Nghe An installera des appareils pour mesurer la satisfaction des personnes au guichet unique.
(Baonghean.vn) - Le chef du ministère de l'Intérieur a déclaré que dans les temps à venir, ils installeront des équipements pour évaluer le niveau de satisfaction des personnes et des entreprises venant effectuer des transactions dans les guichets uniques.
Le matin du 19 mai, l'équipe d'inspection de la réforme administrative, présidée par le ministère de l'Intérieur, a tenu une séance de travail au ministère de l'Industrie et du Commerce. Étaient présents des représentants des responsables et des services spécialisés des unités. |
Au cours de l'année d'audit du 1er janvier 2016 au 30 avril 2017, en général, le travail de réforme administrative a reçu l'attention du Comité du Parti et des dirigeants du Département de l'Industrie et du Commerce, qui l'ont dirigé et mis en œuvre de manière synchrone dans tous les contenus.
 |
| Scène de séance de travail. Photo : Thu Giang. |
Ainsi, les particuliers et les entreprises peuvent effectuer des transactions et travailler dans les agences, ce qui réduit considérablement les coûts sociaux pour les particuliers, les entreprises et les agences de gestion de l'État, contribue à la mise en œuvre des engagements d'adhésion à l'OMC et améliore l'indice de compétitivité provinciale.
Il est à noter que l’unité a bien mis en œuvre le mécanisme d’autonomie et d’économies dans les dépenses internes, augmentant les revenus des cadres, des fonctionnaires et des travailleurs d’une moyenne de 1 000 000 VND/personne/an.
 |
| Des fonctionnaires du service du guichet unique du ministère de l'Industrie et du Commerce travaillent sur un logiciel d'administration publique. Photo : Thu Giang |
Toutefois, il existe encore des limites que l'équipe d'inspection a franchement soulignées, telles que : les plans et les documents non encore publiés pour rectifier et renforcer la discipline et l'ordre administratif au sein du Département et de ses unités affiliées, les activités d'inspection non encore mises en œuvre pour mettre en œuvre les Directives 26 et 17 ; l'examen des recommandations visant à simplifier les procédures administratives (PA) n'a pas encore donné de résultats, la mise à jour des PA n'a pas été effectuée en temps opportun, dans le traitement des PA, il existe toujours une situation d'excédent de composants de dossiers conformément à la réglementation, et il y a toujours des dossiers en retard ; le niveau d'utilisation des boîtes de courrier électronique officielles dans l'échange d'informations pour effectuer les tâches des fonctionnaires est faible,...
 |
| Le directeur adjoint du ministère de l'Intérieur, Le Dinh Ly, a déclaré que Nghe An installerait prochainement des équipements permettant de recueillir les avis et d'évaluer la satisfaction de la population à l'égard des services administratifs publics. Photo : Thu Giang |
S'exprimant lors de la réunion, le directeur adjoint du ministère de l'Intérieur, Le Dinh Ly, a reconnu les contenus que le ministère de l'Industrie et du Commerce a sérieusement mis en œuvre au cours du temps passé, et a en même temps espéré que l'unité continuerait à prêter attention à la mise en œuvre régulière, continue et complète des tâches de simplification des procédures administratives, de mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique, contribuant à l'amélioration de l'efficacité de la gestion de l'État et à la promotion du développement du secteur de l'industrie et du commerce.
« Les citoyens et les entreprises communiquent avec les services et les administrations par l'intermédiaire du guichet unique. Nous devons les accueillir et les servir avec attention afin qu'ils soient satisfaits de leur travail, qu'ils le fassent ou non. Nous pourrions prochainement installer des équipements permettant d'évaluer le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises quant à la qualité des services administratifs publics de ce service », a déclaré le directeur adjoint du ministère de l'Intérieur.
Selon M. Le Dinh Ly, le ministère de l'Industrie et du Commerce doit renforcer la formation professionnelle, améliorer les compétences en langues étrangères et en informatique du personnel et des fonctionnaires, et les appliquer au travail pour accroître l'efficacité et la qualité.
Auparavant, les 17 et 18 mai, le groupe de travail a inspecté la direction réelle dans l'exécution des tâches de réforme administrative, la mise en œuvre réelle du mécanisme de guichet unique, le mécanisme d'interconnexion, les résultats du traitement des dossiers, les procédures administratives, etc. dans les unités affiliées, les départements et bureaux concernés du ministère de l'Industrie et du Commerce.
Jeu Giang
