Les gens ont encore peur de faire des démarches administratives par courrier.

(Baonghean.vn) – La réception de documents et le retour des résultats des procédures administratives par courrier n’ont pas été largement médiatisés, de sorte que de nombreuses organisations et individus ne connaissent pas ou ne comprennent pas clairement ce service.

Le matin du 15 décembre, le vice-Premier ministre Vu Duc Dam a présidé une conférence en ligne pour examiner un an de mise en œuvre de la décision n° 45/2016/QD-TTg (décision 45) du Premier ministre sur la réception des dossiers et la restitution des résultats des procédures administratives via les services postaux publics.

Le vice-Premier ministre Vu Duc Dam a présidé la conférence en ligne. Photo : VGP

Au 1er décembre 2017, 100 % des ministères, des agences de niveau ministériel et des agences gouvernementales dotées de procédures administratives et 100 % des provinces et des villes gérées par le gouvernement central ont examiné et publié les procédures administratives effectuées par le biais des services postaux publics.

100 % des ministères, des branches et des localités disposent de documents dirigeant la mise en œuvre de la Décision 45 ; 61/63 provinces et villes gérées par le gouvernement central ont signé des accords de prestation de services avec la Vietnam Post Corporation.

Les agences de l'État ont initialement chargé leurs unités subordonnées de diffuser la décision auprès de la population et des fonctionnaires. Des formations et des formations professionnelles sur la réception des documents et la restitution des résultats des procédures administratives au personnel des bureaux de poste ont également été mises en place par les localités.

La réception des documents et le règlement des procédures administratives ont été organisés par les bureaux de poste provinciaux et municipaux 63/63 pour recevoir et envoyer des documents pour régler les procédures administratives dans les points de service ou aux adresses avec des procédures telles que : délivrance et échange de permis de conduire, collecte des amendes pour infractions et restitution des documents temporairement retenus, délivrance et échange de passeports, dossiers de demande d'admission...

100% des dossiers et résultats de procédures administratives sont livrés à l'adresse du destinataire dans un état sans détérioration, dommage ou impact sur le contenu à l'intérieur.Actuellement, il existe 3 899 points de service à l’échelle nationale et ils continueront à s’étendre progressivement à tous les points de transaction au niveau des communes à l’échelle nationale.

Les clients se font prendre en photo par le personnel de la Poste et sont enregistrés dans le système pour finaliser leur demande de renouvellement de permis de conduire. Photo : vnpost.vn

Toutefois, selon l'évaluation, la mise en œuvre de la réception des documents et du retour des résultats des procédures administratives via les services postaux publics n'a pas encore été mise en œuvre.En raison d’une propagande généralisée et forte, de nombreuses organisations et individus ne connaissent pas ou ne comprennent pas clairement la fourniture de ce service.

La réception de documents est encore limitée car les gens hésitent et ont peur de perdre les documents originaux lorsqu'ils utilisent le service ; la réception de documents par le personnel de la poste est parfois déroutante car l'équipement technologique de support n'a pas été connecté...

Lors de la conférence, les dirigeants locaux ont présenté les résultats de la réception des dossiers et du retour des résultats des procédures administratives via les services postaux publics au cours des dernières années ; et ont également proposé des solutions pour mettre en œuvre la Décision 45 dans les temps à venir.

Délégués au pont de Nghe An. Photo : Phuong Thuy

En conclusion de la conférence, le Vice-Premier Ministre Vu Duc Dam a hautement apprécié le travail de réception des dossiers et de retour des résultats des règlements des procédures administratives via les services postaux publics des localités ces derniers temps.

Le vice-Premier ministre a déclaré qu'avec la décision 45, le secteur postal est un bras étendu, un visage et un représentant.de l'appareil administratif et doivent viser à représenter le gouvernement. Par conséquent, le personnel postal doit être capable de comprendre les procédures administratives afin de conseiller la population.

Le Vice-Premier ministre a également souhaité que le secteur postal participe dès le début à la mise en place d'un gouvernement électronique. Conscient que le nombre de services publics en ligne de niveaux 3 et 4 constitue un critère important pour évaluer le niveau de réforme et de procédures administratives, M. Vu Duc Dam a demandé au secteur postal de participer activement, de manière responsable et résolue à l'accélération de la fourniture de services publics en ligne de niveaux 3 et 4 à la population.

Le Vice-Premier Ministre a demandé aux ministères, aux secteurs et aux localités d'intensifier la propagande et la diffusion sous diverses formes des politiques de l'Etat en matière de réforme administrative en recevant et en renvoyant les résultats du règlement des procédures administratives via les services postaux publics en vue de la construction d'un gouvernement électronique.

Phuong Thuy