Tout agent d’assurance sociale est un propagandiste.

Le journaliste du journal Nghe An a interviewé M. Hoang Van Minh, directeur de l'assurance sociale de Nghe An, sur les changements et l'efficacité de l'innovation dans le travail de communication sur l'assurance sociale et l'assurance maladie au cours du passé, ainsi que sur la direction de la mise en œuvre dans les temps à venir.

Journaliste : Les politiques d’assurance sociale et d’assurance maladie jouent un rôle essentiel dans le système de sécurité sociale et bénéficient d’une attention particulière de la part de notre Parti et de notre État. Pourriez-vous nous parler de l’importance et du rôle de la communication dans la mise en œuvre de ces politiques ?

Monsieur Hoang Van Minh :La résolution n° 96 du Comité exécutif du Parti de la Sécurité sociale du Vietnam affirme que la communication est une priorité absolue dans l'organisation de la mise en œuvre des politiques et des lois relatives à l'assurance sociale et à l'assurance maladie. Elle joue un rôle important pour inciter les citoyens et les travailleurs à participer et à bénéficier des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie.Assurance maladie. La communication assure non seulement la publicité et la transparence, mais sert également de passerelle entre les travailleurs et les politiques. L'innovation et l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du travail de communication contribuent à la réussite de la mission consistant à garantir la sécurité sociale, un développement socio-économique durable, ainsi qu'à consolider et à protéger le pays dans le nouveau contexte.

Le camarade Hoang Van Minh, secrétaire du Parti et directeur de la Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An, a remis des livres d'assurance sociale aux personnes en difficulté du district de Ky Son. Photo : CSCC

Journaliste : Après 5 ans de mise en œuvre de la résolution n° 96/NQ-BCS sur l'innovation, l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du travail de communication sur l'assurance sociale et l'assurance maladie dans la nouvelle situation du Comité exécutif du Parti de l'assurance sociale du Vietnam, comment le travail de communication sur l'assurance sociale et l'assurance maladie à Nghe An a-t-il changé, monsieur ?

Monsieur Hoang Van Minh :Après cinq ans de mise en œuvre de la Résolution 96, les limites et les lacunes du travail de communication dans la province ont été progressivement surmontées. Le travail de communication est devenu de plus en plus spécialisé, professionnel, riche en contenu, diversifié dans ses formes et flexible dans ses approches.

Le contenu de la communication a été axé sur le bon objectif, en mettant l’accent sur la promotion de l’humanité et de la praticité de la politique.Assurance socialeAssurance maladie, propagande à travers des histoires vraies, contenu de communication court avec des messages faciles à retenir,...

Français Les activités de communication sont organisées sous des formes diverses et flexibles, allant de la communication directe, de la communication sur les médias de masse, de la propagande visuelle à la communication sous forme d'organisation d'événements et de formes de mobilisation. De 2017 à 2021, toute la province a organisé plus de 3 300 conférences et dialogues de propagande au niveau local ; 04 concours de propagande sur l'assurance sociale et l'assurance maladie ; en coordination avec l'Union provinciale de la jeunesse et l'Association des agriculteurs pour organiser 08 concours ; chaque mois, 02 reportages sont diffusés sur les systèmes de radio et de télévision de la station provinciale de radio et de télévision ; 02 articles de propagande dans le journal Nghe An ; chaque année, 03 pages spéciales sont consacrées à la propagande sur l'assurance sociale et l'assurance maladie ; Le portail d'information électronique provincial continue de maintenir la colonne de propagande sur les politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie ; Grâce au soutien financier des fonctionnaires, des employés du secteur public, des travailleurs de tous secteurs, des organisations et des bienfaiteurs, entre 2016 et 2021, la Caisse provinciale d'assurance sociale a distribué 3 711 cartes d'assurance maladie et 172 carnets d'assurance sociale volontaire à des personnes en difficulté. En 2022, elle a continué de distribuer plus de 400 carnets et 2 200 cartes d'assurance maladie.

Promotion de l'assurance maladie à l'école. Photo : My Ha

En particulier, l’organisation de conférences de propagande au niveau local a

Des innovations révolutionnaires ont été mises en place, devenant l'une des solutions fondamentales pour le développement des participants à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie familiale dans la localité. Plus précisément : le lieu de la conférence a été déplacé de la salle du comité populaire de la commune, du quartier et de la ville à la salle, à la maison culturelle du quartier, du hameau et du quartier résidentiel ; l'horaire de la conférence a été modifié, passant des heures de bureau aux heures creuses, les jours fériés et même la nuit ; les participants ont bénéficié de la participation et des interventions de représentants des autorités locales à tous les niveaux ; les conférences de propagande visent à conseiller et à mobiliser la population pour participer pendant et immédiatement après la fin de la conférence ; la combinaison de contenus supplémentaires tels que : l'organisation de l'attribution de la décision sur le bénéfice des prestations de retraite aux participants à l'assurance sociale volontaire, l'invitation des personnes ayant des pensions et des bénéficiaires de polices d'assurance maladie à participer à la conférence... Le travail de communication avant, pendant et après la conférence a été axé, de nombreuses conférences de propagande de dialogue sont diffusées en direct sur les haut-parleurs des quartiers et des communes ; l'organisation flexible de conférences en ligne via l'application Zoom ; via le compte fanpage provincial de l'Assurance Sociale, via les comptes de réseaux sociaux des agents de l'Assurance Sociale.

Le travail de communication a contribué de manière significative à modifier fondamentalement la perception des comités, autorités, départements, sections et organisations sociopolitiques du Parti quant à la responsabilité de l'unité dans la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie ; à mobiliser la participation de l'ensemble du système politique dans le travail de propagande, garantissant la mise en œuvre des politiques de sécurité sociale dans la province ; à renforcer la confiance de la majorité de la population dans les politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie. Parallèlement, cela a contribué à augmenter le taux de participation à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, en particulier à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie familiale.

Promotion de l'adhésion à l'assurance maladie familiale. Photo : Dinh Tuyen

PV : Pour atteindre ces résultats, l’ensemble du secteur provincial de l’assurance sociale a déployé des efforts considérables. Pouvez-vous nous en dire plus sur les leçons tirées de la mise en œuvre de la résolution ?

Monsieur Hoang Van Minh :Le travail d'information et de communication est une tâche particulière qui doit être effectuée régulièrement et en continu, et qui exige toujours innovation et flexibilité à chaque étape et pour chaque tâche. Les équipes de communication doivent être proactives, consacrer du temps à la recherche et faire preuve de créativité dans leur communication.

Pour que la communication soit à la hauteur des exigences, les organismes d'assurance sociale, de la province à la base, doivent accorder une attention particulière à la propagande ; être proactifs dans toutes les activités d'information et de communication au niveau local ; les responsables des organismes d'assurance sociale des districts doivent participer à la présidence, à la consultation et aux réponses aux questions directement lors des conférences ; les agents de l'assurance sociale doivent toujours accompagner et soutenir le personnel des points de collecte (organismes de services de collecte) dans le processus de propagande au niveau local. Parallèlement, l'organisation des activités de communication doit mobiliser la participation des autorités et des organisations de masse à tous les niveaux, en particulier au niveau local ; identifier et reproduire des modèles efficaces et créatifs, adaptés à la localité et à chaque période.

Les responsables du Département de la sécurité sociale de la province de Nghe An ont remis des cartes d'assurance maladie aux étudiants de la ville de Vinh. Photo : My Ha

Journaliste : Pour que le travail de communication réponde de plus en plus aux exigences des tâches, sur quelles solutions clés l'assurance sociale de Nghe An se concentrera-t-elle dans les temps à venir, monsieur ?

Monsieur Hoang Van Minh :Avec la devise « Chaque agent d'assurance sociale est un propagandiste des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie », dans les temps à venir, l'assurance sociale provinciale de Nghe An continuera à déployer de manière synchrone de nombreuses solutions dans la communication des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie, en se concentrant sur les solutions clés suivantes :

Conseiller activement les comités et autorités locaux du Parti et solliciter leur leadership et leurs orientations pour organiser la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie dans la région. Parallèlement, coordonner activement avec les départements, sections, secteurs, syndicats et organisations sociopolitiques locaux pour communiquer les politiques et lois relatives à l'assurance sociale et à l'assurance maladie adaptées à chaque groupe de personnes.

Formation et développement des connaissances et des compétences des fonctionnaires et des employés travaillant dans les communications de l'unité; Formation, développement et délivrance de cartes d'employés pour les personnes travaillant dans les organismes de services; Coordination avec les organismes de services pour organiser des conférences afin de propager et de mobiliser les gens pour participer à l'assurance sociale et à l'assurance maladie.

Renforcer le travail de communication pour mobiliser la coopération et le soutien des organisations et des individus afin de soutenir le financement de la distribution de livres d’assurance sociale volontaire et de cartes d’assurance maladie aux personnes en situation difficile.

Les démarches pour adhérer à l'assurance sociale et à l'assurance maladie s'effectuent au guichet unique de l'Assurance sociale de Nghe An. Photo : Dinh Tuyen

Fournir proactivement des informations aux agences de presse ; Améliorer la compréhension de l'opinion publique et des commentaires pour disposer de méthodes de propagande appropriées et efficaces ; Lier le travail de propagande à l'amélioration constante de la qualité des services et au développement des participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie.

Recevoir, éditer, produire et distribuer des publications et des supports de communication, en veillant à ce que les personnes et les organisations aient accès à l’information sur les politiques et les lois relatives à l’assurance sociale et à l’assurance maladie.

PV : Merci pour l’interview !