Les retraités n’auront plus à apporter leurs livres pour recevoir leur salaire.

Peut recevoir un salairen'importe où

Depuis mai 2017, la Sécurité sociale vietnamienne et la Poste vietnamienne ont expérimenté l'application des technologies de l'information pour le versement mensuel des pensions et des prestations sociales en espèces à 16 022 personnes du district de Thanh Tri (Hanoï) et à 3 705 personnes du district de Binh Giang (Hai Duong). Plus précisément, les bénéficiaires n'auront plus besoin de présenter leurs reçus de pension ou de prestations sociales, leurs cartes d'identité ou leurs pièces d'identité avec photo ; ils utiliseront plutôt leurs cartes de paiement.

Toutes les informations et photos des bénéficiaires sont stockées sur la carte de paiement et gérées dans le système informatique, base de données nationale centralisée du secteur postal. La Poste effectue les paiements tous les jours du mois (sauf jours fériés) dans n'importe quel bureau de poste.

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Les versements seront effectués aux bénéficiaires dans les 10 premiers jours du mois, puis aux points de paiement des bureaux de poste jusqu'au dernier jour du mois pour les personnes n'ayant pas perçu de prestations. La Caisse d'assurance sociale peut gérer, suivre et consulter les informations des bénéficiaires en se connectant au système de la Poste générale.

Parallèlement, avec le mode de paiement actuel (par bulletin de salaire), les retraités et les bénéficiaires de l'assurance sociale ne peuvent recevoir leur argent qu'à des points de paiement fixes préenregistrés et dans les délais impartis. Cela peut entraîner des temps d'attente et des démarches fastidieuses. D'autre part, la rapidité des transactions et l'importance des volumes de paiements exercent une forte pression sur le personnel des bureaux de poste.

M. Trinh Dung Viet, fonctionnaire retraité du district de Thanh Tri (Hanoï), estime que l'utilisation d'une carte client plutôt que d'un livret de pension a apporté de nombreux avantages aux retraités mensuels comme lui. « Avant, chaque jour de paie, nous devions organiser notre travail et notre temps pour nous rendre au guichet et faire la queue, ce qui nous prenait parfois toute la matinée. Si nous ne pouvions pas y aller nous-mêmes, nous devions autoriser quelqu'un d'autre à le recevoir pour nous. Maintenant, nous pouvons recevoir notre salaire n'importe où, pourvu qu'il y ait un bureau de poste, ce qui est très pratique », explique M. Viet.

Expansion continue

Sur la base des résultats du projet pilote, la Sécurité sociale du Vietnam et la Société des postes du Vietnam continuent de convenir d'étendre le projet pilote à travers la province de Hanoi et de Hai Duong au premier trimestre 2018. Selon le plan, la Sécurité sociale du Vietnam guidera, inspectera et supervisera le projet pilote, mettra à jour les données des bénéficiaires ; fournira rapidement à la Poste la gestion des bénéficiaires et émettra des cartes de paiement.

Parallèlement, la Poste générale prépare les installations, l'infrastructure informatique et la formation des ressources humaines afin de pallier les lacunes et les limitations. Parallèlement, elle organise des enquêtes et recueille l'avis des bénéficiaires sur leurs souhaits de recevoir de l'argent via les comptes personnels, les espèces et les cartes de paiement. Par ailleurs, la Poste générale continue de rechercher et de proposer des provinces présentant les conditions nécessaires à la mise en œuvre, afin que la Sécurité sociale vietnamienne puisse choisir à l'unanimité les zones d'expansion.

M. Pham Anh Tuan, président du conseil d'administration de la Poste vietnamienne, a déclaré : « La Poste vietnamienne déploiera activement les technologies de l'information pour le versement des pensions mensuelles et des prestations sociales en espèces, afin de garantir que les fonds parviennent aux bénéficiaires de la manière la plus pratique possible. Parallèlement, cela garantira la confidentialité des informations des bénéficiaires et facilitera la connexion et le partage des données entre la Poste vietnamienne et la Sécurité sociale vietnamienne. »

Selon M. Tuan, le projet pilote de paiement par carte de pension et de prestations sociales a apporté de nombreux avantages, créant des conditions favorables pour les bénéficiaires ainsi que pour la Poste et les organismes d'assurance sociale dans la gestion des informations des bénéficiaires sur le système informatique. La Poste vietnamienne continuera de collaborer étroitement avec l'Assurance sociale vietnamienne pour poursuivre la mise en œuvre de ce projet.

Le directeur général adjoint de la sécurité sociale du Vietnam, Nguyen Dinh Khuong, a souligné que l'expansion de l'application des technologies de l'information dans le paiement des pensions mensuelles et des prestations d'assurance sociale en espèces nécessite l'achèvement des documents, la mise en œuvre conformément à la feuille de route et au plan, et doit assurer la cohérence entre les deux parties.

Il est notamment nécessaire de veiller à la sécurité des données, de garantir les installations et l'infrastructure informatique nécessaires à une bonne gestion des bénéficiaires ; d'optimiser l'efficacité, d'ajouter des fonctionnalités et des utilitaires pour répondre aux besoins concrets des utilisateurs ; et d'assurer la connexion et le partage des données de paiement et de gestion des bénéficiaires de la Poste avec la base de données du secteur de l'assurance sociale. « Lors de la mise en œuvre, il est essentiel de mettre l'accent sur la communication afin que les utilisateurs comprennent, soutiennent et soient satisfaits du service », a souligné M. Khuong.

La vice-ministre et directrice générale de la Sécurité sociale vietnamienne, Nguyen Thi Minh, a déclaré que l'application des technologies de l'information au paiement des pensions mensuelles et des prestations sociales en espèces visait la satisfaction de la population, considérant la satisfaction de la population comme un objectif à atteindre. « J'espère qu'à l'avenir, la Sécurité sociale et la Poste continueront d'améliorer leur capacité à appliquer les technologies de l'information au paiement des pensions et des prestations sociales de manière globale, tout en garantissant la sécurité des informations », a souligné Mme Minh.