sont officiellement fermées pour le Têt depuis le 26 janvier (soit le 29 du même jour) et ne reprendront leurs activités qu'à partir du 6 du même jour. Bien que les distributeurs automatiques de billets et les systèmes de banque en ligne de la plupart des banques soient toujours opérationnels, il sera difficile de répondre immédiatement aux réclamations et demandes des clients en cas d'incident. Par conséquent, les utilisateurs doivent également être vigilants avant chaque retrait et virement afin d'éviter tout problème pendant ces jours.

Problème de retrait d'argent liquide

De nombreux experts affirment que l'une des raisons pour lesquelles les distributeurs automatiques de billets avalent les cartes pourrait être l'inattention des utilisateurs. En effet, avant d'autoriser les retraits, les distributeurs automatiques de certaines banques demandent aux titulaires de carte de préciser sur quel compte ils retirent de l'argent. Nombreux sont ceux qui, pressés et inattentifs, choisissent des comptes d'épargne, des comptes de crédit… plutôt que des « comptes de paiement ».

Utiliser les distributeurs automatiques avec prudence permet également de limiter les problèmes. Photo : Le Chi.

De plus, même si le distributeur libère la carte, cela ne signifie pas que la transaction est terminée. Nombreux sont ceux qui n'y prêtent pas attention : une fois la carte libérée, ils quittent immédiatement le distributeur sans attendre de retirer l'argent. Les experts recommandent aux clients d'attendre au moins 60 secondes pour s'assurer que la transaction est terminée.

Si l'écran du distributeur indique « Transaction non terminée », vous pouvez réessayer en sélectionnant un montant de retrait inférieur ou l'une des coupures suggérées à l'écran au lieu de saisir vous-même un nouveau numéro. Le service informatique de la banque a expliqué que les distributeurs rencontrent parfois des difficultés lors de la réception de demandes de grosses coupures.

De plus, le plus embêtant pendant le Têt est de se faire avaler sa carte, car les banques auront du mal à rembourser les cartes bancaires pendant les fêtes. Soyez donc très prudent avec votre appareil. Ne vous précipitez pas et ne fermez pas l'écran si vous constatez que la transaction prend trop de temps. Dans le pire des cas, si votre carte est avalée mais que vous avez quand même besoin de retirer de l'argent, après avoir signalé votre banque via la hotline, vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne ou mobiles pour transférer de l'argent à vos proches et leur demander de le retirer pour vous.

Au contraire, si vous avez vraiment besoin de payer de la petite monnaie immédiatement et que vous êtes dans un endroit où il est difficile de changer de l'argent, vous devriez essayer de commander un retrait de petite monnaie (par exemple 600 000 au lieu de 500 000 VND) pour empêcher la machine de ne distribuer que de l'argent rond.

De plus, pour les distributeurs automatiques sans clavier, il est conseillé de masquer le code PIN avec la main lors de sa saisie afin d'éviter d'être exploité par des malfaiteurs et de révéler les informations de votre carte. En effet, de nombreuses personnes, même si ce n'est pas leur tour de retirer de l'argent, se précipitent volontairement devant l'écran pendant que vous utilisez le distributeur. Par conséquent, chaque titulaire de carte doit prendre des mesures proactives pour protéger ses informations personnelles lors de ses transactions.

Problèmes lors du transfert d'argent sur ebank, ATM

Pendant le Têt, vous pouvez toujours donner de l'argent porte-bonheur ou transférer de l'argent à vos proches, même via un autre système bancaire. Il est toutefois nécessaire de vérifier attentivement les informations du bénéficiaire. Les informations de transfert ne contiennent que des lettres et des chiffres non accentués ; elles ne contiennent pas de caractères spéciaux (par exemple, « & », « _ », « +/- », « % », « $ »…). Après avoir confirmé le transfert, les clients doivent patienter et consulter les résultats de la transaction affichés sur l'écran. Ne fermez pas l'écran avant d'avoir reçu les résultats.

En cas d'erreur lors d'un transfert d'argent, une vérification de la situation ou une enquête sera effectuée à la demande de la première partie (le client, lorsqu'il prévient proactivement la hotline ou l'organisme émetteur de la carte). Par conséquent, si vous transférez de l'argent mais que le bénéficiaire ne l'a pas reçu, restez calme et suivez la procédure étape par étape.

Selon VNE