Nghe An déploie une application d'assistant virtuel pour soutenir les fonctionnaires, les employés du secteur public, les particuliers et les entreprises.

En conséquence, afin de se concentrer sur la mise en œuvre des tâches de transformation numérique de la province et d'améliorer l'indice de transformation numérique (ITN) de la province de Nghệ An, le Comité populaire provincial demande aux départements provinciaux, aux branches et aux comités populaires des districts, des villes et des communes de diriger d'urgence et sérieusement la mise en œuvre des tâches clés suivantes :

- Créer un comité de pilotage pour la transformation numérique des agences, des unités et des collectivités locales sur la base de la réorganisation du comité de pilotage pour la construction de l'administration électronique, dans lequel des tâches spécifiques sont attribuées aux membres chargés des tâches de transformation numérique des agences, des unités et des collectivités locales, à accomplir avant le 30 août 2023.

- Mettre l'accent sur l'amélioration de l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation des services publics en ligne de la province, en veillant à ce que, d'ici 2023, le taux de traitement en ligne des dossiers dépasse 80 %.

- Mobiliser des fonctionnaires et des employés du secteur public spécialisés et occupant simultanément des postes dans les domaines des technologies de l'information, de la transformation numérique et de la sécurité des réseaux d'information afin de contribuer à la mise en œuvre des tâches de transformation numérique.

- Les comités populaires des districts, des villes et des communes ordonnent la mise en œuvre de la diffusion d'une chronique distincte sur la transformation numérique sur les systèmes de radio communautaires locaux, qui doit être achevée avant le 30 septembre 2023.

- Les comités populaires des districts, des villes et des villages dirigent la mise en place et gèrent et exploitent directement les équipes de technologie numérique communautaire au niveau des communes et des villages, qui doivent être achevées avant le 30 septembre 2023.

Bureau du Comité populaire provincial :

- Charger le Portail d'information électronique provincial de moderniser le système du portail et le système d'information des procédures administratives de la province de Nghệ An afin de répondre aux exigences fonctionnelles et techniques prescrites. Ajouter des fonctionnalités permettant de personnaliser l'accès aux services, leur mise en œuvre et les résultats obtenus, afin de faciliter l'utilisation des services publics en ligne par les citoyens et les entreprises de la province. Déployer des applications d'assistance virtuelle pour accompagner les fonctionnaires, les agents publics, les citoyens et les entreprises dans l'utilisation des services publics, conformément à la circulaire officielle n° 797/BTTTT-THH du 6 mars 2022 du ministère de l'Information et des Communications, qui définit plusieurs actions importantes pour promouvoir la transformation numérique en 2022, à mener à bien avant le 30 septembre 2023.

- Présider et coordonner avec les agences et unités concernées l'amélioration du niveau de participation des citoyens aux processus décisionnels locaux avec les autorités publiques : annoncer publiquement les canaux de réception des commentaires (portail des services publics, application mobile, messages sur les plateformes de communication) ; évaluer le taux de traitement des commentaires dans les délais et le niveau de satisfaction quant à la gestion des commentaires via le portail des services publics, les applications mobiles, les messages sur les plateformes de communication (Zalo, Messenger, etc.) et d'autres canaux (formulaires électroniques).

Ministère de l'Information et des Communications :

- Sur la base du cadre d'architecture de gouvernement électronique promulgué au Vietnam, effectuer des recherches et conseiller le Comité populaire provincial sur la mise en place de l'architecture de gouvernement électronique de la province de Nghe An afin d'assurer la conformité aux réglementations.

- Présider et coordonner avec le ministère de l'Intérieur et le ministère des Sciences et de la Technologie la recherche et le conseil auprès du Comité populaire provincial afin qu'il puisse rapidement mettre en place des politiques visant à recruter des experts en transformation numérique.

- Présider et coordonner avec les entreprises de télécommunications de la province la mise en œuvre de l'objectif suivant : d'ici fin 2023, le taux de la population de plus de 15 ans possédant un smartphone atteindra 85 %, le taux des ménages comptant au moins une personne possédant un smartphone atteindra 95 % et le taux des ménages disposant d'un accès Internet haut débit par fibre optique atteindra 75 %.

- Déployer la mise à niveau du Centre provincial d'intégration des données vers l'utilisation de la technologie de l'informatique en nuage, en se connectant à la plateforme d'informatique en nuage du gouvernement conformément à la réglementation.

- Rechercher et déployer des plateformes telles que : une plateforme centralisée d'analyse et de traitement des données ; une plateforme de gestion numérique complète et unifiée au service de la direction, du fonctionnement et des activités de gestion interne des agences d'État ; le déploiement d'applications d'intelligence artificielle (IA) dans les opérations gouvernementales numériques.

- Renforcer les actions de sensibilisation, encourager les personnes majeures à s'inscrire pour utiliser des signatures numériques ou des signatures électroniques personnelles afin de faciliter les transactions électroniques.

- Renforcer la surveillance, la détection et la gestion des incidents dans les agences étatiques ; traiter et supprimer les logiciels malveillants des réseaux de zombies IP détectés.

- Élaborer des plans d'intervention pour gérer les cyberattaques visant les systèmes d'information des agences étatiques ; organiser des exercices de simulation de cyberattaques.

- Renforcer la coordination et tirer des enseignements des expériences de mise en œuvre des contenus de transformation numérique, améliorer l'indice de transformation numérique (ITN) au niveau provincial dans les ministères, les directions et les localités.

Ministère des Finances :

- Présider et coordonner avec le Département de l'information et des communications la recherche et le conseil au Comité populaire provincial en vue de la publication de documents rappelant et rectifiant la gestion des dépenses pour la transformation numérique dans la province ; rechercher et conseiller rapidement sur l'élaboration d'une politique sur le ratio minimal annuel de dépenses du budget de l'État pour la transformation numérique.

- Présider et coordonner avec le Département de l'information et des communications et les agences et unités concernées la synthèse des rapports annuels, notamment : les dépenses totales en matière de sécurité de l'information (surveillance, inspection, évaluation, exercices, réponse aux incidents, formation, communication sur la sécurité de l'information) ; les dépenses totales en matière de gouvernement numérique, de société numérique et d'économie numérique, conformément à la décentralisation budgétaire actuelle.

Ministère de la Planification et de l'Investissement :

- Effectuer des recherches et conseiller le Comité populaire provincial afin d'élaborer des solutions visant à promouvoir l'accès et la participation des petites et moyennes entreprises au programme SMEdx.

- Présider et coordonner avec les agences et unités concernées afin de conseiller le Comité populaire provincial sur la mise en œuvre de solutions visant à promouvoir l'utilisation des plateformes numériques par les petites et moyennes entreprises, pour atteindre au moins 50 % des petites et moyennes entreprises de la province.

Ministère de l'Intérieur : Conseiller au Comité populaire provincial d'enjoindre les secteurs et les localités à promouvoir la réforme administrative et à améliorer l'efficacité de la direction et de l'administration.

Ministère de l'Éducation et de la Formation :

- Rechercher et proposer des mesures pour encourager les collèges, les universités et les établissements de formation post-universitaire de la province à former à la transformation numérique.

- Présider et coordonner avec les agences et unités concernées pour diriger et guider les collèges, les universités, les établissements de formation professionnelle et les établissements d'enseignement, du primaire au secondaire, dans la mise en œuvre de la transformation numérique (perfectionnement des modèles de gestion des livres, des opérations liées aux livres, normalisation des données des livres et ouverture des entrepôts de données scientifiques numériques).

Ministère du Travail, des Invalides de Guerre et des Affaires Sociales : se coordonner avec le ministère de l’Information et des Communications et les agences et unités concernées afin de mener des recherches et de conseiller le Comité populaire provincial sur l’élaboration d’un plan de formation et d’acquisition de compétences numériques pour les travailleurs.

Ministère de l'Industrie et du Commerce :

- Présider et coordonner avec les agences et unités concernées la promotion de l'utilisation des contrats électroniques par les entreprises.

- Présider et coordonner avec les agences et unités concernées afin d'améliorer l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation de la plateforme de commerce électronique Vo Clam et Postmart.

Service provincial des impôts :Présider et coordonner avec les agences et unités concernées la promotion du paiement électronique des impôts par les entreprises, en vue d'atteindre l'objectif de 100 % d'entreprises payant leurs impôts par voie électronique d'ici fin 2023.

Police provinciale :Renforcer la promotion et la mise en œuvre de l'octroi de comptes d'identité numérique/d'identification électronique aux habitants de la province, conformément à la réglementation.

Banque d'État du Vietnam, succursale de la province de Nghệ An :Présider et coordonner avec les agences et unités concernées afin d'inciter les établissements de crédit locaux à encourager et à soutenir les personnes âgées de 15 ans et plus à ouvrir des comptes courants dans les banques.

Il est demandé aux départements provinciaux, aux directions, aux secteurs et aux comités populaires des districts, des villes et des communes de veiller scrupuleusement à la mise en œuvre des dispositions ci-dessus. Un rapport périodique sur les résultats de cette mise en œuvre sera transmis au Comité populaire provincial (par l'intermédiaire du Département de l'information et des communications).