Nghe An : Seulement 1,2 % des clients paient leurs factures d'électricité par l'intermédiaire des banques

(Baonghean.vn) - Le paiement des factures d'électricité par virement bancaire est mis en place par Nghe An Electricity depuis mai 2014. À ce jour, plus de 11 000 clients y ont adhéré. Cependant, ce chiffre n'atteint que 1,2 %, un chiffre bien modeste comparé aux 900 000 clients du secteur de l'électricité dans toute la province.

Récemment, Nghe An Electricity a collaboré avec plusieurs banques locales pour proposer des services de paiement de factures d'électricité via leur système. Au lieu de payer leurs factures en espèces comme auparavant, les clients peuvent désormais utiliser différents modes de paiement bancaires, tels que le prélèvement automatique (prélèvement périodique), le retrait aux guichets bancaires, les distributeurs automatiques de billets, ainsi que les services bancaires en ligne et mobiles.

Actuellement, la plupart des clients paient leurs factures d’électricité par l’intermédiaire des banques, par virement bancaire ou par prélèvement automatique sur leur compte.

Mme Dinh Thi Huyen (Quan Bau, Vinh City) a déclaré : « Mon mari et moi travaillons tous les deux pour le gouvernement. Nous devons donc souvent prendre quelques heures de congé pour payer la facture d'électricité, ou parfois demander à nos voisins de la régler à notre place. Grâce au prélèvement automatique sur mon compte bancaire, je gagne du temps et je n'ai plus à craindre d'être facturée si j'oublie de payer, comme avant. »

Non seulement pratique pour les clients, le service de paiement des factures d'électricité via les banques permet également de limiter les risques, d'augmenter la précision et de garantir la sécurité des clients ainsi que des caissiers dans le processus de collecte et de paiement des factures d'électricité en espèces.

Mme Nguyen Kim Yen, responsable du service clientèle de la BIDV à Nghe An, a déclaré : « Pour utiliser le service de paiement des factures d'électricité par carte bancaire, il suffit de s'inscrire une seule fois auprès de la banque. Chaque mois, la banque prélève automatiquement le montant de la facture pour le régler à la compagnie d'électricité. » Les clients peuvent également régler leur facture d'électricité directement à tous les guichets bancaires du pays, effectuer des transactions par carte bancaire et payer via les services bancaires électroniques 24 h/24 et 7 j/7. Ces modes de paiement sont gratuits. Pour vérifier l'exactitude du montant prélevé par la banque pour régler la facture d'électricité de leur famille, les clients peuvent le comparer avec la facture électronique du secteur de l'électricité.

Les clients peuvent également utiliser des cartes ATM pour payer leurs factures d’électricité de manière pratique et rapide.

La mise en œuvre de services de paiement via les banques aide également le secteur de l’électricité à réduire les ressources humaines au stade du recouvrement des factures d’électricité et à réduire la pression sur la gestion et le service lors du recouvrement et du paiement des factures d’électricité mensuelles.

Bien que le nombre de clients participant au service de paiement des factures d'électricité via les banques à Nghe An ait augmenté chaque année (en 2015, il y avait 9 000 clients, atteignant maintenant 11 000 clients), il est assez modeste par rapport aux 900 000 clients du secteur de l'électricité dans toute la province. En fait, les clients participant au service de paiement des factures d'électricité ne sont actuellement concentrés que dans la ville de Vinh et quelques villes : Cua Lo, Thai Hoa, Hoang Mai. Les autres districts : Nam Dan, Do Luong, Anh Son, Tan Ky, Yen Thanh, Dien Chau, Nghi Loc, Quy Hop... ont déployé le service, mais le nombre de clients participant au service est très faible.

Selon M. Pham Cong Thanh, chef comptable de la compagnie d'électricité de Nghe An, la difficulté actuelle réside dans le fait que les clients ont souvent l'habitude d'utiliser des espèces. La plupart des clients ruraux ne possèdent pas de carte bancaire et préfèrent le paiement direct. Certains hésitent encore à utiliser les services bancaires de paiement des factures d'électricité, par crainte des erreurs et de la non-détection. Par conséquent, le nombre de clients utilisant ces services est actuellement très faible.

En 2016, Nghe An Electricity s'efforce d'atteindre 20 % des clients de la région payant leurs factures d'électricité par l'intermédiaire des banques et des services intermédiaires (dont l'objectif pour l'électricité dans les districts de plaine est de 15 % et l'électricité dans les districts de montagne est de 10 %).

Clair de lune