Les Vietnamiens dépensent 6 milliards de dollars pour voyager à l'étranger

Selon l'Association vietnamienne du tourisme, environ 5 millions de touristes vietnamiens voyagent à l'étranger chaque année. On estime que les touristes vietnamiens dépensent actuellement environ 6 milliards de dollars américains en voyages à l'étranger (ce chiffre n'était que d'environ 3,5 milliards de dollars américains en 2012).

De nombreuses agences de voyages ont également déclaré que le nombre de Vietnamiens voyageant à l'étranger augmente rapidement, les destinations les plus prisées étant le Japon, la Corée du Sud, la Thaïlande, les États-Unis et le Cambodge...

Le tourisme intérieur est mauvais.

Mme Tran Thi Viet Huong, directrice marketing de Vietravel Tourism Company, a indiqué que le nombre de clients s'inscrivant à des voyages à l'étranger a augmenté de 145 % l'an dernier par rapport à l'année précédente, tandis que celui des voyages nationaux n'a augmenté que de 132 %. En particulier, le nombre de clients individuels s'inscrivant à des voyages à l'étranger sur Vietravel est environ 20 % supérieur au nombre de clients individuels voyageant à l'intérieur du pays.

« Autrefois, les touristes choisissaient souvent de voyager à l'étranger par curiosité, pour découvrir les différences entre les pays étrangers et leurs destinations nationales. Aujourd'hui, la tendance a changé. Les touristes voyageant à l'étranger deviennent plus professionnels et fréquents », a commenté Mme Huong.

D'autres agences de voyages ont également signalé une croissance moyenne du tourisme étranger de 15 à 25 %. « Ces dernières années, les conditions de voyage à l'étranger se sont assouplies. Par exemple, de nombreux pays ont assoupli leurs politiques de visa, simplifié leurs procédures et proposé des voyages à des prix raisonnables. De plus, les pays déploient d'importants efforts pour promouvoir l'image du tourisme afin d'attirer les Vietnamiens. Sans oublier que de nombreux voyages à l'étranger sont proposés, payés en plusieurs fois et à des prix avantageux. »

De nombreux pays lancent constamment de nouveaux produits touristiques uniques pour attirer les touristes vietnamiens. La Thaïlande envoie même des guides touristiques au Vietnam apprendre le vietnamien afin de comprendre la psychologie des touristes et de leur laisser une bonne impression. La Corée, quant à elle, sait que les Vietnamiens aiment regarder des films coréens ; c'est pourquoi elle met souvent en avant les lieux de tournage lors de ses circuits.

La destination n'a rien de nouveau, et le tourisme intérieur perd des points aux yeux des touristes. Photo : TU UYEN

Pauvre, peu créatif

Certaines agences de voyages reconnaissent ouvertement que notre pays dispose de nombreux atouts pour développer le tourisme et attirer les touristes, notamment des paysages magnifiques et variés. « Actuellement, certains produits touristiques vietnamiens sont très diversifiés et attrayants. Des circuits combinant l'observation des fleurs et des séjours dans des villas haut de gamme Vinpearl… sont plébiscités par de nombreux touristes », a déclaré Mme Huong.

Cependant, dans l'ensemble, le tourisme intérieur est « plus faible » que le tourisme étranger. L'économiste Ly Truong Chien a reconnu : « Un service médiocre, une qualité médiocre, des prix élevés, un manque de créativité et une exploitation inconsidérée qui nuit à l'environnement naturel et aux paysages… expliquent pourquoi les touristes s'intéressent moins au tourisme intérieur. Le tourisme étranger, en revanche, se porte mieux. »

De plus, selon M. Chien, dans de nombreux cas, nous ne nous soucions que des avantages immédiats et détruisons la nature en construisant des téléphériques, en exploitant les plages de manière déraisonnable et même en restaurant des reliques, ce qui est problématique.

M. Dao Xuan Khuong, titulaire d'un master en administration des affaires, en études marketing aux États-Unis et en commerce de détail en Allemagne, a déclaré : « Les produits touristiques vietnamiens ne répondent pas aux besoins des touristes. La manifestation la plus évidente est que, lorsqu'ils se rendent sur un site, les touristes ne savent souvent que prendre des photos et visiter, mais n'ont absolument aucune idée de la destination, de ce qu'elle est et de la raison pour laquelle ils doivent s'y rendre. Je pense que le principal problème réside dans le manque d'attractivité des produits touristiques. »

Voyager, c'est bien plus que… lister les endroits où dormir

Alors, que devrait faire le tourisme vietnamien pour fidéliser ses touristes ? M. Khuong a suggéré aux agences de voyages de revoir leurs produits touristiques actuels, leurs clients, les produits qu'elles doivent proposer aux touristes et les attentes réelles de leurs clients. Elles pourraient ainsi concevoir des produits plutôt qu'un simple programme de voyage listant les destinations, les hébergements et les plats. Les touristes peuvent trouver ces informations sur Internet.

D'autre part, les produits touristiques ne sont véritablement consommés que lorsque les clients en font l'expérience. C'est là une faiblesse des entreprises. De fait, de nombreuses entreprises touristiques laissent tout aux guides touristiques ou aux opérateurs. D'où les problèmes de mauvaise qualité de la nourriture, de prix exorbitants et de manque de chambres…

Mme Huong a déclaré que pour que le tourisme national puisse concurrencer celui des autres pays, l'industrie touristique doit servir de passerelle entre les prestataires de services et aider les agences de voyages à proposer des produits touristiques à des prix compétitifs et à une qualité garantie. Parallèlement, il faut garantir la sécurité des touristes et prévenir efficacement les arnaques. C'est seulement à cette condition que le Vietnam pourra espérer devenir une destination touristique attractive.

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