Les banques ajoutent d'urgence un service de vérification des livrets d'épargne après une perte de 245 milliards

Après une série de dépôts d'épargne « évaporés », de nombreuses banques se sont empressées de lancer des services supplémentaires de vérification du solde de l'épargne pour regagner la confiance des clients, en particulier dans les banques qui ont malheureusement connu des incidents.

Par exemple, la Banque d'import-export du Vietnam (Eximbank), où s'est récemment produite la perte de 245 milliards de dongs de la cliente Chu Thi Binh, vient de mettre en place un service de notification par SMS des variations de solde des dépôts et de l'épargne à terme. Selon la banque, ce service permettra aux déposants de contrôler le solde de leur épargne sur chaque compte et de détecter rapidement les transactions inhabituelles.

Auparavant, OceanBank avait également pris une décision similaire.Après la disparition soudaine de livrets d'épargne d'une valeur de plus de 400 milliards de dongs dans une agence de Hai Phong l'année dernière, la banque recommande aux clients ayant déposé des livrets d'épargne chez OceanBank de vérifier proactivement l'état de leurs comptes par SMS.

Entre-temps,Bien qu’aucun incident malheureux ne se soit produit,Certaines banques continuent d'exploiter la technologie pour proposer la consultation du solde de leurs comptes d'épargne. Par exemple, Maritime Bank et Saigon Thuong Tin Bank (Sacombank) viennent d'annoncer leur intention de le faire.permet aux clients de consulter leurs dépôts d'épargne en ligne grâce à un nouvel utilitaire mis à disposition hier (1er mars).

En conséquence, le propriétaire du livret d'épargne accédera au site Web de la banque ou via Internet Banking, Mobile Banking et entrera dans son compte personnel pour rechercher des informations sur le livret d'épargne telles que : tNom du titulaire de la carte, capital initial, capital actuel, date de dépôt, date d'échéance, durée, taux d'intérêt...

À l'instar de TPBank, cette unité a introduit début 2016 une solution utilisant un QR code pour vérifier les informations des livrets d'épargne. Ainsi, chaque livret d'épargne émis par TPBank sera doté d'un QR code qui, une fois consulté, fournira des informations sur son statut.

Appréciant l'ajout de la fonction de recherche de livret d'épargne des banques, un expert financier ayant de nombreuses années d'expérience dans le secteur a déclaré que cette méthode ne résout pas fondamentalement le problème.Selon lui, après avoir déposé de l'argent à la banque, la conservation de l'argent est la responsabilité de la banque et les déposants ne peuvent pas entrer et sortir en permanence du site Web, de la banque en ligne pour consulter et vérifier l'état de leur livret d'épargne.

Il estime donc que pour résoudre fondamentalement le problème, les banques elles-mêmes doivent revoir et rectifier leurs processus internes de gestion et de contrôle des risques afin de garantir les avantages pour les clients.

Pour éviter de perdre de l’argent, en plus des solutions technologiques, les clients devraient vérifier de manière proactive le solde de leur compte d’épargne après avoir déposé de l’argent à la banque.

Selon les conseils d'un directeur général de banque, les risques liés aux employés (le cas échéant) surviennent souvent dès l'ouverture d'un compte d'épargne. Par conséquent, la règle générale est qu'après l'ouverture d'un compte d'épargne au guichet, les clients doivent vérifier proactivement si l'argent déposé est bien entré dans le système de la banque. De nombreux clients prudents se rendent même dans une autre agence pour vérifier à nouveau le système.