Les gens continuent de se plaindre de la situation des « compteurs qui continuent de fonctionner alors qu'aucune eau n'est utilisée »

Le 20 septembre, après l'article «L'horloge continue de tourner même si aucune eau n'est utilisée.", publié dans le journal Nghe An, de nombreuses personnes ont appelé et envoyé des SMS pour signaler l'état de fonctionnement du compteur d'eau de leur famille.

Mme VH, une lectrice du district de Con Cuong, a déclaré que la facture d'eau potable de sa famille s'élevait à environ 300 000 VND par mois. Mais fin 2011, elle a soudainement grimpé à 600 000 VND. Après avoir signalé le problème au percepteur, celui-ci a signalé un problème de compteur et a suggéré à la famille d'apporter le sien pour vérification. Après avoir apporté le compteur à Vinh pour vérification, l'organisme de contrôle a indiqué que le compteur affichait une lecture erronée et qu'il était possible de l'échanger contre un autre. « Cependant, l'augmentation soudaine du montant que ma famille a dû payer en raison de l'erreur de mesure du compteur n'a pas été résolue pour être remboursée », a déclaré Mme VH.

M. Thai Van Vinh (quartier de Hung Binh) a signalé le problème de rotation automatique du compteur d'eau de sa famille. Photo : HT

Mme NTT, du quartier de Ha Huy Tap, a déclaré qu'après avoir lu l'article, elle avait immédiatement vérifié l'état de fonctionnement du compteur d'eau de sa famille et constaté que, même sans ouvrir le robinet, le compteur continuait de tourner. Après avoir consulté les avis de paiement de la société par actions de distribution d'eau de Nghe An, Mme T. a indiqué que la facture d'eau de sa famille s'élève habituellement à 90 000 à 100 000 VND par mois, mais qu'au cours des deux derniers mois, elle a fortement augmenté, atteignant 260 000 VND un mois. Constatant l'état inhabituel du compteur, elle a appelé le personnel chargé du recouvrement des factures d'eau, qui a prévu qu'un technicien le vérifie dans l'après-midi du 20 septembre.

En ce qui concerne le domicile de M. Thai Van Vinh, situé au 26, rue Vinh Yen, quartier Hung Binh (ville de Vinh), après que le journal Nghe An a publié un article reflétant la situation du compteur d'eau « tournant tout seul » même si la famille de M. Vinh n'a pas ouvert le robinet ni utilisé l'eau, le matin du 20 septembre, la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An a envoyé du personnel du département technique et des spécialistes au domicile de M. Thai Van Vinh pour continuer à vérifier et à réparer le « problème » du compteur d'eau.

Après vérification, le personnel technique de la compagnie des eaux a indiqué que le compteur de ma famille était un cas particulier et qu'il était actuellement impossible de le réparer. Certains foyers ont le même problème, mais après l'installation d'un clapet anti-retour, il s'est arrêté de tourner automatiquement lorsqu'il n'y avait pas d'eau. Quant à mon compteur, même après l'installation d'un clapet anti-retour, il n'est toujours pas réparable. Le personnel de la compagnie des eaux a promis de démonter mon compteur pour l'inspecter et de tenter de le réparer complètement cet après-midi », a déclaré M. Thai Van Vinh.

Des fonctionnaires et du personnel technique de la compagnie d'approvisionnement en eau de Nghe An vérifient l'état de fonctionnement du compteur d'eau de la famille de M. Thai Van Vinh le matin du 20 septembre. Photo fournie par la population locale

Interrogé sur les factures d'eau mensuelles payées par la famille de M. Thai Van Vinh, M. Vinh a déclaré qu'il avait signalé le problème du compteur d'eau non pas pour se plaindre de la facture d'eau, mais pour garantir l'équité dans l'utilisation et la fourniture de services d'eau potable.

« Nous, les citoyens, paierons chaque mois la même quantité d'eau potable pour notre consommation quotidienne, conformément à la grille tarifaire générale. Je ne sais pas dans quelle mesure le relevé du compteur différera de la consommation d'eau de notre famille, mais il est clair qu'une telle situation est injuste. Il est déraisonnable de devoir payer sans l'utiliser », a déclaré M. Thai Van Vinh.

Le matin du 20 septembre, nous avons contacté les dirigeants de la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An afin de discuter des commentaires de la population. Ils ont déclaré : « À ce jour, le conseil d'administration n'a reçu aucun rapport à ce sujet. Il vérifiera l'information. Si le compteur d'eau tourne automatiquement lorsqu'il n'est pas utilisé, le service technique sera chargé de remédier immédiatement à ce problème. »